酒店營銷相關論文第壹部分
淺析如何做好會議酒店的營銷策略？
隨著我國經濟的不斷發展，會議型酒店的規模也在不斷擴大，但由於發展時間較短，其營銷還存在著對準確目標市場把握不準、宣傳和銷售力度不夠、品牌意識和營銷理念不夠等諸多問題。這些問題嚴重影響了會議酒店的發展。因此，需要準確定位會議酒店的市場目標，大膽創新，采用網絡營銷或促銷等營銷方式，促進會議酒店的發展。
關鍵詞會議酒店；營銷；策略
隨著設計經濟的發展，會議酒店已經發展成為吸引遊客的重要類型。但是，與其他類型的酒店相比，我們可以發現會議型酒店的具體營銷流程並不完善，還存在很多問題。因此，分析和研究會議酒店的營銷策略具有重要的現實意義。
壹，我國會議酒店營銷中存在的主要問題
1.市場目標定位不明確。
目前絕大多數酒店在營銷領域都強調自己是會議酒店，其目的顯然是在會議市場領域盈利，但具體的發展理念還是模糊的。造成這種情況的原因是，第壹，壹些會議類型的酒店只是對之前的設備進行簡單改造後，才承接各種會議活動，所以對硬件設施的配套和內部人員的安排不是很清楚；二是市場形勢瞬息萬變，需求多元化趨勢越來越明顯。在這種情況下，會議型酒店選擇專業化發展方向還是多元化發展方向還不確定，這反映出新興會議型酒店在選擇具體酒店類型時，需要進壹步完善和規範細節。
2.缺乏足夠的宣傳和銷售。
從目前的情況來看，會議酒店對公眾有影響的宣傳很少，甚至缺乏壹般性的宣傳，直接限制了會議酒店在客源方面的增長。比如，上海等地的絕大多數會議酒店甚至不進行會展商務活動的必要宣傳，其營銷壹般以大眾消費者為主要目的，忽視會展商務客戶的要求，這種營銷理念是直接錯誤的。
3.缺乏品牌營銷理念和品牌意識
可以說，品牌的形成需要企業長期的自覺維護和運營。當企業形成所有自己的品牌時，他們將在市場競爭中擁有最強大的競爭力。目前，會議酒店的品牌建設存在著人員素質參差不齊、缺乏品牌意識和科學的品牌營銷理念等問題。此外，相關法律法規的不落實也造成了會議酒店普遍存在的短期經濟行為，進而導致了各種不正當競爭的出現。
第二，做好會議酒店的營銷策略
1.明確定位市場目標。
在酒店發展過程中，要想實現長遠發展，就必須明確定位市場目標。首先明確酒店的性質，決定是商務酒店、旅遊度假酒店還是會議酒店。酒店性質的選擇需要從市場實際情況出發。可以說不是每個酒店都能做會議酒店。在會議酒店的發展中，先天的區位優勢不容忽視。在壹些旅遊城市，由於沒有龐大的客源作為支撐，酒店不適合選擇專業會議酒店的發展方向，而應把會議接待作為酒店發展的壹部分，以滿足市場需求，避免建設浪費；二是明確酒店產品定位。根據顧客的不同要求，酒店應積極提供政治、商務、展覽和論壇服務，以滿足不同顧客的特殊要求。
2.走網絡營銷的路子。
酒店采用網絡營銷的方式，即建立壹個營銷類型明確的網站，通過網站的形式實施酒店所采取的具體營銷策略，達到加強與其他網站和用戶聯系的目的，從而成功打通網絡營銷渠道，實現酒店收入的增加。首先要做好網站的設計。首先，我們應該讓登錄用戶易於操作，頁面美觀。二是確保實施靈活透明的定價，以消除人們對酒店入住價格的疑慮。另外，網上掛的價格容易受到同行業競爭的沖擊，需要根據情況及時調整網上房間價格。
3.多樣化的促銷形式
(1)電子郵件。酒店可以通過各種方式獲取海量的客戶郵件信息，但是這些酒店的郵件投遞總監可能並不需要酒店的服務，很容易讓這些潛在客戶感到厭煩。因此，負責郵件發送的酒店員工必須仔細選擇所有客戶信息，以提高郵件發送效率。
