培訓協議:《勞動合同法》第二十二條明確規定:“用人單位為勞動者提供專項培訓費，為其提供專業技術培訓的，可以與勞動者訂立協議，約定服務期限。勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的金額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期未完成部分應分攤的培訓費用。用人單位與勞動者約定服務期的，不影響勞動者在服務期內按照正常的工資調整機制提高勞動報酬。”
中國電信建設綜合服務窗口，實現客戶服務“壹站式接入、壹站式購買”的服務理念。采用全國統壹的特服接入碼，整合原有各類特服號碼，以電話網為主要信息交換方式，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，並基於客服平臺建立基礎電信業務和各類電信增值業務的快速客戶響應中心。