第壹節企業形象的概念
壹，企業形象的概念
企業形象策劃就是將企業的經營理念和精神文化傳遞給企業周邊的相關組織或團隊，包括內部人員和社會公眾，使他們對企業產生壹致的認同感和價值感。
企業形象策劃是塑造企業形象、獲得競爭優勢的有力手段，也是消費者認識企業、向社會展示企業風采的橋梁。企業要想在激烈的市場競爭中蒸蒸日上，就必須加強企業形象策劃的管理，塑造企業的個性，發揚企業精神，使消費者對企業產生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業形象，謀求更大的發展。
CI是英文CorporateIdentity的縮寫，翻譯過來就是企業形象識別或品牌形象識別。CI也叫CIS。CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。
CI是指企業有意識、有系統地規劃設計自己的企業或品牌特色，並通過媒體展示給公眾，使公眾對某壹企業或品牌產生規範的、差異化的、美好的印象和認識，從而更好地識別，達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。
CI由MI、BI和VI組成。
MI(MindIdentity)頭腦認同(企業意識形態體系)是指企業意識形態的整合。通過企業的經營理念和實踐，整合口號，美化海報，進行思想觀念教育，向公眾和員工傳遞獨特的企業思想特征。包括經營理念、經營宗旨、企業使命、經營目標、企業定位、企業精神、企業格言、管理理念、人才理念、創新理念、工作理念、客戶理念、生活理念、價值理念、品牌定位、品牌標準廣告語等等。
BI(BehaviorIdentity)行為識別(行為標準體系)是指企業思想的行為化。通過企業理念指導下的員工內外行為，以及企業的各種生產經營活動，傳達企業的管理特色和文化特色。包括幹部教育、員工培訓、規章制度、質量管理、行為規範、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。
VI(VisualIdentity)視覺識別(品牌視覺系統)是指企業識別(或品牌識別)的可視化。通過企業或品牌統壹、規範、美觀的內外展示，傳達企業或品牌的個性(或獨特的品牌文化)。它包括兩部分:基本要素和應用要素。基本要素是指:企業名稱、品牌名稱、標誌、標準文字、標準顏色、輔助顏色、輔助圖形、輔助彩帶、裝飾圖案、吉祥物、標誌組合、口號組合、廣告招牌、統壹飾品、旗幟標語、車輛、廣告展示等。
二、企業形象的功能
企業形象策劃的具體功能可以分為內部功能和外部功能兩個方面，兩者相輔相成。
1。企業形象策劃的內在功能是指企業形象在企業內部管理中的作用，主要表現為促進企業文化建設，提高企業凝聚力，增強技術和產品競爭力，獲得企業多元化和集團化經營的優勢。具體來說，企業形象的引入可以在以下幾個方面改善企業的內部功能保障。
(1)引入企業形象有利於企業文化建設。
企業文化是員工在企業長期競爭中逐漸吸取經驗教訓而形成的內在價值觀、思維方式、行為方式和信仰的總和。作為企業生命的重要因素，它對企業的現在和未來有著巨大的影響，是企業應對挑戰和變化的力量源泉。企業文化最大的作用是強調企業目標和員工工作目標的壹致性；強調團隊成員信仰和價值觀的* * *同壹性；它強調企業的吸引力和向心力，所以對企業成員有很大的凝聚作用，使企業成員在組織中團結壹致，形成與外界壹致的強大力量。
(2)企業形象的引入有利於產品競爭力的增強。
具有強烈企業形象印象的視覺識別設計有利於創造名牌，建立消費者的品牌偏好。
(3)引入企業形象有利於實現多元化、集團化和國際化。