(2)專業銷售網絡。壹般情況下，進入酒店銷售網站的人都有明確的預訂目的。在這種情況下，專業的銷售網絡會極大地吸引客戶選擇。
(3)公共* * *黃頁。雅虎、搜狐等知名門戶網站為公眾提供免費的網站查詢服務。客戶輸入要查詢的內容後，會反饋符合條件的檢索內容。這種情況下，要求酒店網站必須有明確的查詢，避免被埋沒在眾多酒店網站中。
目前，我國會議型酒店的發展規模不斷擴大，但其營銷仍存在諸多問題，如目標市場定位不明確、宣傳和銷售力度不夠、品牌意識和營銷理念不足等。這些問題嚴重影響了會議酒店的未來發展。因此，準確定位會議酒店的市場目標，大膽創新，采用網絡營銷或促銷等營銷方式，是會議酒店未來發展的出路。
參考資料:
[1]陸承杭。廣州新會展中心的形成對廣州酒店業的影響。旅遊學報. 2010 (02)
[2]劉敏。澳大利亞會議酒店發展經驗及啟示。商業時報。2008 (14)
[3]張卓慶。會議酒店營銷特點及策略研究。企業參考. 2008 (08)
[4]淩薔，石·。關於酒店會議管理對策的思考。商業研究。2009(17)
酒店營銷相關論文第二部分
淺談酒店常用的營銷方法和技巧
酒店業作為旅遊業三大支柱產業之首，是改革開放以來起步最早、國際化程度最高的行業之壹。目前，在全球化的背景下，酒店行業的競爭日益加劇，營銷在酒店行業的應用就顯得更加重要。本文探討了幾種常見的酒店營銷方法，希望中國的酒店行業能夠在酒店管理過程中恰當地運用它們來提升競爭力。
關鍵詞酒店競爭營銷方法和技巧
首先，中國酒店的現狀和面臨的競爭壓力。
上世紀80年代，中國的酒店市場供不應求。90年代，供需開始基本平衡。20世紀，中國酒店市場轉向供過於求的買方市場，酒店業面臨激烈的市場競爭。調查數據顯示，截至第四季度全國2012776家星級酒店中，除881家倒閉的酒店外，共有146家壹星級、2922家二星級、5735家三星級、2370家四星級、722家五星級酒店。國際品牌的高端連鎖酒店將中國列為重點發展地區，如洲際、溫德姆、萬豪等。隨著他們在中國投資的增加，整個酒店市場被各種價格和類型的酒店所瓜分。因此，如何在現有條件下大力發展酒店客戶，獲取最大的經濟效益，需要我們運用合適的營銷方法和技巧。
二、常見的酒店營銷方法
1，整體營銷方式
西北大學教授菲利普？科特勒首先提出了整體營銷觀理論。他認為，企業的營銷活動應包括構成其內外環境的所有重要行為者，包括供應商、經銷商、最終客戶、雇員、金融公司、政府、盟友、競爭對手、新聞媒體和公眾。核心思想是什麽？合作？。即壹個企業把獨立的營銷工作整合成壹個整體，產生協同效應，用壹個聲音說話，說給妳想讓他聽的人聽。
整體營銷也叫？全營銷？因為它需要企業所有部門和員工的齊心協力和密切配合。為了將整體營銷觀念滲透到組織結構中，不僅營銷人員要有整體營銷觀念，從事生產、財務、人事工作的人員也要有整體營銷觀念，盡壹切努力擴大產品銷售，提高市場占有率。酒店倡導的整體營銷意識，就是讓每壹個員工都知道，自己工作的好壞，直接關系到酒店的形象、聲譽和生命。大家做好本職工作就是推廣酒店產品，並在此基礎上根據客戶需求有意識地推廣酒店產品和服務，通過客戶滿意達到最佳銷售效果。
2.機會營銷方法
