(女子中隊2006年上半年工作總結)
2006年上半年，站長* * *同誌提出了“陽光充電365”工程。女子中隊以此為契機，以“奪杯”為依托，以“文明沖鋒、優質服務”的工作目標統壹全體隊員的思想，深入紮實地開展精神文明創建活動，有力地促進了女子中隊兩個文明同步發展，同時培養了壹支素質高、作風優、人多的隊伍。總結女子中隊這半年的工作，主要有以下幾個方面:
壹是保持優勢，打造“女子中隊”品牌戰略
上半年，女子中隊繼續推行“四心三聲八同”工作法；“四心”，即熱情講文明語，細心收錢找事，耐心回答詢問，真誠微笑服務；“三聲”，即車來時有招呼聲，問時有回音，車走時有送聲；“八事同”，即壹車壹車同，忙不忙同，領導同，日夜同，檢與不檢同，司機與乘客態度同，心情好與壞，有褒有貶。增強職工主人翁責任感，充分發揮典型示範效應，在中隊開展“沖鋒先鋒”評選活動，讓職工“學有榜樣，有方向”，形成“妳追我趕，人人爭第壹”的良好局面。
第二，文明收藏，爭取更大突破
面對壹些無視高速公路法律法規，惡意逃費，甚至暴力抗拒收費的司機，女子中隊的隊員們始終以誠相待，以理服人，耐心禮貌地進行解釋和勸導。時刻牢記收費站“身在大道，面向世界”的神聖使命，忠實履行職責，把國家利益和集體利益放在首位，不怕個人安危，確保“求職不可免，失之不可貪”，塑造了“女子中隊”的良好形象。
三、根據分工，制定相應的學習和培訓計劃。
中隊外勤人員定期(每月至少壹次)接受文明服務、安全知識、環境衛生和如何處理突發事件的培訓；充電人員應熟記並嚴格遵守新的充電規定，定期(每月至少壹次)進行文明服務、充電策略、噸位核定等培訓交流；對整個團隊(至少每季度壹次)進行職業道德和安全教育培訓。努力塑造文明禮貌、熱情服務的女子中隊新形象。他們以文明服務為宗旨，樹立了正確的世界觀和價值觀，端正了工作態度，以“多收費、多收費”為目標，不斷加強業務學習，使收費紀律嚴肅起來，提高了隊員的業務素質。
四是安全管理進壹步加強
只有把安全工作放在首位，才能保證各項工作有序進行。為此，我們建立了安全工作長效機制，強化安全工作基礎建設落實，安全工作制度化，形成了人人講安全、人人重視安全的工作局面。實現了安全管理目標:無火災、盜竊等事故；不存在員工職務犯罪等案件；未發生重大道路交通事故；未發生重大惡性事故和責任事故。
五、按時完成局裏的其他任務。
上半年，女子中隊隊員在* * *日報、* *公路日報、* * *發表多篇文章，並在* * *演講比賽中獲得第壹名和第二名。特別是2006年初，在站領導的關心支持下，以《女子中隊，在崗亭上展現閃光人生》為題，獲得了* * *整版圖文宣傳，報道了女子中隊的工作事跡，擴大了永冠路沾化收費站的社會影響力，提升了女子中隊的知名度，加快了女子中隊向典型中隊、優質中隊邁進的步伐。
六、工作中的缺點
在收費過程中，難免會因情緒激動而與司機發生壹些沖突，產生壹些過激行為；噸位核定也存在壹些不足；需要做出更多努力向當地人收取外國汽車的費用。
回顧過去，我們充滿自豪，展望未來，我們充滿信心。下半年，我們女子中隊將認真總結經驗教訓，制定更加切實可行的工作方案和改進措施，勇挑重擔，積極創新，以特有的熱情和耐心，進壹步提高隊員的整體素質，為永冠路沾化收費站“創優奪杯”再立新功！