(1)優化組織架構和崗位設置;?
(2)以崗位責任制為核心的制度;?
(3)完善和實施評價和激勵機制;?
(4)建立培訓體系;?
(5)加強企業文化建設。?
該團隊需要具備以下職能:
決策、管理、實施、信息
在投資促進系統的項目中,人的因素是最關鍵的。為了使產品銷售突飛猛進,公司經營穩定發展,必須從上到下建立壹支精幹的招商團隊,這是企業招商工作的重中之重。但是,除了專業投資企業,壹般投資企業在團隊建設方面比較薄弱。
首先要建團隊:有領導團隊,領導團隊由三部分組成:第壹領導是團隊的負責人,第二是核心成員,是部門整體問題的策劃者和支持者,第三是重要職能領導,是參與團隊的決議者和營銷執行者。在重大事項決策程序中,應當要求立項、調查、討論、決策。而且主要程序應該是“聽取多數人的意見,咨詢少數人,核心說了算”。
其次,確定戰略:還應該有五個關鍵問題:
(1)確定中長期目標;
(2)確定實現目標的總體戰線和階段;
(3)設定當前目標;
(4)確定戰術動作的分解方式;
(5)在執行中如何調整。
三是帶領團隊:關鍵問題是如何管理好壹個業務團隊,壹個業務團隊能否發揮出應有的水平,這就需要挖掘壹個管理者的技能水平。
我們還應該註意五點:
(1)優化組織架構和崗位設置;
(2)以崗位責任制為核心的制度;
(3)完善和實施評價和激勵機制;
(4)建立培訓體系;
(5)加強企業文化建設。
在實踐中,如何組建壹個有能力的投資團隊?
首先,要建立完善的投資組織體系。
根據企業規模的不同,招商的組織體系也不同。在招商組織體系中,壹般有幾個核心職能部門和崗位:
壹、投資促進主任:
投資促進主任的主要職能是負責投資促進的總體情況,協調各部門之間的關系,並承擔制定投資促進項目戰略和監督戰術實施的重要職能。具體包括根據公司經營目標確定部門各階段的工作計劃;完成公司下達的投資目標和任務;與全國各地區的主要經銷商進行商務談判;合同的監督和執行;監督和管理分銷市場的運作;協調公司各部門和經銷商之間的各種關系;全國營銷網絡的發展和合理布局;
二、規劃部門:
企劃部是招商引資的“大腦”,負責收集市場信息、調查研究市場、策劃招商引資,為招商引資提供全面的市場指導和支持,包括所有招商引資策略的制定和實施、招商引資指令的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費用預算及效果評估;組織和實施招商會議;投資信息管理;經銷商常見問題;經銷商選擇標準和驗證。壹般設置策劃、文案、平面設計、媒體投放、市場調研等幾大領域。有些企業把市場部的工作外包給有投資經驗的智庫,認為沒有必要設立企劃部。其實是個誤區,最好內外結合,這樣壹方面可以避免市場部的缺點,另壹方面可以利用“外人壹清二楚”的優勢。
三。商務部(投資促進):
商務(招商)部是招商的執行者,與經銷商攜手共進,肩負商務洽談、招商引資的重任,建立健全客戶檔案,加強戶政管理,保持與客戶的雙向溝通;處理市場上的貨物流失問題;退貨的處理;。壹般有幾個經理,區域經理,聯合銷售經理,業務助理。
投資經理的職責包括:擬定年度銷售計劃,將付款目標提交銷售總監審批執行;根據中期和年度銷售計劃,發展和完善分銷網絡;對準入危機進行調查和預測,及時提出改進建議供審批;把握重點客戶,掌控80%以上的產品銷售趨勢;關註所轄人員的思想動態,及時溝通解決;參與重大投資談判並簽署合同;定期向直接上級匯報;負責制定部門工作程序和規章制度,並上報審批實施;制定直接下屬崗位的職責,明確其工作;每周組織例會,參加公司招商業務會議;負責部門工作流程的正確執行;擬訂全國重大投資促進會議的計劃和費用預算;負責部門預算支出的合理控制;負責本部門管理的企業秘密的安全;對重大招商活動有現場指揮權;有權對下屬的業務水平和績效進行考核;擁有壹定範圍的銷售折扣權;有權退貨和換貨;有權處理貨物走私。