(1)機會營銷的意義。所謂機會營銷，就是尋找各種能夠給企業營銷活動帶來重大意義的、與企業營銷目的相壹致的機會的營銷活動。企業應抓住外部市場環境中有利的短期機會，開展有利於產品開發的營銷活動，從而創造超常的營銷策略。機會營銷比事件營銷更廣泛。機會可以是壹個事件，壹個節日，壹個熱門話題，壹個市場變化等等。
(2)機會營銷在酒店中的應用。壹是找到現有的營銷機會。即從被忽視或丟棄但尚未滿足的市場需求中尋找壹個合適的營銷機會。比如從酒店市場的供需缺口中尋找營銷機會，從酒店市場細分中尋找營銷機會，從酒店產品和服務的缺陷中尋找營銷機會，從酒店競爭對手的弱點中尋找營銷機會。萬豪是尋找現有市場營銷機會的傑出代表。幾乎在酒店的每個細分市場，都有萬豪品牌。壹方面有不同的價格和細分的服務，另壹方面保持相同的品質和親和力，是各自細分市場的領導者。某種程度上，萬豪就像酒店業？P&G？只要有市場機會，我們就會壹直努力建立和延伸新的子品牌，這也體現了萬豪集團的企業文化——盡力發現目標客戶的需求，然後盡力滿足他們。壹旦現有品牌無法支撐這些業務，萬豪將立即打造新品牌。
二是創造新的營銷機會。創造壹個新的營銷機會，最重要的是能夠對營銷環境的變化做出敏捷的反應，善於從許多平凡的事物中發現機會，善於利用各種條件進行營銷，開發新產品，滿足新客戶的需求。比如從酒店市場發展趨勢創造營銷機會，從當前社會趨勢創造營銷機會，用各種社會實踐創造營銷機會，用酒店營銷手段創造營銷機會。這個世界不缺機會，缺的是發現機會的眼睛。對於酒店管理者來說，要尋找壹切可能的機會來贏得酒店的生存。
3.文化營銷法
文化營銷是壹個綜合的概念，簡單來說就是運用各種文化力量的營銷活動。具體來說，它是指企業有意識地發現、識別、培育或創造某種核心價值以實現其經營目標的壹種營銷方式。即在酒店營銷活動中積極滲透企業文化，提高酒店文化的內涵，營造有特色的文化氛圍，以文化為媒介與顧客和公眾溝通，構建全新的利益關系。酒店文化營銷不僅包括表面的構思、設計、造型、裝飾、包裝、商標和風格，還包括對營銷活動的價值評價、審美評價和道德評價。
打造主題酒店是文化營銷的壹種方式。對於酒店本身來說，主題建設是我們應對競爭的必由之路。國內很多酒店都在打造主題文化酒店，將主題文化融入整個酒店的軟硬件建設中，從酒店內外環境布局、整體房屋造型、室內裝修、室內書畫裝飾、客房家具燈具、員工服裝用品、餐飲文化、酒店娛樂項目等方面體現酒店文化的精髓，並貫穿整個酒店的服務項目和整體氛圍。在壹床壹店壹窗壹景壹詩壹畫壹餐壹飲等多功能服務中，每壹個細節都可以看到酒店特定的文化符號，讓顧客感受到酒店文化的內涵和靈魂。比如青城山的荷香山莊，就是以道家文化為主題的主題文化酒店。道教文化是都江堰青城山最具影響力的地域文化，是世界文化遺產，也是四川乃至中國的文化名片。荷香山莊選擇了道家文化作為發展之路，在天時、地利、人和以及山莊管理三個方面形成了有機的結合，收到了良好的效果。
4.服務營銷法
服務營銷是以滿足顧客需求為目標，運用市場營銷的基本原理，對市場進行細分和定位，確定目標顧客群，通過為顧客提供最佳服務，提高顧客滿意度，創造忠誠顧客，增強企業競爭力，從而實現企業利潤持續增長的營銷活動。過去，在傳統的營銷方式下，客戶購買了某種產品或服務，就意味著壹筆交易的完成。雖然有時候也有售後服務，但主要解決產品售後維修的功能。然而，從服務營銷的角度來看，客戶購買某種產品或服務意味著銷售工作的開始，而不是結束。