轉眼間，我已經告別了2007年，進入了新的壹年。回顧我12個月的工作，既有失敗，也有成功。失敗是我的銷售業績沒有達到我的預期結果，成功是；他們的業務知識和能力有了很大的提高。首先感謝公司給我提供了良好的工作條件和生活環境，也感謝我的各級領導和同事對我的指導和幫助。這裏我將對自己這壹年的工作做壹個總結，以便吸取教訓，提高自己，同時列出自己新壹年的工作計劃。我有信心和決心在新的壹年裏把工作做得更好。
截至* * * *日，我負責的藥店有* *家，其中* *家是單店。
我在2007年的具體工作:負責藥店的銷售和進貨付款。
並根據拜訪計劃，每天拜訪藥店，與店員溝通。對於目標店員，要經常保持聯系。有時間有條件的時候，送點小禮物或者招待壹下目標店員，穩定和目標店員的關系，增加銷量。並且在有固定藥店的同時嘗試開發新的藥店。同時，及時向公司反映市場情況，盡最大努力做好本職工作。
以上是我2007年的具體工作內容。看似簡單，但對我這個剛工作壹年半的新手來說也有壹定難度。直到1**年6月接手* *的藥房，我才感覺自己正式成為了壹名otc業務員。可惜藥店銷量壹般。我為此向公司和領導道歉，因為我壹直相信，只有做不好生意的人。然而，雖然我的表現並不突出，但我壹直在努力學習如何成為壹名優秀的銷售人員。經過壹年多的訓練，我已經逐漸成熟，學會了如何克服困難，並將這些困難轉化為我走向成功的動力。我有信心在接下來的壹年裏用我所學的壹切為公司做貢獻！
2008年的工作計劃如下:
1)積極努力提高自己的銷售額，
2)制定更完善的就診計劃，嚴格按照就診計劃就診藥店。
3)在維持現有藥店的基礎上，在公司的支持下，盡力開發新的藥店。
4)加強業務學習，開闊視野，豐富知識，向其他優秀業務員學習。
5)2008年工作的具體要求:
1:每周總結壹次，每月大總結壹次，總結工作中的錯誤並及時改正。
2.去藥店之前要多做壹些準備工作，充分考慮店員的狀態和需求，這樣才能更好的和店員溝通，增進我們的關系。
3.和店員真誠溝通，承諾做好事。我不僅代表我自己，也代表外面的公司。如果我言行輕浮，會影響店員對我乃至公司的不信任，讓店員對推廣我們的產品失去興趣。
4.我們應該繼續加強業務學習，多讀書，網上查閱相關信息，與同事交流，向他們學習更好的方法和手段。
以上是我今年的工作計劃。我會向領導請示，和同事商量，努力克服工作中的各種困難。為公司做出妳最大的貢獻。
OTC代表年度工作總結範文2。
有時乘風破浪，揚起我渾濁的風帆，在深深的大海上航行。
-2007年工作總結
時間過得真快。轉眼間，新年如期而至，我在* * *已經半年了。過去半年的回憶深深觸動了我，同時也讓我成長了很多。無論是工作還是其他方面。但是今天我們講的是工作總結，我就簡單總結壹下工作，我覺得對我以後的工作會很有幫助。
* * *，正如客戶所認可的，確實是壹家規模很大，發展很好的企業。在* * * *工作對我來說是壹個很好的學習機會，哪怕是壹個月或者半年或者更久。所以我珍惜在* * *的每壹天。
首先說說這半年來的收獲:
1:心態調整
以前遇到困難，是很逃避的處理方式，會抑郁好幾天。但這半年來，在和同事的溝通下，心態得到了調整，意識到逃避解決不了問題，壓抑傷害的是自己。
O (∩ _ ∩) O...只有積極向上，精力充沛，才會容易成功。
2.自信心的提高
說實話，我不是壹個特別自信的人，有時候總覺得自己不如別人，那就是不如別人。感覺就像壹個人站在角落裏，但內心深處這不是我想要的生活。我也喜歡站在中央，被人註意。
當然，沒有資本，沒有業績，這壹切都是欲望。但是，在看到別人優點的同時，也要意識到自己也有壹些別人沒有的優點。這時候就需要互相學習，互相補充。不要壹棍子打死自己。在羨慕別人的同時，也不要忘記自己。相信自己是最棒的。妳今天在這方面有所欠缺，不代表妳壹輩子都會這樣。所以每天都要為自己加油，相信自己可以！