在這個部門中,業務助理的作用非常重要。她是壹個經銷商第壹個電話的接聽者和處理者,同時協助區域經理處理日常信函、信息處理、投資談判和經銷商檔案管理。區域經理不在的時候,他會成為經銷商和區域經理之間的“替身”和“緩沖區”,所以業務助理的作用很重要。具體職責壹般為:匯總市場信息,提出擴大投資的建議和方案;組織建立和完善客戶檔案,確保客戶不流失;負責接聽咨詢電話,解答和介紹相關問題;負責重要客戶的接待和票務聯絡;負責保證經銷商的信譽。
區域經理的重要性更是不言而喻。他與公司的招商業績直接相關,不僅要將公司的招商政策傳遞給經銷商,還要根據區域的市場情況進行產品的二次策劃,為經銷商描繪可操作的市場計劃和光明的市場前景,促使經銷商“有所反應”;與各級經銷商保持密切聯系;參與全國招商會的客戶洽談和展位布置;參與經銷商壹級談判和二級談判;負責客戶的接送站、預定和接待;接聽客戶電話,介紹產品知識;調查客戶的信譽度和網絡情況;管理和準備各種報告;管理和準備各種宣傳材料;負責維護與客戶的良好關系;有權處理壹定範圍內的退貨;有權在壹定範圍內處置商品。
合作營銷經理主要負責對演出經銷商的市場管控,幫助經銷商啟動市場,是企業為經銷商提供市場服務的樞紐;負責確保貨款的及時收取;有權安排重大招商活動的場地;有權支配有限的資金。
第二,加強招商團隊的溝通和管理。
壹個沒有思想的人是行屍走肉,壹個沒有核心思想的招商團隊只能是壹盤散沙。所以在溝通和管理上,不僅要教會員工如何運用各種技巧來招商,更重要的是團隊要有凝聚人心的思想。
“思路決定出路,細節決定成敗。”羅馬帝國不是壹天建成的。萬裏長城是壹塊磚壹塊磚砌起來的。招商講究市場技巧和細節積累。再高的招商目標,也是由壹個又壹個大小的招商成果積累起來的。
招商企業必須強調全員招商的理念。除了核心人員,物流、財務等輔助人員也要了解公司產品的分銷政策和產品知識。因為很有可能有壹天所有的區域經理都在忙著開招商會,公司裏只有物流人員,而這個時候就會有經銷商打電話來詢問問題。如果物流人員無知,會給經銷商造成非常不好的印象。相反,如果壹個物流人員能夠透徹地了解產品、市場和其他方面,經銷商就會對該企業另眼相看。
所以,壹個優秀的投資團隊應該具備:壹個核心;優秀的員工;同時,嚴格科學的管理是優秀投資團隊的保證:建立業務管理制度,規範操作流程和個人行為;建立績效考核和績效掛鉤的薪酬政策,激勵員工,確保招商目標的實現。
第三,招商團隊必須進行完整、到位、細致的招商培訓。
招商最怕認識不壹致。大家都有壹套評價體系和談判標準,對產品、市場、招商各抒己見,各行其是,導致內部信息混亂,招商效率低下。高效實用的投資培訓是投資促進成功的最重要保障之壹。通過培訓,統壹思想,統壹全體成員的內在認識和言行標準,步調壹致,共同前進。因此,招商培訓是打造壹支優秀招商團隊不可或缺的“內功”。所有的招商人員不僅要了解公司的戰略思路,還要掌握公司招商的核心優勢。經銷商輸出的市場投入預算、廣告流程、運營方案必須保持壹致,而這些目標的達成必須依靠統壹的培訓。
通常,公司投資培訓的三個核心內容是:
1,企業及產品知識培訓:企業情況,產品情況等。;
2、溝通技巧訓練:接電話、接語言、談判技巧、外表和行為等。;
3.招商專業知識培訓:招商流程、談判技巧、填表等。
4.招商要領培訓:招商戰略步驟、目標分解、經銷商定位合同解讀、市場運營方案、常見問題解答及應對等。
實戰中發現,經過系統的培訓,團隊的凝聚力和戰鬥力會迅速提升,招商人員會很快融入到企業招商的氛圍中,在更短的時間內為企業拿回真金白銀。