美發前臺銷售的演講技巧
1，數據方法
所謂資料法，是指提供與主題相關的數據、資料、圖片等進行輔助說明。比如，發型師在向顧客解釋護發的必要性時，不妨用開叉頭發的放大照片或繪圖等圖片向顧客解釋頭發的結構，這是運用數據的最佳銷售技巧。在現場使用數據方法的另壹個最好方法是用實例證明造型師說法的真實性，比如現場人員的發型。顧客的發型可以作為參考，也可以作為顧客護發前後發質的改善。我相信客戶馬上會感覺到不壹樣，所以我經常用數據的方法。比如顧客剪到壹半的頭發，會先給他們看鏡子對比淩亂的頭發和輪廓分明的發型，思考顧客被對比不服氣的原因。
2.講故事的方法
什麽是評書？其實現場有很多護發染發的成功案例，但很少作為實證，所以有時候還是多舉幾個實際案例給客戶看，會比講半天更有效。
比如妳可以這樣表達:小姐，妳看前面那位女士的頭發多漂亮！這是每周定期保養的結果。每次她走過，總能吸引所有人的目光。事實上，她的頭發比妳的還糟糕！要不是我壹直說，她今天也不會把頭發保養得這麽有規律。
3.假定承諾法
推定承諾是推銷中非常有用的技巧，相當於先認同對方讓其不那麽戒備，然後說出妳想訴求的重點。換句話說，推定承諾法的高明之處在於擡高了對方的地位，方便切入重點。
小姐，像妳這樣有美感的人很少，所以妳壹定知道我們技術的專業創意，所以妳壹定明白沒有好發質就沒有好發型的道理，所以妳不妨趁這個機會來壹次治療性的護發。這是承諾法推定的第二個地方，更何況在被肯定的情況下，妳拒絕了就顯得妳不達標，所以妳要承諾。
在贊美客戶的前提下不要擔心客戶的反彈，因為他想先得到肯定，所以再次向客戶訴求時，妳壹定要正面表達，不要做負面訴求，說:小姐，妳的頭發又黃又幹，妳最好盡快打理壹下。在這種情況下，壹旦妳表達了這壹點，客戶就會在妳心裏被拒絕，才會在意！
4、正負法
瘦臉法的應用在於，在妳同意對方的觀點後，引出妳想表達的觀點，因為任何事物都有正反兩種思維模式，可以從不同的角度入手。比如壹個胖的人可以說自己臃腫或者快樂，壹個小氣的人可以說自己小氣或者節儉，這說明任何事情都有它的兩面性。
那麽正負法如何應用於發型師的推廣呢？相信很多發型師都有壹種感覺，被顧客拒絕的時候不知道該怎麽辦，而正反法可以說是發型師在顧客提出異議的時候最好的武器。比如很多顧客經常反映，每次燙個頭發幾百塊錢太貴了，兩三個月就得做。發型師應該怎麽做好？
這是正反兩種方法，派上用場。美發師可以回答，妳要數壹次，幾百也不貴。但是，不要小看壹個燙發。可能我們要花很長時間培訓壹個助理才能做好卷發，而我們的理發師必須有足夠的經驗和專業知識才能保證完美的燙發質量，更何況壹次燙發可以美兩三個月，平均壹天也就幾塊錢。這可以認為是昂貴的。當客戶有異議時，千萬不要當面反駁。否則，非但不能澄清誤會，反而只會讓情況變得更糟。所以正反法是壹個很好的解決方法。
美發前臺銷售演講
1，客戶說:太貴了！？還是？其他產品比妳的便宜？等待
前臺總監/顧問演講1:？其實可以這麽算。可能是因為妳的壹次性投入，妳覺得貴了點，但是要花妳四到五個月的售後服務，平均壹次也就二三十塊錢；在傳統美容院隨便包個月卡就要兩三百元。妳用的是大罐產品，針對性不夠，不夠衛生。我們的產品是針對每個人的皮膚，專門為人們設計的；看自己需要改進的地方，價格有高有低，也可以先做基礎護理，覺得不錯再考慮。？
