第壹條:
XX年，我院以人性化精細管理活動為主題，以確保醫療質量安全為核心。壹是保質保量完成了手足口病和A型h1n1的防治工作。二是努力加強醫院自身建設，醫院各項工作平穩有序。XX年業務收入65，438+065，438+0.6萬元，同比增長49.9%，門診人次4，565，438+035，同比增長65，438+00.3%，住院人次4，504，同比增長65，438+09.7%，門急診人次28，865，438+0，同比增長
壹是在壹條主線、壹項活動和衛生局三大工程總體要求的指導下，結合醫院年初的工作安排，努力加強醫院自身建設。
(壹)加強日常工作的監督管理，保障醫院整體安全運行。
壹是繼續推行每月壹次的綜合考核制度，做到了有罰有進。二是從3月份開始實行院領導周巡制度，增強了工作的主動性，提高了工作的時效性。第三，每周二、三的業務、行政查房，總是堅持不懈。第四，針對醫務人員缺乏醫院管理者的管理知識和醫患溝通技巧，分別於5月和6月5438+10月舉辦了醫院管理基礎知識講座和醫患溝通技巧講座。第五，為提高科技含量，醫院投資38萬元，以談判形式采購了6臺全自動分析儀、血細胞分析儀、微量元素分析儀。
(2)以宣傳為載體，加強醫院文化建設。
1，充分利用電子屏、廣告牌、展板等宣傳平臺，打造有特色的醫院文化。比如在門診大廳設立了保健宣傳欄，根據季節變化定期更換宣傳內容；在病房、門診走廊制作宣傳展板，定制50張科室心語卡，宣傳疾病防治、健康飲食等衛生保健知識。向患者，倡導和推廣全民健康的生活方式。
2、利用政府信息公開平臺和院務公開渠道，向社會公開醫院信息，讓社會了解醫院，讓公眾了解醫院。
3.為弘揚先進，鼓勵落後，在去年的基礎上，11繼續在五個病區開展標兵評選活動，評選出10名標兵。
(三)加強醫療質量，確保醫療安全。
1，抓基礎，練技能，提高全院醫務人員的基本職業素質。(1)每月5日，部門業務學習常規化。(2)自3月起，堅持護理人員月考月評制度，做到月練月考，不及格者補考。(3)6月165438+10月根據上級醫務人員基本技能崗位要求和競賽方案，結合醫院實際情況，對40歲以下中青年醫師進行崗位考核，使大家考試合格。(4)為確保奧運會安全，提高應急處理能力，對急診科和120工作人員進行了心肺復蘇和突發公共衛生事件應急處理能力的培訓和演練。(5)為提高病歷書寫質量，開展了病歷評比活動。
2.抓住重點，堵塞漏洞，確保醫療安全。壹是完善了門診、住院、急診患者的工作流程和急診患者的轉診流程，使工作環節聯系更加緊密。二是加強每月至少壹次的業務工作檢查，重新量化醫療質量檢查標準。在護理考核方面，各病區護士長實行互相檢查、互相學習、互相提高制度。三是大力開展醫療質量安全集中行動，把問題、不足、問題、措施、缺陷、安全放在首位。要召開專題會議，梳理各類問題，逐壹研究，制定改進措施，並以此為載體，全面加強醫療質量安全工作，抓住重點部位和薄弱環節，關口前移，做到預防為主。
4.加強科室建設。新建門診手術室；獨立腦血管診所；成立體檢部門，制定體檢套餐，規範體檢檔案，明確負責人。* * * 1690人體檢。
5.加強繼續教育。根據工作需要，派出3人進修，17人參加了各類短訓班。
6.加強醫院感染的預防和控制。嚴格執行生物監測、消毒、醫療廢物回收與銷毀、全院工作人員傳染病知識培訓與考核等方面的相關制度，提高全體工作人員的預防意識；5月，腸道門診按照上級要求進行了規範。
(四)進壹步規範新型農村合作醫療。
全年補償參合人員2407人，補償費用232.5萬元。
(五)積極開展醫療惠農、衛生支農、農村醫療工作。
(1)繼續落實“壹減三免惠民”政策，* * *減免貧困患者各項醫療費用2萬余元。
(2)實施1x幫扶項目，定期選派業務骨幹到幫扶單位進行定期義診和業務查房，並根據幫扶單位需求提供相應的設備支持。
(3)繼續啟動流動醫院工作。全年，* * *下鄉義診16次，900余人次，發放宣傳資料XX余份。
(六)繼續開展治理商業賄賂活動，從源頭上治理，建立長效機制。
(1)制定治理商業賄賂工作方案，明確並加強醫德醫風建設，抵制商業賄賂的全面承諾。(2)開展全院醫用耗材和醫療器械采購使用自查自糾，回頭看反賄賂長效機制落實情況。針對反賄賂工作中存在的不足和薄弱環節，進壹步強化關鍵崗位、關鍵崗位、關鍵環節的監督制約機制，完善落實20多項制度，印發裝訂成冊。(3)開展多種形式的院務公開，做到常規工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。(4)增強工作透明度，向社會公布服務承諾和投訴電話，召開社會義務監督員會議，廣泛接受社會監督。由於我院高度重視行風建設和整改工作，到目前為止，未發現商業賄賂等不良行為。