2。企業形象策劃的外部功能是策劃被廣泛應用的原因，有利於企業資源的利用，有利於消費者的認可，有利於企業的公共關系。正是企業形象策劃的應用為企業創造了良好的商業環境，與政府、供應商、推廣者、股東、金融機構、大眾媒體、當地社區、消費者等企業相關組織和個人保持良好的關系，因此有利於企業向良性方向發展。
(1)有利於企業管理資源的利用。
企業的管理資源主要包括人、財、物三個方面。企業形象策劃的實施使企業能夠充分利用各種外部管理資源，實現合理配置。
(1)有利於員工的穩定和吸引優秀人才；
(二)有利於企業融資，增強股東投資信心；
(3)有利於企業拓展流通渠道。
總之，企業形象策劃塑造的優秀企業形象，可以形成統壹的識別系統，可以增強供應商和促銷員的供銷信心，促進供應商更加努力，幫助企業建立長期穩定的供銷網絡和良好的供銷關系，不斷擴大產品銷售。
(2)有利於獲得消費者的認可。
在消費者眼中，名牌是信任的標誌，是榮譽的象征。名牌所延伸出來的風格和價值，讓消費者覺得即使比同類商品貴很多，也值得購買。
(3)有利於企業公關的運作。
企業的公共關系直接服務於企業的業務發展。它通過傳遞企業的相關信息來協調企業與公眾之間的各種關系，有利於信息傳遞的可信性、真實性和統壹性，使企業的公關活動順利開展。
企業的公共關系大致可以分為員工關系、客戶關系、財務關系、供銷關系、政府關系、社區關系、新聞界關系等等。
企業形象策劃的實施，簡化了企業信息的傳播，更容易被大眾認同和認同，從而達到最佳的傳播效果。同時，企業形象策劃本身所塑造的優秀企業形象，也為公關的運作打下了更加堅實的基礎。
第二節形象策劃程序
壹、CIS導入的六個步驟
CIS導入分為六個步驟，包括調查、規劃、設計、定位、宣傳和維護。
1。調查內容包括對企業歷史、企業經營狀況、企業發展戰略、企業法定代表人和高級管理人員的經營風格、企業組織文化氛圍、市場競爭情況、同類產品的市場競爭情況、企業知名度、市場定位、產品實力等進行調查、分析和評價。
2.企業形象策劃主要關註企業形象的社會定位、市場定位和風格定位，企業形象表現策略的選擇，企業形象的實施方案和管理方法。
3.設計。
(1)企業形象設計包括經營理念、精神信條、企業口號、企業格言、企業歌曲的設計。
(2)企業形象設計的基本要素，包括企業標誌、標準文字、象征圖形及組合方式、企業標準色彩等。
(3)企業投資贊助和媒體選擇的期權原則。
企業形象設計的六大應用系統包括辦公陳設系列、辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產品包裝系列、廣告用品系列。
4.定位。根據設計好的企業形象進行市場定位，確保企業在公眾心目中占據合適的位置，贏得客戶的喜愛。
5.宣傳。組織擬定的CIS實施方案，匯編成書，召開新聞發布會，借助各種媒體全面宣傳企業形象。對企業內員工進行引領式、階梯式的CIS系統培訓，包括:CIS知識啟蒙教學、高層管理人員CIS研討會、部門經理培訓、員工禮儀培訓、企業內外環境改善計劃、企業公關及公益活動方案調研等。
6.留著吧。CIS的建立不是壹朝壹夕的事情，而是要長期保持和發展，為了保持良好的形象而不在中間解體和破壞，必須健全和完善企業制度和組織領導，保證企業不斷進行自律和自我教育。
二、CIS規劃設計文案的格式
研究(八個方面)
1。企業歷史(調查、整理)
2。企業管理現狀(調查分析)。
3.企業發展戰略(調研和建議)。
4.企業代表和高級管理人員的商業風格和個性(調查和評估)
5.企業組織文化氛圍(調查分析)。
6.市場競爭情況(調查分析)。
7.市場上同類產品的競爭情況(調查分析)。