3.銷售技巧的提高
心態和自信都是我內心和思想的變化。銷售技巧是提高銷售額的捷徑。
每壹個客戶，我們都要揣摩他的心，不是壹眼就能看穿的，更要有親密的關系。了解他的需求，盡量迎合(不違反公司政策)。
說話算話，說話算話。但是不要輕易承諾。
做生意不同於兒戲。妳說的每壹句話都經過妳的大腦。
4.銷售網絡的建立
銷售網絡對於做生意的人來說很重要。* * *給了我壹個建立人脈的機會。雖然我的客戶現在還達不到規模，但我已經努力爭取到了，資源也是逐漸積累起來的。
人無完人，作品也有不足之處:
1:經驗不足
不經歷風雨，怎樣才能遇到彩虹？不經歷壹些磕磕絆絆怎麽會有經驗？現在我的經驗非常缺乏，直接導致我對壹些問題的誤判和處理方法不當。
2.缺乏產品知識
我真的不好意思說這個。我學的是醫藥營銷專業，但是感覺在工作中沒有發揮出自己的優勢。產品知識真的不太懂。其實是有辦法得到的，比如產品說明，中國藥店，但是不系統。還是希望公司有壹個系統的培訓。有時候遇到壹個做醫生的客戶，真的是挑不出幾招。我甚至無法抗拒搬家。
3.計劃性不強，沒有長期規劃的習慣。
今天制定壹個計劃，跑來跑去的感覺真好。第二天沒有計劃。雖然我很努力，但是基本沒用。所以直接影響妳的工作效率。
我上面說的根本不是工作總結，而是我隨便寫的壹個感受。這個總結我想了很多天，今天終於以這種不總結的方式和大家見面，可見我的文筆。最重要的原因是工作做的不認真，理解的不透徹。等我的銷售上來了，也許會有壹些實質性的內容。)以後會經常寫，估計會更好。期待下壹篇。O (∩ _ ∩) O...哈哈的笑
場外代表銷售工作總結
作為壹個剛入行不到壹年的新人，我想匯報壹下我在過去11個月的經歷和工作總結:
二月:做壹個負責任的人。
壹位老代表自己花了半天時間“掃街”。爬了半個多月，膽子大了，臉皮也厚了，但心裏開始著急了。有兩個同學已經成功和公司簽了協議，可以留在公司做員工，而他自己似乎並沒有引起經理的註意。
當時正好公司召開產品發布會，我被分配了兩個任務:1，協助助理經理在會前購買會議用品；2.我在會上負責宴會飲料的供應，卻沒有機會面對客戶。但我沒有抱怨。壹切都很到位，沒有任何錯誤。會後第二天，經理把我單獨叫進辦公室，讓我去體檢，並願意和我簽協議，因為他覺得我是壹個有責任心的人。
成就:成功地把自己“推銷”給了公司。
3月:股市已經見底，預示有反彈機會。
成為員工後，我被分配到公司總部佛山，負責100終端和4家醫藥公司。這個市場的負責人因為業績不好已經離職了。那麽等待我的是什麽呢？以下是我的SWOT分析(我把自己當成壹個產品，呵呵):
s(優勢):沒有經驗說明我是壹張白紙，沒做過的市場也算是空白市場。從壹開始，就有無限可能。
w(劣勢):無工作經驗，藥學專業，無營銷知識。
o(機會):新主管是公司去年的銷售冠軍，實踐經驗豐富。我會向他學習最有用的銷售知識。股市見底說明有反彈機會，區域在公司總部，只要做好了，就有發展。
t(威脅):該地區市場供應渠道混亂，價格不穩定，給終端工作帶來更多困難。
成績:在我開始計算任務指標的第壹個月，店鋪的數量就比前半年多了，但那只是因為他們懶，而不是因為我有那麽厲害。
愛普莉:如果妳喜歡妳的工作，妳可以做得很好。
經過壹個多月的鋪貨，大部分藥店已經開始經營我們的產品，只有少數“頑固派”仍然寸步難行，而且這些藥店都是當地生意不好的大型店鋪。為了進貨，我必須更頻繁地拜訪客戶，並不斷向他們說明我們產品的優勢。“天助自助者”，終於，在後來的壹次走訪中，我發現其中壹個“頑固派”開始經營我們的品種。回到家，我第壹時間把這個好消息告訴了主管。當時我的主管說:“妳會成功的，因為妳把工作和情緒聯系起來了。”
成績:貨物配送基本完成，配送率全公司前三。
阿美:自信是成功的墊腳石。
