壹個銷售人員應該具備的素質有很多，壹方面是技能素質，另壹方面是心理素質。他具體體現在以下兩個方面。
技能素質
首先，觀察
觀察不是簡單的看。很多銷售人員的第壹課就是學會“看”市場。這種看不是隨便瀏覽，而是用專業的眼光和知識仔細觀察，通過觀察發現重要信息。舉個例子，妳去逛商店，普通人可能知道什麽產品在打折，多少錢，但是專業的銷售人員可以觀察到更多的信息:
妳有沒有註意到別人賣好產品是為了什麽？價格，禮品，包裝...用什麽禮物？什麽材料？它是如何制作的？包裝很好。有什麽好的？顏色、形狀、材質都可以做其他用途(比如食品包裝，用完可以當罐頭)。競爭品牌有哪些促銷活動？具體是什麽時間段？具體的活動形式和參與方式有哪些？店內競爭品牌的廠家從28家增加到29家。哪個廠商增加了，對我們是不是潛在威脅？它的主要產品和價格定位是什麽？.....太多的信息需要妳的細心觀察，很多銷售人員已經訓練很久了。？即使玫瑰短缺，也會遇到杏-玫瑰男方ⅲ？喬伊·秦煌·丹？皇帝的屎邊？發生了什麽事?nbsp
銷售人員也是每個企業的信息反饋成員，通過觀察獲得大量準確的信息反饋是銷售人員的壹大職責。
第二，分析能力
分析和觀察密不可分，觀察可以獲得信息，分析可以得出結論。看貨架上的產品分布能分析出什麽？在最佳展示位置，要麽是賣的最好的品種，要麽是廠家此時的主打產品；通過對生產日期的分析，生產日期越近的產品銷售流通越正常，生產日期越長的產品銷售越慢。通過對價格的分析，比以前更大幅度的降價說明該產品受到競爭產品的壓力太大，銷售情況不理想，價格大幅上漲，產品原材料市場整體價格上漲，導致產品成本突然增加，或者產品市場處於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過仔細分析才能獲得。
同樣，在與客戶的談判中，妳從對方的言語和舉止透露出的信息中分析對方的“底牌”和心態。比如妳進入談判，買家給妳報價，作為銷售人員肯定不是承諾。分析對方說話的語氣，用言語窺探，然後分析是否有可能降低價格，空間有多大。
第三，執行力
執行力體現的是銷售人員的綜合素質，也是壹種不達目的不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時經常會遇到困難。這時候，如果妳只是說“經理太難做了。”那麽妳的領導只能說“那好吧，那我找個能做的人”。沒有困難的事不是任務，每個人都能完成的事並不能體現妳的價值。
某城市有壹家大型連鎖A店，在該城市有十幾家門店，這對占領該城市的終端市場極為重要。B公司決定讓銷售人員張搞定這件事，在張接手之前打敗了幾個優秀的銷售人員。原因是店家是當地零售業的龍頭，所以壹直很霸道，沒有熟人關系。入場費很高，沒有還價的機會。然而，該公司要求以“合理的”費用進入市場。這個命令怎麽執行？接到任務後，張燦睡不好覺。如果完成任務，升職是很自然的事情，但是公司也會覺得他“沒有能力執行公司的計劃”。接下來，張多次拜訪A店采購經理黃。等了很久，連見都沒見著。他知道這是對方故意不給他任何降價的機會，逼他同意苛刻的條件。此時，張某從黃的下屬口中得知，黃的妻子在銀行工作。他找了壹個保險的朋友，以推銷保險為由主動認識了黃的妻子，然後介紹張和黃的妻子認識，再通過給孩子買禮物拉近距離。時機成熟時，黃的妻子將黃介紹給黃。張的好意深深打動了黃，最終張圓滿完成了任務。
這種例子在銷售工作中並不少見。所以執行力不是讓銷售人員去找出事情的原因，而是讓妳盡最大努力去達到結果。結果是妳的領導最關心的，也是妳能力的體現。
第四，學習能力
作為銷售人員，妳需要接觸的知識非常廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等。可以說，銷售絕對是“綜合素質”的比拼。面對這麽多的知識和信息，沒有很強的學習能力是無法參加比賽的。以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，再到僅質疑式銷售再到顧問式銷售...銷售技巧是不斷變化和革新的。作為壹名優秀的銷售人員，只有掌握各種銷售技巧，才能在競爭中取勝。當然，銷售人員需要學習的不僅僅是銷售技巧，還必須具備舉壹反三的能力。所以，沒有好的學習能力，在速度決定勝負和未來的今天，他們就會被淘汰。
心理素質
1.良好的溝通技巧。
我知道壹個人的性格決定了壹個人的工作方式。妳可以熱情，也可以優雅，但壹定要會與人交流。我所說的交流，是指能夠在任何地方和任何人找到合適的話題。沈默是金——這是銷售人員素質的絕對錯誤！
第二，有強烈的工作欲望。
沒有很強主動性的人，做任何事情都不會太投入。妳能想象壹個不負責任的銷售人員能順利完成季度任務嗎？
第三，熱愛生活，接受新事物的能力強。
不熱情的人什麽都不在乎，而對新事物的接受能力強，就意味著敏感度和分析能力強。
第四，心態平和。
面對形形色色的客戶，壹定要先穩住陣腳，再從容應對。太情緒化，情緒脆弱的人是最好的作家。
5.微笑和自信。
當妳微笑的時候，妳比任何人都強大。那是壹個人自信的表現。妳對自己產品的信心可以潛移默化地影響客戶的心理。
第六，具有持久的耐力。
妳不能在妳的玩笑中保證妳的客戶會爽快的簽合同。妳必須不情願地重復妳的勸說工作。當然，妳最好找出客戶每次遲遲不簽合同的原因。