8。企業社會知名度、市場定位、產品實力(調查評估)。
(2)規劃(六個方面)
1.企業形象的社會定位(提案)。
2.企業形象的市場定位(提案)。
3.企業風格定位(提案)。
4。企業形象表現策略的選擇(建議)。
5。企業形象實施方案(草案)。
6。企業經營管理辦法(草案)。
(3)設計(十個方面，包括四個基本要素，六大應用系統，80多個細節)
1。企業精神形象設計。
(1)企業理念(管理者思想)。
(2)企業精神信條。
(3)企業口號。
(4)企業歌曲。
2.企業視覺形象設計。
(1)企業標誌。
1繪畫。
②企業標誌的意義。
④企業標誌的使用範圍。
(2)企業標準字體。
①中文標準字體。
②英文標準字體。
③企業標準字體的含義。
(3)企業標誌圖形(如吉祥物)
1繪畫。
2意義。
③用途和使用範圍。
(4)企業標誌和企業標準字組合系統。
①組合模式。
②使用範圍。
(5)企業標誌、企業標準字體和企業符號圖形組合系統。
①組合模式。
②使用範圍。
(6)企業標準音系統。
①主色系統。
②輔助色系。
③原色和次原色的組合。
④標準色的含義。
⑤用途和使用範圍。
3。企業投資贊助的期權原理與媒體選擇。
(1)選擇原則。
(2)投資期限(長期、中期、短期)。
(3)投資方向(工業、高科技、學校、房地產、旅遊、公益)。
(4)贊助項目(文化體育活動、公益事業、學校、道路建設)。
(5)媒體選擇。
(6)聯誼活動。
4。企業的內外行為規範。
(1)員工培訓。
①禮儀培訓。
②素質訓練。
③技術培訓。
(2)內部組織規範。
(3)公關活動的標準。
(4)對外活動的規範。
5。企業形象應用系統之壹-辦公用品系列。
(1)名片。
1篇論文。
2顏色。
3用途。
④設計風格(中式、英式)。
(2)公司員工身份證。
(3)信紙和信封(中式和西式)。
(4)便利貼。
(5)邀請函。
(6)賀卡。
(7)證書。
(8)明信片。
(9)有價券(卡)。
(10)門票(卡)。
(11)準考證。
(12)貴賓卡。
(13)貼紙。
(14)公文檔案。
(15)公文信封。
(16)公文紙。
(17)舉報。
(18)數據卡。
(19)筆記本。
(20)旗幟。
6。企業形象策劃的第二個應用-廣告用品系列。
(1)報紙廣告。
(1)整體風格。
②半版型。
③表頭(列)樣式。
(2)雜誌廣告。
①跨頁設計風格。
②全頁面設計風格。
③半頁設計風格。
(3)直郵廣告。
①橫式。
②垂直型。
③二折型、三折型和四折型。
(4)汽車廣告。
(5)墻面廣告。
(6)日歷廣告。
(7)日歷廣告。
(8)日歷廣告。
(9)海報(招貼)廣告。
(10)氣球廣告。
(11)橫向路牌廣告。
(1)直接廣告。
②基於網站的廣告。
(3)霓虹燈廣告。
(4)通知和說明。
(5)樓頂廣告塔。
⑥廣告旗幟。
(12)三維媒體廣告。
(1)電視媒體廣告。
②廣播媒體廣告。
(3)多媒體(電腦合成)廣告。
④滑動廣告。
⑤燈箱(靜態和動態)廣告。
⑥模型。
(13)禮品廣告。
(14)社會公益建築廣告。
7。企業形象應用系統設計之三——車輛系列
(1)公司大巴。
①造型(外部造型和色調)。
②車身(廣告)標誌。
(2)公司的工程車輛和工具車輛。
車身廣告標誌。
(3)汽車。
1建模。
(2)汽車配件和標誌。
8.企業形象應用系統設計之四——制服系列
(1)公司職員夏季辦公服裝。
(2)東季公司員工的辦公服裝。
(3)管理著裝系列。
(4)員工運動服(夏季)。
(5)員工運動服(冬季)。
(6)員工服裝系列(徽章、裝飾花)。
(7)員工服裝配飾系列(領帶、鞋子、絲帶、襪子、鑰匙扣等。).
