1.培訓材料:這些材料包括溝通技巧手冊、案例分析、角色扮演腳本、小組討論指導等。它們是培訓課程的核心，幫助參與者學習和理解溝通技巧的重要概念。
2.筆記本和筆:供參與者記錄重要信息和經驗。這些記錄有助於他們在培訓後復習和鞏固所學內容。