“企業號可以快速幫助企業實現互聯網化,構建自己的生態,隨時隨地連接員工、上下遊、客戶,實現整個價值鏈的連接,進而實現管理模式和商業模式的更多變革。”孫建輝說。
論壇上,官方首次透露,微信企業號用戶數已達10多萬,接入企業數量超過60萬家,並推出了首頁應用、手機助手、企業客服等新功能。
企業號是企業實現互聯網化的最佳途徑。
論壇上,騰訊上海分公司總經理張力軍提出,“互聯網+”正在從消費領域向企業領域演進。在演進過程中,企業的“互聯網+”戰略需要實現“連接全價值鏈、消除企業內部信息孤島、擁抱經濟”的目標。基於微信完整的生態系統,微信企業號將成為企業互聯網的連接器,幫助企業實現上述目標。
微信開放平臺業務部副總經理孫建輝解釋了“連接器”的概念。他認為,繼1.0紙質辦公時代、2.0PC信息化時代、3.0移動信息化時代之後,企業正在進入4.0互聯網時代,基於成熟的互聯網生態構建自己的小生態是企業實現互聯網化的最佳途徑。背靠微信這個最具活力的互聯網生態,微信企業號可以通過統壹的應用入口和開放的生態成為企業互聯網化的連接器。
孫建輝還從連接整個價值鏈、連接服務號實現O2O、加速業務創新等角度闡述了企業號在企業互聯網化中的作用。
“在企業成立之前,他們不知道誰是他們的客戶。”孫建輝介紹,通威集團是國有漁業企業,客戶是漁民。接入企業後,通威集團近1.5萬漁民和超過1.0萬經銷商在企業平臺上管理。壹旦漁民和經銷商遇到問題,他們可以立即解決。
另壹方面,九陽公司通過企業平臺,將內部員工、客服維修人員、經銷商門店的經銷商、導購搬進微信,與服務號打通,利用微信紅包鼓勵導購對接壹線用戶,解決了多年來與用戶失去聯系的痛點,為用戶提供二次服務鋪平了道路。
在移動辦公方面,孫建輝表示,在移動信息化時代,很多企業都投入了自己的資金和人力開發APP客戶端,但是利用率低,活躍度低。企業使移動辦公易於實施和積極使用。中原地產將5個內部app整合為企業級後,日均活躍率高達90%,比過去提升了10倍。
微信企業號基於微信的定位、搖壹搖周邊等基礎功能,以及嵌入平臺的第三方應用,還可以讓考勤、培訓等企業常見的管理場景不再死板,變得更加輕松有趣。
組織生態重構帶來巨大的市場機會。
論壇上,以“在互聯網+中重構組織生態”為題,微信企業號還聯合騰訊研究院發布了首份白皮書。騰訊研究院首席研究員李剛表示,微信企業號和服務號、訂閱號壹樣,為微信的機構用戶提供了撬動微信生態中內容資源和關系鏈資源的杠桿。微信企業號是對工作社交復雜場景的系統梳理,旨在打造連接企業、員工、上下遊和IT系統的移動應用入口,構建“互聯網+”時代的企業生態。
與傳統企業軟件相比,微信企業壹號在功能上以先進的接口對外開放,並大量使用第三方軟件,豐富用戶的選擇。第二,順應辦公社交化趨勢,不再局限於傳統企業it市場,而是基於打通企業內外關系鏈,幫助企業構建自己的移動互聯網生態。
白皮書預測,重構組織生態將是未來企業層面“互聯網加微觀結構”的主要發展方向。借助微信企業號對親密關系的強連接,可以構建專屬的社交微生態。在互聯網+時代,我們將微信的社交宏觀生態轉化為自己的微觀生態,這將是壹個巨大的市場,幾乎涵蓋中國社會經濟的方方面面,所有的組織架構都會有所涉及。