6.2.2能力、培訓和意識組織應:
a)確定從事影響產品要求符合性工作的人員所需的能力；
b)適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；
c)評價所采取措施的有效性；
d)確保組織人員認識到他們所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻；
e)保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。
A-D主要要求證明，a——d這種證明需要E的有效記錄來保證，所以需要提供什麽記錄取決於組織的需要。