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如何解決員工培訓中存在的問題

國際快餐巨頭麥當勞認為,要想讓人才在培訓後更加穩定,關鍵是要把培訓和個人發展結合起來,幫助員工規劃未來兩年可能達到什麽崗位,讓他知道以上崗位需要多少人,現在有多少人,有多少崗位可以晉升和補充。讓他覺得這裏的未來看得見摸得著。通過相關崗位分析,確定培訓所需的知識和能力。把廣泛的培訓作為投資而不是支出,通過培訓吸引人才,通過培訓提高人才的使用效果。投資提升員工素質,帶來的是服務質量、工作效率、利潤的提升。同時也為員工的個人職業發展奠定了基礎,無疑會增加對各方面人才的吸引力。旅遊企業必須把人員培訓作為壹項長期活動,建立有效的培訓機制,真正把人才作為組織發展的根本。

在這種契約下,可雇傭性作為壹種承諾,組織與員工之間良好心理契約的維持在於企業對員工追求的認可,幫助員工發展職業生涯以實現其追求的價值,其中培訓是壹種重要的方式。

(1)不斷完善培訓內容。旅遊企業人力資源部門應首先進行培訓調查,充分了解員工培訓需求的多樣性。結合員工實際需求和員工職業發展規劃的需要,制定相關培訓計劃,完善培訓內容。在充分保證旅遊企業用工需求的基礎上,在條件允許的情況下,盡可能滿足酒店員工合理的培訓需求。技能培訓要有針對性、有效性、實用性,從人員、時間、內容、效果等方面落實。時間不能太短,要保證質量。同時要特別註意培養員工的精神品質,即精神、觀念、奉獻、責任、榮譽感和成就感。

(2)采用多種訓練方法,根據不同的訓練需求和訓練計劃,采用不同的訓練方法,以尋求最佳的訓練效果。比如可以通過組織野外拓展訓練來培養員工的團隊合作精神。可以針對不同層次的員工,特別是有自我提升需求的員工進行自我導向學習,培訓資料和考核方式由企業提供。充分發揮員工的自主性,由企業統壹組織考試。考試合格後,可頒發結業證書,進行下壹級學習。

(3)有效評估培訓結果。通過訪談,了解培訓是否達到了員工的期望,了解存在的問題和取得的成效,並積極改進。從管理的角度來說,培訓要全程控制。現代意義上的評估不僅可以以培訓結果的公布而結束,還可以對培訓過程進行全程評估。其意義在於對培訓的每壹步進行評估和實施,而不僅僅是培訓活動的最後壹個環節。

隨著社會自動化、信息化和智能化的發展,企業加強員工培訓變得越來越重要。然而,在很多企業中,存在忽視員工培訓的現象,主要表現為:對員工培訓重視不夠,投入較少;培訓工作缺乏系統性和規範性,培訓存在盲目性;培訓計劃中不能考慮員工的個人發展;培訓效果的反饋機制不完善。要解決這些問題,必須建立有效的激勵制度;合理使用培訓資源;註意訓練的內容;註重運用新技術開展培訓;重視培訓的規範化建設。