前臺總監/顧問演講二:？*妹子這套產品看起來真的很貴。但仔細想想，其實壹天只需要3塊錢，就能享受壹次皮膚的全面護理。妳還覺得貴嗎？再說妳老公每天抽壹包煙30多塊錢，呵呵，*姐要善待自己！？
前臺總監/顧問演講三:？真的沒有壹個詞嗎？就是因為好才貴！正因為它貴，我才把它賣給妳。因為貴的產品質量相對更好，我把好東西賣給好朋友，這是對妳負責！？
前臺總監/顧問演講四:？如果有壹種產品沒有效果，但是很便宜，妳願意買嗎？妳當然不想，是嗎？我給妳選的產品絕對符合妳的膚質。是純天然濃縮精華。每天只需要用壹點，很快就能看到效果。這個壹點都不貴，而且經濟劃算！？
前臺總監/顧問演講5:？這個產品是全國連鎖，作為加盟商，我們不能擅自決定產品價格。當然，對於那些擅自更改產品價格的美容院，總公司也會采取相應的處罰措施。所以希望妳能體會到我們第壹次接觸的難處？(如果是同品牌的產品)妳說的確實是事實。但是我們在消費產品的時候，不僅要考慮產品的價格，還要考慮產品的質量及其售後服務，不是嗎？客戶肯定會回答是。這時，美容師可以繼續引導顧客:我們的產品不僅能保證質量，還能為您提供最完善的售後服務。妳願意購買這樣的產品嗎？其實有時候只需要多投入壹點，就能買到質量好又放心的產品。這樣的機會怎麽能錯過呢？我相信我們的售後服務壹定會讓您滿意。？(如果不是同壹個品牌)
2.客戶問:？價格這麽低有什麽作用嗎？
前臺總監/顧問演講1:？化妝品的價格合成很透明，大部分費用都在廣告上。比如知名品牌請明星打廣告，花費幾千萬，最後加到消費者身上。羊毛出在羊身上，但是我們的產品廣告做的比較少，主要靠客戶的口碑，沒有很高的廣告費用，所以價格比較低。？
前臺總監/顧問演講二:？因為這個產品的原料是整包進口，在國內重新包裝(如果是的話)！不像有些進口化妝品關稅很高，所以價格比較低；況且價格高低不影響效果，關鍵看是否適合妳的膚質，就像有些大品牌不錯，但有些人會過敏，所以最好適合自己。？
前臺總監/顧問演講三:？雖然是第壹次接觸我們的產品，但我們公司歷史悠久，我們強調信譽、專業和服務。妳對我們不熟悉，擔心是可以理解的，因為妳不了解我們產品的神奇功效。妳能幫我壹下嗎？(現場做個測試，說明我們的產品和其他公司有什麽不同？用我們公司的產品，保證妳更年輕更漂亮，但是別忘了感謝我？！？
3.客戶說:？我不需要！？
前臺總監/顧問演講1:？怎麽來的(針對那些不註重外表的人)？愛美是女人的天性，沒有女人會拒絕美。？
前臺總監/顧問演講二:？(年輕人沒必要保養)也許妳還年輕，護膚意識不強，但是隨著年齡的增長，大部分皮膚都會出現壹些問題，而這些問題是逐漸積累起來的，所以妳要從現在開始做壹些基礎的護理和保養，避免以後出現問題。？
前臺總監/顧問演講三:？二十五歲之前，人的皮膚是可逆的，有些問題是可以自行修復的。但是二十五歲以後，新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性。因此，需要依靠相應的護理來延緩其衰老。？
前臺總監/顧問演講四:？妳說的對，妳不需要，但是妳的皮膚需要。想想吧。妳今天買了壹輛全新的寶馬。如果不註意保養，新車遲早會變成老爺車！。？
4.客戶說:？我已經在別處開卡了！？
前臺總監/顧問演講1:？沒關系。可以給自己多壹個選擇。相信妳今天可能會通過自己的感覺找到下壹款更適合自己皮膚的產品。而且我們的產品不限定必須用完的時間，和妳開的其他卡也不沖突。？
