1.藥品分類:了解藥品的基本分類，如處方藥、非處方藥、中藥、西藥。
2.藥品名稱及成分:熟悉常用藥品的名稱、成分、適應癥、用法用量、不良反應等信息。
3.藥品儲存條件:了解不同藥品的儲存條件，如避光、防潮、冷藏等。，確保藥品質量。
4.藥品有效期:學會查看藥品的生產日期、有效期、批號，確保所售藥品在有效期內。
5.藥物相互作用:了解不同藥物之間的相互作用，避免用藥不當引起的不良反應。
6.藥物禁忌癥及註意事項:掌握藥物的禁忌癥及註意事項，提醒患者正確用藥。
7.藥物劑型:了解不同劑型的特點，如片劑、膠囊劑、顆粒劑、口服液等。，從而為患者提供合適的藥物。
8.藥物劑量計算:學會根據患者的年齡、體重等因素計算藥物劑量。
9.藥物配制:掌握常用藥物的配制方法，如稀釋、混合等。
10.藥品銷售政策:了解藥店的銷售政策，如退換貨規定、會員折扣等。
11.藥品法律法規:熟悉藥品相關法律法規，如《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》等。
12.藥物安全知識:掌握藥物安全使用的基本原則，如不自行診療、不濫用抗生素等。
工作職責:
壹、營業員要認真學習藥品經營管理的法律法規，熟悉和了解GSP條款和操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，服從店長的工作分配，按照連鎖店的服務質量管理制度規範自己的行為，全心全意為顧客提供滿意的優質服務。
二、嚴格按照藥品分類管理的原則，陳列藥品，擺放整齊，標識清楚，準確標明品名、產地、規格、價格等。，方便顧客購買。
三、銷售和調配藥品時應正確介紹功能、用途、劑量、禁忌、註意事項等。，不要誇大和誤導客戶。