旋轉是壹種著名的咨詢式銷售技巧。
s?(?情境問題)情境問題狀態查詢
p?(?問題問題)困難的問題問問題。
我??(隱含問題)隱含問題。
n?(需要-還清問題)需要確認需要歸還的問題。
旋轉銷售提問法是指通過專業地運用事實發現、問題診斷、啟發式引導和需求識別四種提問技巧,探索、闡明和引導對話者的需求和期望,從而不斷推動需求的過程。
?二、如何應聘HR?旋賣提問法?
1,詢問現狀問題——情境問題
解決問題的第壹步是了解現狀。如果不知道他是什麽情況,就會涉及到目前的情況。
2、發現難題——問題提問
這裏的難問題是指詢問對方自己目前的困難和不滿。比如最近工作忙嗎?工作安排不合理嗎?還是最近不在狀態?等壹下。
關於困難的問題,壹定要根據目前的情況。
只有做到這壹點,才能保證所問的難題是對話者現實中存在的問題。
3、引出——蘊涵題。
在旋轉技術中,最難的問題是蘊涵題,即暗示題或暗示題。
讓對方想象現有問題的後果。
如前所述,只有當我們意識到現有問題的嚴重後果時,我們才會感到問題非常緊迫,並希望解決這些問題。言外之意問題的提出是為了讓對話者意識到,存在的問題不僅是表面的,而且它將導致的後果將是非常嚴重的。
4、明確價值問題——需要——回報問題
SPIN提問技巧的最後壹個問題是Need-PayoffQuestions,我們暫且稱之為價值問題。其目的是使對話者將註意力從問題轉向解決方案,並使對話者感受到這種解決方案將給他帶來的好處。比如壹個“這些問題解決後會給妳帶來什麽好處”這樣簡單的問題,就能讓談話者想到很多好處,情緒會從對現有問題的悲觀轉變為對新變化的積極渴望和向往。這就是價值觀問題。
3.應用自旋規則有什麽好處?
幫助解決異議
明確了價值問題,會讓對話者從消極的態度轉變為積極的期待,所以這個時候,壹定要盡可能的讓對話者描述未來的美好狀態。?
?四、掌握旋轉的技巧?
1.做好充分準備
SPIN,提問的壹種方式,就是把隱藏的需求變成顯而易見的需求,而要達到這個目的並不容易,所以說話人在對話之前壹定要做非常充分的準備。
堅持練習
壹次只練習壹種提問方式。
在使用旋轉技巧進行對話的過程中,妳不可能壹下子就非常熟悉,所以妳需要做好充分的準備,在對話前盡可能多的練習這個技巧,壹個壹個的提問,壹次只練習壹種提問方式,這樣妳就可以非常熟練的運用。
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