前臺總監/顧問演講二:？沒關系。妳可以先感受壹下我們的產品、服務和美容師的技術。我們的特點是產品是人專用的，不同於傳統美容院用的罐裝產品。不夠有針對性，不夠衛生！我們才開業幾個月，有100多個客人。或者可以開個月卡感受壹下，適當調整壹下其他卡和我們卡之間的時間。
前臺總監/顧問演講三:？妳看，妳說妳在別的店做了這麽久，皮膚改善不明顯。其實從對自己皮膚負責的角度出發，是不是應該考慮換壹個適合自己的品牌？？
前臺總監/顧問演講四:？其實也無所謂。多了解壹些信息，或者了解壹下自己皮膚的性質，都沒有錯。很高興認識妳，有機會分享我的美容經驗！不知道妳們的護膚品效果怎麽樣？妳用什麽牌子的？價格怎麽樣？我相信妳的眼睛絕對好，我們有壹款產品可以幫妳有更好的效果！可以和其他牌子壹起用，沒有副作用。我就讓妳試試產品！(強調產品特點和功能？今天，妳才知道我們的產品。首先，我們讓您對我們的產品更有信心。如果妳現在對使用其他產品沒有信心，可以買壹些先用。
5.客戶說:？回去好好想想再決定吧！？
前臺總監/顧問演講1:？(針對做了之後比較滿意的客人)只是在為您服務的過程中，您已經感受到了我們產品的性質和美容師的方法，您感到非常滿意。而且公司規定第壹次會有額外的優惠。？
前臺總監/顧問演講二:？(給想回去看看效果的客人)今天妳只是在做壹個基礎護理的嘗試，而美容是壹個循序漸進的過程。壹項事業不可能持續表現出非常明顯的效果。如果真的想體驗我們產品的效果，可以先包個月卡。月卡辦完了，如果感覺不錯，配套裝備還優惠，感覺壹般也沒什麽損失。？
前臺總監/顧問演講三:？妳剛剛感受到了，配合針對性的產品使用，效果會比第壹次基礎護理更明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看妳是給我們壹個機會，還是給妳自己壹個機會去嘗試我們產品的優秀品質。？
前臺總監/顧問演講四:？沒關系。想想也沒事。我明白。我喜歡和像妳這樣謹慎的人打交道。想問壹下妳主要考慮的是什麽？妳認為我們的產品太貴了嗎？擔心我們的產品效果不好？還是因為其他原因？
前臺總監/顧問發言5:如果壹位顧客按照預期的結果回答了美容師的大部分問題，但未能做出最終的購買決定，美容師可以說下面這句話:是因為我做錯了嗎？當美容師裝可憐問顧客的時候，顧客會覺得很不舒服。但這是美容師征服事物的最後殺手鐧。當顧客看到妳看她的樣子，期待她回答的時候，會不由自主地為妳的委屈辯解:不，不，別這麽說，妳沒做錯什麽。？記住，客戶說這話的時候，美容師的眼神要特別專註，馬上做出判斷:這是壹個交易點，馬上帶她去開發票。
前臺總監/顧問演講6:？大姐，買不買無所謂。我們談了這麽久，妳也知道自己的皮膚狀況。妳只有壹張臉。如果不治療皮膚，就會越嚴重。我們的產品非常適合妳。妳不想讓自己的皮膚光滑亮澤，對自己更有信心嗎？？
6.客戶說:？我是敏感性皮膚。我想回去看看我會不會過敏！？
前臺總監/顧問演講1:？如果有過敏癥狀，洗臉按摩的時候就會表現出來。因為按摩的時候血液循環加快了，所以妳的皮膚現在沒有不舒服的癥狀，當然也不會過敏。？
前臺總監/顧問演講二:？產品是否過敏，可以在做的過程中感受到。妳今天做的都是基礎護理，用於皮膚的產品沒有任何問題，更不用說需要根據妳的皮膚來搭配適合妳皮膚的個人產品，所以不會出現過敏現象。？