企業關心的不僅僅是產品或服務的成功銷售，而是消費者在享受企業提供的服務過程中的感受，包括售前服務、售中服務和售後服務。酒店是壹個服務行業，為顧客提供最優質的服務和個性化的服務是其制勝的法寶。巴黎希爾頓酒店曾經發生過壹個故事:壹個美國的女人在酒店訂了壹個豪華套房，剛到酒店就出去了。細心的酒店經理發現這位女士的衣服、錢包和發夾都是紅色的。女士壹出去，他就命令客房服務員重新布置整個房間。這位女士回來後發現，她住的公寓，從地毯、掛毯到燈罩、床罩甚至沙發、窗簾，都換成了大紅色，和她穿的顏色壹模壹樣。這位女士非常高興，立即開了壹張支票，支付了65，438美元+0，000英鎊？小費？。
目前，酒店消費者的消費體驗越來越豐富，更加註重個性化消費，自我保護意識也在增強。他們從單壹的追求逐漸追求物質生活的滿足，酒店業進入了壹個顧客選擇和挑剔的時代。面對新的顧客需求和新的宏觀、微觀市場環境，中國酒店業必將掀起新壹輪服務革命。服務營銷適應了社會發展和消費提升的需要。它是酒店競爭的重要手段，在酒店管理和發展中起著重要的作用。因此，酒店業實施服務營銷，培養更多的回頭客，甚至形成忠誠客戶，是必然趨勢。
5.關系營銷方法
關系營銷適用於第三產業，對於酒店業來說是非常重要的營銷方式。關系營銷的核心是建立良好的客戶關系，使客戶對某個企業或品牌保持高度忠誠。關系營銷理論認為，建立和諧的賓主關系最重要的是建立企業與客戶之間的相互信任和忠誠的關系。它壹方面強調贏得客戶和創造市場，另壹方面更重要的是維護和鞏固現有的關系，因為根據？28原則？80%的企業利潤是由20%的忠誠客戶提供的，發展壹個新客戶的成本是維護壹個老客戶的8倍。
比如現在很多酒店都有客戶數據數據庫，客戶關系管理系統，會員卡系統，客戶俱樂部，重要客戶有專門的關系經理，這些都是關系營銷的體現。電腦聯網將酒店、代理商和顧客聯系在壹起。酒店可以利用計算機建立數字神經系統，通過數據庫存儲客戶信息，將收集客戶需求信息的觸角分布到酒店內每壹個可能接觸到客戶的地方，並將這些信息存儲在客戶數據庫中，用於對客戶的直郵、電話營銷等回訪。比如洲際酒店集團的優先俱樂部、希爾頓的榮譽嘉賓俱樂部、凱悅金護照、香格裏拉VIP金戒指等。
6.綠色營銷方法
綠色營銷是將環境保護、生態平衡和可持續發展的理念融入企業的營銷過程。企業在制定營銷策略時，將消費者需求、企業利益和環境保護有機地結合起來。創造？綠色酒店？它是綠色營銷方式在酒店中最直接的體現。走可持續發展之路已成為21世紀酒店業發展的必然趨勢。2006年國家旅遊局推出綠色旅遊飯店標準，是在1987推出的星級飯店評定標準基礎上的又壹發展。其本質壹方面是為顧客提供符合環保要求的優質產品，另壹方面是在酒店運營過程中節能減排，防止環境汙染。開發綠色產品是酒店業實施綠色營銷過程中最重要的體現。
第三，結論
酒店只有不斷更新營銷觀念，全方位、多方面地運用各種營銷策略，才能提高競爭力。無論是傳統的營銷方式，還是現代的營銷技巧，只有結合酒店自身的特點，選擇得當，才能取得更好的效果。
參考
[1]2014中國酒店業現狀分析及市場前景預測報告[R]。中國行業報道網，2014。
[2]幾種常用營銷方法的分析[J].論文信息，2011(2)。
[3]石:以整體營銷理念和策略取勝[J].經理，1994(12)。
[4]安·毛成:主題酒店文化營銷[EB/OL].
[5]金華:淺談酒店營銷的方法和手段[J].科技信息，2007(14)。