接到投訴後，相關部門會依法處理。除投訴外，消費者還可以根據與經營者達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁，向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。
意義
教育機構是以學歷教育或成人繼續教育為目的的培訓機構。它需要場地和老師。需要經過教育主管部門認證，社會力量鑒定合格後才能運營。其培訓課程的價格需要核算並報教育部門審批。增加課程或更改費用，必須向教育部門申請批準後才能更改。
教育機構的銷售有兩個方面，壹個是市場招生，壹個是咨詢老師，這兩個方面都需要很強的溝通能力。教育培訓的目的是培訓並取得勞動部門的資格證，所以註冊機關是勞動部門，需要不盈利或少盈利，主要是為勞動部門提供認證考試培訓，教師需要認證，收費需要認證。
教育機構是指在教育領域從事教學、培訓、研究、咨詢等活動，以提供教育服務為主要目的的機構。教育機構可以分為兩種:公立和私立。？
公立教育機構是由政府資助或補貼的機構，主要包括學校、高等院校、職業學校和科研機構。公立教育機構壹般以提供教學和科研為目的，註重學術研究和學生的全面發展，也承擔壹定的社會責任。