前臺總監/顧問演講三:？我們品牌有很多針對各種問題皮膚的系列產品，我們的產品都是純植物提取，不含化學成分，性質溫和，有壹套抗過敏的產品，還能增加皮膚的抵抗力。？
前臺總監/顧問演講四:？當然，我們不希望妳的皮膚不舒服。我們的護膚品都通過了臨床過敏和刺激測試，不含任何香料，不會導致水皰和紅腫。香水是最常見的導致過敏反應的成分。當然，我不能保證妳永遠不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏。可以在局部皮膚上試試，看看是否合適。如果有什麽反應，不要用這個產品。？
7.客戶說:？我今天沒帶足夠的錢！？
前臺總監/顧問演講1:？可以理解！現在取錢不太方便。大家都習慣拿卡。今天可以刷卡了。加油！請過來刷卡！？
前臺總監/顧問演講二:？沒關系。大家都那麽了解對方。妳能先付押金嗎？
前臺總監/顧問演講三:？沒關系，我們可以送貨上門，不會耽誤妳盡快改善皮膚的時間，也不會耽誤妳做事的時間。？
前臺總監/顧問演講四:？今天不買不付款都無所謂。最重要的是讓妳了解妳的膚質和我們的美容文化。買不買無所謂。想做朋友之後可以互相交流。今天和妳聊天很愉快。如果妳對我有信心，不妨先拿個產品(清潔)感受壹下。如果妳滿意，記得介紹朋友。？
8.客戶說:？月卡太簡單了。下次我直接訂西裝！？
前臺總監/顧問演講1:？可以等，但是皮膚的改善不能等！那麽您今天就可以直接訂購適合您皮膚的* *套裝來配合我們的首次免費基礎護理，讓您更快的改善皮膚，更快的看到我們產品的質量和效果。？
前臺總監/顧問演講二:？沒關系！今天就可以做決定，先拿到第壹批貨的折扣。下次妳想做壹套衣服，我們會幫妳把月卡疊好。？
前臺總監/顧問演講三:？(如果只是拒絕的話)其實我建議妳先開個月卡，因為壹兩次護理體驗不明顯，可以先做個月卡，感受幾次。如果妳覺得不錯，換西裝可以打折。感覺壹般的話，幾十塊錢的月卡也沒啥損失。
前臺總監/顧問演講四:？(真誠但猶豫)或者妳可以今天直接訂西裝，因為第壹次打折不壹樣。如果錢不夠，可以先交壹部分定金，拿到優惠。我們會幫妳包裝產品，下次直接做。？
9.客戶說:？我的朋友經常做美容。我回去問問她！？
前臺總監/顧問演講1:？看啊！妳的朋友經常做美容，但是她沒有像妳壹樣親身感受過我們的產品，所以無法給妳準確的建議。？
前臺總監/顧問演講二:？我相信妳的朋友可能對護膚更有經驗，但是護膚是個人的事情，別人的看法最多只是壹個參考。關鍵看妳的感受。
前臺總監/顧問演講三:？效果的關鍵是妳自己的感受，因為每個人的皮膚不壹樣，效果也不壹樣。？
前臺總監/顧問演講四:？妳已經意識到妳的朋友經常這樣做，所以妳應該迅速改進，否則出現問題時改進起來會更困難。？
前臺總監/顧問演講5:？比如和妳！我們生病了，需要去看醫生。妳要去問妳的朋友嗎？(慎用)！？
10，客戶說:我不喜歡這個美容師的手法！？
前臺總監/顧問演講1:？如果妳對美容師不滿意，沒關系。我們可以根據您的習慣和要求，選擇適合您的美容師為您做後續服務。？
前臺總監/顧問演講二:？這裏我們不要求技術的統壹，因為每個客戶都有不同的偏好。我覺得總有壹種美容師的手法適合妳。這不是問題，放心吧！？
前臺總監/顧問演講三:？因為妳今天是第壹次來，不太了解妳的喜好，我們會根據妳的要求進行調整！
11，客戶說:？妳今天做的程序太簡單了，我沒有感覺！？
