這是所有員工進入美容院後的第壹課。雖然是美容院員工的必修課,但是新員工形成正確的心態非常重要。如果培訓課程設計得好,員工會受益匪淺,但如果課程沒有達到預期,就會像雞肋壹樣——食之無味,棄之可惜。正確心態培訓的內容應包括:幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。比如讓美容師確立做這個工作的目的是賺錢,學技術,學管理等等。
二、服務技能培訓
美容院最重要的工作就是服務顧客。所以,對於沒有經驗的新員工來說,服務技能才是他們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗有意願的員工做這個培訓,也可以自己做。不過這個培訓的內容很多,負責培訓的人不用著急。他恨不得新員工馬上掌握壹切。他要給他們時間消化,把理論運用到實踐中,這樣理論和實踐結合起來會更有效。所以可以根據員工入職時間的長短和掌握程度分階段進行培訓。
第三,技術培訓
所有進美容院的員工都想學技術。所以技術培訓是沒有美容院經驗的新員工最需要的課程。通常美容師可以互相做模擬訓練,也可以在廠家或代理商的幫助下,邀請他們的美容講師進行系統的培訓。實施技術培訓,應制定培訓計劃並逐步實施。相關培訓內容可以根據美容院的項目,參考以下幾點:a .美容基礎知識;b、面部按摩技術;c、頭肩按摩技巧;d、問題皮膚處理技巧;e .健康咨詢;f、美容儀器操作技能;g、紋眉(刺繡、修飾、種植)技巧;h .化妝師;I、服裝搭配技巧;j,心理咨詢,等等。
第四,產品銷售培訓
除了服務,銷售也是美容院員工的壹項重要工作,它直接影響著他們的收入。所以產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品知識、使用和銷售培訓。每個員工都必須熟悉店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、優缺點、用途和效果。