1.管理定義
2.管理理論評論
3.管理水平和技能
◇研討會:“問題猴子”管理
◇管人，管事，管人+管事？
第二，組織效能和角色認知
1.企業目標和盈利模式
2.組織形成和結構劃分
3.管理者的定位與角色認知
◇人才的冰山素質模型
◇管理者的角色轉變
◇活動鍛煉:上中下三級互動三。管理者的觀念和心態
1.成功定理和冰山理論
2.管理者心態的培養
3.成功管理者的好習慣
4.職業經理人的正確觀念和心態
◇鍛煉:心意決定命運。
第四，時間和壓力管理
1.時間管理的概念和誤區
評估時間
◇遊戲:切割時間
3.時間管理的原則
案例:李商隱的壹天
4.時間管理工具
重要的第壹條規則
生命平衡法則
5.經理節省時間的方法
6.管理者的壓力源分析
7.壓力管理原則
8.如何緩解壓力
◇五分鐘減壓技巧:(假裝法、二次感覺法、心理暗示法)五、目標管理
1.管理者對目標管理的誤解
2.目標的定義和目標管理的作用
小測驗:為什麽會有壹個小洞？
3.目標管理的理論框架
討論:五年後的企業藍圖？
4.目標管理的兩種類型及其選擇方法。
5.設定目標的原則和標準
6.設定目標的程序、形式和步驟
燈塔的故事
7.目標體系:體系圖/總體目標/單位目標/個人。
8.績效評估與目標管理的應用
不及物動詞規劃、實施、控制和協調
1.經理的計劃、執行、控制和協調技能
2.PDCA管理周期
3.規劃的作用和方法
4.計劃的類型
5.規劃
6.規劃的程序和要點。
7.如何消除影響執行力的因素？
8.過度控制和不足控制及其影響
9.控制的本質
◇案例:企業“熱爐法則”
10.控制形式和問題類型
11.控制中應掌握的原則
12.工作協調要點
13.通過整合進行協調
◇模擬練習:創意飛機
七、績效管理
1.企業價值鏈管理
獵人、獵犬和兔子
2.績效管理系統和開發流程
◇各級人員考核要求和重點內容
3.績效改進的步驟和方法
績效輔導
績效面試
◇視頻研討會:績效不高時如何面試下屬？八、人際關系與有效溝通
1.溝通認知
◇模擬演習:戰場決戰
◇人際交往中的哈裏之窗
2.有效的溝通技巧
精準的表達技巧
學會如何傾聽
◇適時提問技巧
處理異議的技巧
3.橫向和縱向溝通
如何與上司溝通
如何與同事溝通
如何與下屬溝通
九、下屬培訓和指導
1.企業人力培訓框架分析
2.OJT的應用
漁王三個兒子的故事
3.OJT的步驟和註意事項
◇模擬練習:拼T(學習和輔導下屬的順序)
X.有效授權
1.授權的含義
◇兩種常見的錯誤傾向
什麽是授權？
2.授權的四項原則
案例分析:如何確定授權的標準？
3.授權的四個階段
案例分析:如何給下屬做事的充分彈性？
XI。人性的激勵技巧
1.動機的本質
2.技術經理如何有針對性地改善員工行為？
3.激勵理論
老板的紅燒肉
4.不計成本的激勵。
◇頭腦風暴法:管理者的激勵良方
十二、高績效團隊建設
1.管理者領導的團隊特征分析
2.理解團隊運作-團隊和團隊角色。
3.提高團隊效率——團隊發展的各個階段。
4.組建團隊——團隊建設的原則
5.感受團隊的力量——打造高績效團隊。
6.團隊文化和團隊精神
7.團隊成員的有效激勵
◇模擬練習:人生十三的競賽。領導力和領導風格
1.管理和領導的區別
2.管理者關註五種權力的使用
3.優秀的領導力應該具備的核心素質。
4.打造高質量領導力的四項技能
5.管理者領導風格的培養
6.領導風格分析
◇模擬練習:對領導風格的認知