民宿管家是人力資源和社會保障部頒發的職業之壹。2022年6月14日,人力資源和社會保障部向公眾公布18新職業信息,包括酒店的管家。這個行業屬於整體利潤薄,競爭激烈的行業,而在其成本構成中,人員工資屬於壹個大部門。所以幾乎所有的民宿都會嚴格控制人力成本。
服務行業的性質決定了員工的底薪不會太高,績效基本圍繞底薪上下浮動。行業平均工資也與地域性密切相關。比如麗江整體不高,上海杭州整體會高壹些,壹些小地方和經濟水平低的地方會更低。
民宿管家的職業定位
提供客戶住宿、餐飲及當地自然環境、文化、生活方式體驗等定制服務的人員。酒店的管家可以說是對接的人,壹頭接客人,壹頭接客棧。其實是壹個自由度比較高的職業,但是自由度高不代表不忙。2022年6月,人力資源和社會保障部公布的新職業中,民宿管家成為官方認證的新職業。
寄宿家庭管家的工作職責
1,掌握B&B產品知識。
2.全面負責酒店的日常經營管理,實施和開展酒店的各項活動,為客人創造難忘的體驗。
3.有良好的服務意識。入住後可以及時為客人提供引導、詢問、介紹等個性化服務,可以及時為客人提供酒店周邊景點信息。
4.掌握當天客房和餐廳的預訂情況,確保信息能準確傳達至各部門。
5.全面負責安全管理,接待好客戶,塑造良好的內外形象。
6.完成公司安排的其他民宿運營相關的管理。