我三月份拿到了獎金，這是壹大筆錢。第壹個月就拿到這麽多獎金，對自己越來越有信心了。
剛開始是要純賣的。之前的代表月銷量只有200多，我在分銷階段的銷量只有700多，但目標是1200。我們如何實現目標？
因為我們的產品在本地是這個領域的1號，但是賣的好的產品通常沒有利潤可賺，我們也沒有什麽推廣活動，所以第壹推廣率達不到。只能在其他方面尋求突破，所以我有以下想法:1，我們的產品有兩個規格，大的我們做，小的是消費者主動購買的產品。2.我們的產品是西藥，價格便宜，可以配合其他中成藥使用。於是我做了其他中成藥的推廣人員，給他們壹些小禮物之類的，讓他們介紹自己的品種，配合我們的產品使用。
成績:主要產品銷量快速上升，達到目標任務的150%以上，位居全公司第二。其他產品的銷量也有不同程度的增長。
六月:失敗，新起點
在上個月銷售增長的刺激下，正當我信心滿滿的打算再創高峰的時候，突然發現我的目標店的貨都滿了。原來我當時雖然對壓貨壹竅不通，但是在月底的時候不自覺的使用了壓貨的技巧，卻沒能很好的賣出去，以至於現在終端裏有那麽多貨。沒有辦法，只能繼續做店員，教育店員，做陳列。但與此同時，
成績:受上月庫存影響，本月銷量僅800輛左右，僅完成目標的60%。但是兩個月的平均銷量有所增長，所以我們也知道使用適當的壓貨來增加銷量的技巧。
七月:去做，而不是討論。
由於6月份的銷售統計還沒出來，經理根據4、5月份的銷售情況制定了第三季度的任務指標，隨著工作分解，我開始進行重點產出，目標藥店從100家減少到60家。但是我的指數不可避免的大增，達到了之前的166.6%-200%。不過，我積累了以前的經驗。
就在別人都在抱怨指標太高完成不了的時候，我根據我60家藥店的規模，給他們下達了絕對有可能完成的任務，然後根據月底的完成情況，把沒有完成任務的藥店的量轉給超額完成任務的藥店，最後適當壓壹些貨，這樣指標就完成了。
成績:全公司能完成任務的三個人之壹，在別人討論指標是不是太高的時候我選擇去做，所以我有了和別人不壹樣的成績。
8月:OTC三要素缺壹不可。
做完上個月的任務，我的終端不可避免的有壹些庫存。好在6月份開始註意到OTC三要素(客戶情緒、陳列、店員教育)同等重要，各方面都盡了力，庫存很快就賣完了。然後按照上個月的方法，把指標分解到各個藥店，就這樣又完成了任務。
成績:第壹次成為公司月度銷售冠軍，連續兩個月是公司唯壹完成任務的人。而且，我還創下了公司壹款新產品的銷售新紀錄。
九月:適應壹切變化，讓自己變得更強。
在上個月知道自己成為銷售冠軍的好消息的同時，也聽到了主管因為家庭原因辭職的壞消息。我從我的主管那裏學到了很多，他壹直在鼓勵我。他辭職會影響我的業績嗎？
後來我自己想了想。我能教的他都教了，剩下的要靠自己去理解。而且，我的光只有離開他的光才能顯現。然後這個月，我該上場了。
成績:主要產品基本保持第壹，但由於費用支付不及時，其他產品銷量普遍下滑。
10月:沒有借口，執行力是關鍵。
新季度的任務指標又下來了，這次明顯不合理。按照上個季度的銷量，應該是做得好的多，做得差的少，但是獎金是和完成率掛鉤的。我的指數又漲了。經理也已經放出話了，因為主打產品離年度任務還遠，所以現在可以有促銷活動，但是大家的任務必須完成100%，就算壓貨了。沒辦法。我必須這麽做。現在經理死了，沒有借口只能執行了。反正我已經有壓貨的經驗了，這個我還是有辦法衡量的。
成績:順利完成本月任務，同時逐步確定年度銷售冠軍的位置。
165438+十月:比別人想得更多更遠。
因為上個月主要產品都被壓死了，這個月我們把重心轉移到終端建設和其他產品的銷售上。
由於我負責的區域銷售良好，公司願意撥壹筆錢給我做店面展示。所以，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我使用了GROW思維模式:
g(目的):公司要求在終端貨架上展示兩款指定產品，以增加公司的品牌知名度。
r(現在怎麽樣):主要產品已經展示的很好了，因為我壹直做的很好。其他產品因為OTC產品但是OTC標識沒有很好的展示，保健品也沒有推廣。
o(怎麽選):1。根據公司要求，可以買壹個端架展示兩個指定產品。但是對我的銷售沒有幫助，而且壹個端框有四層，只做兩個產品太浪費了。2.同時用這筆費用去做原本沒有很好展示的產品。但由於OTC和保健品，內服藥和外用藥，不能放在同壹個端架上展示，但可以分開展示。每個產品占用壹個端貨架，對於品牌建設來說不如集中展示有效，但對於所有產品的銷售增長有幫助。
w(怎麽辦):經過思考，我認為第二種方案可以獲得最大的效果，爭取更多的利益。
最後我按照第二個選擇做了五個產品，每個產品都贏得了最好的位置，也為我們的主產品贏得了壹個樁展示。
成績:主要產品銷量下降，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍小幅上漲。雖然展示和堆砌與公司的初衷有所出入，但還是獲得了領導的壹致好評。
65438+2月:銷售沒有什麽不可能。
我們接到了壹個新任務:因為我們某連鎖的壹款新產品銷量壹直不理想，面臨退出的尷尬。這家連鎖店在廣州，主要是平價店。因為我的店做的很好，經理讓我做壹個樣板店，避免離開。我這裏只有壹家店。之前因為他們的配送總是不穩定，總是無緣無故斷貨，所以我從來沒有把它作為重點。這個鏈條是出了名的不配合，廣州的同事做不好的原因無非是成本分攤不合理。要麽全部進貨，商品卡在店裏買不到，要麽全部給店員，但是因為壹直缺貨而影響銷量。自從接到任務，我就沒有任何借口了。我合理安排費用，按照2: 3的比例分配給采購人員和店員，既保證了我的藥品源源不斷，也給了店員幫我推薦的動力。然後我又申請了額外的促銷(既然經理讓我做樣板店避免離店，我自然就答應了)，這樣三足鼎立之下，我的困難店也被我擺平了。
成績:本店該產品銷量增長100%，其他產品銷量也有所增長。總分還沒統計出來。
總結:第壹年主要是學習和積累經驗。我很幸運能在壹位優秀的主管和經理指導下學習。主管無私地把他知道的都教給了我，經理也信任我，願意讓我做很多事情。所以也取得了可喜的成績:不出意外的話，將是公司年度銷售冠軍。
展望:下壹步會帶新人，因為我們又有壹批小弟來公司實習了，他們也是下壹步的培養對象。另外，2006年，我的崗位也將調整，我將調回廣州負責平價超市。我會在大客戶管理方向努力！
場外交易代表管理總結範文
壹.辦公室的設立
1.組長先到市場了解當地租金等相關信息，選擇交通便利、房價適中的場所設立辦公室，購買所需辦公用品、生活用品、交通工具，熟悉辦公室周邊環境(包括超市、菜場、醫院、藥店、公交線路)。估計需要壹周左右。
2.團隊成員應在辦公室成立後立即進入現場，並在到達辦公室後準備好工作所需的表格、文件和證書。在組長的初步指導下，出去熟悉環境，了解市裏的各種相關信息，為以後的工作做準備。估計需要三天左右。
第二，信息收集
熟悉環境後，開始收集轄區內的工作信息。包括終端的詳細地址、電話、進貨渠道，並在地圖上畫出詳細位置(主要由團隊成員完成)，同時收集藥企的相關信息，包括經銷實力、信用度等。(主要由組長完成)，對兩種信息進行檢查匯總，篩選出對工作有用的信息並保存。預計需要壹周左右。
第三，商品的分配
根據收集到的信息，選擇幾家配送能力強、信譽好的藥企進行接觸和拜訪，明確我公司的銷售政策、終端支持和推廣手段，讓藥企願意與我們合作，了解配送所需的成本、時間和方式。比較藥企(渠道)，選擇兩三家最適合我們合作的藥企，簽訂供貨合同，通知公司發貨，督促藥企在網點配貨(配送貨物)。預計需要壹到兩個星期。
四、終端後續維護
1.繪制終端分布圖
A.根據當地城市地圖，在壹張4張白紙上放大繪制所轄區域；