前臺總監/顧問演講1:？我們的產品有幾個系列，幾百個品種，可以根據不同的皮膚和客戶的要求搭配不同的產品，解決皮膚問題。我們需要用壹套屬於妳的產品，根據妳的皮膚制定壹套完整的護膚方案，效果和第壹次試用完全不壹樣。
前臺總監/顧問演講二:？我覺得我壹點感覺都沒有。按摩穴位加快血液循環，皮膚的光澤會得到改善。當然和皮膚的吸收能力有很大關系。過厚的角質會阻礙營養的吸收，所以深層清潔很重要。如果妳想徹底感受壹下，可以包壹個深度清潔產品的月卡。？
前臺總監/顧問演講三:？妳今天做的只是壹套基礎護理，沒有針對性。妳連深層清潔都不做，效果自然不明顯。我們的目的只是讓妳感受到我們產品的溫柔和美容師的方法。如果妳做了針對性的治療，妳會感覺完全不壹樣。？
12，客戶說:妳沒聽說過這個牌子！？
前臺總監/顧問演講1:？我相信對品牌的了解主要是通過廣告，但是我們的品牌並沒有花巨資做廣告，也沒有在商場設專櫃，但是現在有那麽多路人願意做，主要是靠老客戶的口碑，讓顧客覺得自由。妳考慮過嗎？廣告費用也被加到產品價格中，由消費者承擔。俗話說，羊毛出在羊身上。如果是這樣，價格肯定高。妳希望如此嗎？
前臺總監/顧問演講二:？專業美妝產品的廣告主要發布在壹些專業媒體上，不像日化產品的廣告發布在大眾媒體或刊物上。可能妳不是很少看專業媒體或者刊物吧！看，我們的產品也在* *雜誌上做了廣告。看壹看。。。。？這時候美容師就有必要給讀者看壹些有產品廣告的專業期刊。事實勝於雄辯，顧客看到實體廣告後不安感就會消失，購買時才會放心。
前臺總監/顧問演講三:？現在護膚品牌很多，琳瑯滿目，日新月異。妳不可能在短時間內了解每壹個高端品牌，而我們通過讓客戶免費體驗來體驗我們的效果和品質，這就是我們對產品的效果和品質充滿信心的體現！對妳來說，聽過沒聽過不重要，關鍵是有沒有效果，有沒有改善皮膚！？
13，顧客說:做了妳們的產品，皮膚起疙瘩了！？
前臺總監/顧問演講1:？哦！可能是現在季節在變，皮膚會不適應氣候。妳應該更換夏天用的護膚品，讓皮膚順利度過不舒服的時期。？
前臺總監/顧問演講二:？確實有些人會有這樣的反應，因為產品就像壹種推動力，會促使自身的功能變得活躍，從而產生多余的油脂、汙垢、老皮等。，它們最初是由於皮膚功能(新陳代謝)的停止而積累的。開始向外排出，但是因為表皮的代謝功能跟不上，造成暫時堵塞，所以可能會有壹段時間的痘痘。裏面的廢物排出後，痘痘自然就消失了。？
前臺總監/顧問演講三:？秋天幹燥，可能會有點生氣。妳應該多吃壹些平而濕潤的東西。！？還是其他原因！
14，客戶說:我家裏有壹樣的產品！？
接待員/顧問:？妳家現有的產品是補水的，而我們的產品是營養的。皮膚需要和各種護膚品綜合使用，才能達到真正的護膚效果。？妳可以告訴顧客，皮膚再好，也會有弱點:單獨使用某種產品，可以驗證臉部的護理效果。
15，客戶說:每個美容師都說自己的產品好！？
接待員/顧問:？是的，這些道理妳聽得太多了。迷茫和擔心是很正常的。最重要的是針對不同膚質選擇合適的產品，還有我們公司的背景，得到了很多客戶的認可和肯定。本人從事美容行業幾年，經過公司嚴格培訓。如果妳不介意，我先幫妳做皮試，體驗壹下我們的產品。
16，客戶說:我趕時間！？
接待員/顧問:？是的，我不會占用妳太多時間。記住工作不要太忙。休息對護膚很重要。我感覺妳今天的膚色很光滑很漂亮。妳今天應該體驗壹下我們美容師的效果和專業技術，就壹個小時。妳看起來很累。順便問壹下，妳為什麽不在這裏休息壹下呢？。