9.第五個企業形象應用系統——辦公室布置。
(1)辦公環境空間設計。
(2)辦公設備(款式、顏色)。
(3)照明。
(4)壁掛。
(5)綠色植物和盆景。
(6)窗戶。
(7)部門卡。
(8)符號。
(9)告示板。
(10)通知板。
(11)公告欄。
(12)茶具、煙具、清潔用品。
(13)書桌及其餐具。
10。企業形象應用系統設計之六——包裝系列
(1)用於包裝的信封。
(2)包裝紙。
(3)手提包。
(4)包裝盒。
(5)包裝箱。
(6)包裝造型和圖案色彩。
(4)培訓和宣傳
1.匯編(企業識別系統手冊)。
2.舉辦企業形象策劃發布會。
3 .指導企業形象管理組織的建設。
4。系統訓練。
(1)CIS知識啟蒙培訓班。
(2)高層管理人員CIS溝通討論會。
(3)部門經理CIS研討課。
(4)員工禮儀培訓。
(5)公司的環境改善活動。
(6)公益活動計劃。
(7)公共* * *關系活動計劃。
(8)促銷廣告策略計劃。
(9)企業外部環境問題調查(跟蹤調整)。
5。通過各種新聞媒體廣泛宣傳企業形象。
第三節企業形象定位策劃
(壹)產品形象
1.產品的內在質量形象
(1)質量圖像
(2)技術形象
2。服務形象
(2)商業形象
1.營業實績
2.商業策略
3.市場戰略
(1)廣告
(2)售前和售後服務
4.獲獎情況
(三)管理形象
1.質量管理
2.財務管理
3.網站管理
4.計算機管理
(4)外觀和形象
1.識別
2.環境衛生
3.綠皮蘋果
4.汙染處理
5.勞動保護
(5)發展形象
1.管理體系的發展形象
2.中長期發展規劃
3.科技進步與人才戰略
(六)人員形象
1.領導形象
2.員工形象
(1)職業道德
(2)技術質量
(3)禮貌
(7)精神形象
1.集體精神
2.營造文化氛圍
3.合理有效的激勵機制
色彩的聯想與象征
色彩在形象策劃中的應用意義
血紅、火焰、歡樂、熱情、危險、活潑、焦慮、恐怖、革命、幼稚、野蠻、興奮、勇氣、煩惱、強烈、喜慶、愛、力量、活力、積極、粗俗、真誠、快樂、生日和辛辣。
橙-橙，活潑，溫暖，喜悅，溫柔，嫉妒，懷疑，任性，奢華，權威，光明，欺騙，成熟，驕傲，有收獲。
黃金，太陽，高貴，清晰，發展，誠實，莊嚴，永久，智慧，榮耀，希望和皇帝。
綠色-春天，希望，安全，健全，理想，冷靜，再生，豐富，植被和勝利。
綠色-天空，海洋，平靜，深遠，理性，涼爽，寒冷，偉大，榮譽，冬天。
紫色——高貴、神秘、莊重、憂郁、僧衣、渴望、焦慮、嫉妒、美麗、輝煌、優越感、虛偽、誇張、大膽、奢華。
白——白，潔白，幹凈，和平，端莊，純潔，神聖，無望，倒黴，明亮，簡單，平靜，優雅，真誠，精細，明亮，空虛，輝煌。
灰色——普通、不安、抑郁、悲傷、孤獨、無望、陰影、中庸、善良、孤獨、空虛、懺悔、迷茫、中立、死亡。
黑死病、嚴肅、悲傷、絕望、厄運、黑暗、罪惡、沈默、神秘、恐懼、堅定、智慧、沈默、汙穢、實用。
在人的感知過程中，人對顏色的感知最快，其次是圖形感知，文字感知最慢。因此，標準色及其組合在VI開發中起著重要的作用。設計師要充分發揮色彩的象征和聯想功能，合理組合文字和圖形，以“色”為先。