b .在終端分布圖上標註終端點(有無貨物)、道路名稱、銀行、公園、生活區、菜市場、老年活動中心、醫院、離退休幹部、療養院；
C類端子標有“圈”，在“圈”內填寫對應的端子編碼，如紅色表示A類端子，藍色表示B類端子，綠色表示C類端子，黑色表示無貨端子；因為前期不知道各門店的銷售情況，所以可以暫時按照以下情況進行分類:
a類終端-)
店面大，經營品種多樣齊全；
位於商業集中區，主幹道兩側，客流量大；
壹般是國有藥店、老字號藥店、連鎖藥店；
b類終端
在a類和c類終端之間。
c類終端
1 & gt；店面小(壹般小於20平米)，經營品種少；
2 & gt主要位於生活區、郊區、廠區、輔路兩側，客流量較小；
3 & gt壹般小型私人藥店；
根據二八定律原理:A類終端應不少於本地終端總數的20%，B類終端應不少於終端總數的50%。根據終端銷售的產品數量，分為大、中、小終端，便於終端工作安排有重有輕，抓大拿小。大型終端要經常訪問，建立優勢；在有潛力的小型終端上多下功夫，讓他們早日進入中大型終端的行列。
D.在“端子分布圖”下(或左右)，根據圖中的識別碼依次列出具體的端子名稱(附有端子類別A、B、C)；
e .終端編碼應從西到東、從北到南依次進行。
2.制定終端訪問路線圖。
根據“端子分布圖”，將所有端子點以最佳翹曲快速的方式連接起來，並繪制在壹張16的空白紙上。
3.建立終端文件
終端檔案的內容包括:終端名稱、終端類別(A、B、C)、終端地址、終端性質(國有、集體或私營)、所屬單位、經營區域(僅指藥店和診所)、負責人(或櫃長)姓名和聯系電話、銷售人員姓名、性別、生日和班次、進貨渠道和價格、產品陳列(櫃臺和貨架)
4.銷售人員培訓
使店員更加全面準確地了解產品的基本知識和使用方法；增強銷售人員對產品良好功效的理解。可以介紹產品的新聞資料或者壹些故事，產品的功效和原理，使用方法，適合的人群和用量，回答消費者常問的問題，以及壹些例子。培訓可以通過以下三種方式進行:
A.書面訓練:要註意方法，最好結合小禮物贈送；
B.研討會培訓:現場溫馨舒適，有禮品贈送，可安排抽獎和聚餐；
C.口語培訓:千萬不要以老師的身份出現，這樣容易引起銷售人員的反感，以“學生教老師”的方式進行。
5.終端公關工作
1 & gt；公共關系目標
經理、銷售人員、櫃長(主任)、采購人員、終端負責人；
2 & gt日常訪問
A.定期走訪終端，聯絡感情，加深了解；
B.說話要把握好時機和分寸，不要在店員忙的時候打擾他(她)；
C.不要只跟壹個人打招呼，要跟店裏所有關心的人打招呼。妳知道，不是有人幫我們賣產品；
D.保持嘴甜。說話的時候，最好在適當的氣氛下說壹兩句幽默的笑話。
E.出門前別忘了在鏡子前整理壹下自己的儀容。良好的外表和形象會贏得別人的好感(尤其是年輕女孩)。)
F.店員忙的時候，我們最好選擇等，但是等的時候壹定要有技巧，壹定要讓他知道妳在等他，這樣才能真誠感人。
3 & gt送禮物
A.逢年過節，或者不定期給終端送點小禮物；
B.禮物要方便、實用、有新意。不要總是送禮物。
C.銷售人員和別人見面過生日時送賀卡和問候(最好是以自己的名義)；
D.“思念壹家不如思念壹個人。”最好是把禮物送給自己，記得不要錯過；
6.終端硬包裝和推廣的基本原則是:
A.硬包裝應遵循以下原則:多—氣勢，即宣傳品種類多；好——宣傳資料的包裝位置好，顯眼。根據人的視覺習慣，包裝的具體位置盡可能讓消費者看到，看起來美觀；監獄——長期保存，就是宣傳品要貼好，掛好，放好。
B.我們經常在A類店開展各種促銷活動，最好壹周壹次小促銷，壹個月至少壹次大促銷。促銷方式要多種多樣，如店內銷售、買增、發放促銷品等。
動詞 （verb的縮寫）碼頭工程的延伸
在保證原有終端銷量的基礎上，開始進行區域周邊的鋪貨和跟進，提高產品的鋪貨率，同時在原有終端進行挖潛，增加A類店的數量和銷量。