第二，從政治層面，高標準完成奧運安保、手足口病防治、抗震救災、篩查服用問題奶粉的患病嬰兒等工作。
(1)多措並舉做好奧運安保工作。在全年的工作中，加強組織領導，全院動員部署，分解目標任務，重點排查隱患，對重點部位、關鍵崗位、重要物品進行拼命守護，圓滿完成了上級交辦的護路任務。在奧運安保工作中，由於防範先進，措施到位，沒有出現差錯，被評為全縣奧運安保先進單位。
(二)手足口病防控工作的質量和數量。在這項工作中，采取了多項措施，做好手足口病的宣傳、培訓、演練、檢查和預檢工作。
(3)積極支持四川抗震救災工作。災難面前，醫院與災區結緣，與汶川結緣。同時，黨員群眾自發向災區捐款1，31，000元。
(四)全力以赴做好服用問題奶粉的患病嬰幼兒篩查工作。醫院接到篩查服用問題奶粉患病嬰兒的任務後，多次召開會議，精心組織安排。彩超室推開所有業務工作全面處理嬰兒篩查工作，從各個部門抽調部分工作人員協助嬰兒檢查、登記、組織協調等後勤保障工作。經過10多天的奮戰，篩查出嬰兒3258名，疑似人員全部轉到縣醫院進壹步篩查。
總之，XX年，在衛生局的大力支持下，在全院幹部職工的共同努力下，圓滿完成了年初制定的任務和目標，同時得到了上級部門和社會各界的認可，獲得了六面錦旗。在今後的工作中，壹定要不斷完善，規劃好明年的各項工作。
第二條:
今年以來，我院按照衛生局的部署要求，結合醫院實際，加強領導，精心組織，狠抓落實，積極化解各種矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性成效。壹年來，* * *接待群眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件結案率100%，為經濟社會發展創造了良好環境。
第壹，建立組織，加強領導
為做好信訪工作，該院成立了以院長為組長，黨支部書記為副組長，副院長、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組。領導小組成員分工負責，責任落實，做到院長親自抓、分管領導分別抓、科室主任具體抓，確保信訪工作落到實處。
二，深入學習，提高認識
醫院充分利用職工大會、中層幹部大會、科室晨會等形式，認真學習黨的十七大精神、“三個代表”理論和信訪工作方針政策法規。教育幹部在感情上要貼近群眾，在作風上要深入群眾，在工作上要依靠群眾，始終維護好、保障好、實現好群眾的根本利益，以提高醫療護理質量為出發點，以提高服務質量為措施，切實解決老百姓看病難、看病貴的問題。在學習中統壹了思想，提高了認識，幹部職工進壹步認識到信訪工作是關系人民群眾切身利益、化解矛盾的關鍵環節。抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有著積極而重要的作用。
第三，完善制度，落實責任
醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，使信訪工作壹步步走上制度化、規範化的軌道，使院內信訪工作有章可循。同時，做好信訪事項的調查處理工作，及時處理上級信訪部門交辦的信訪事項，做到事事有交代。
不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認識，規範行為規範，努力提高自身業務素質和處理各類信訪工作的能力，充分發揮其在交辦、督辦、調查、協調等方面的積極作用，充分發揮其在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。，及時了解人民群眾的呼聲，解決他們的困難和問題。
四、暢通渠道，防患於未然
通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進壹步改善信訪服務，確保政令暢通。大力築牢信訪第壹道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪。
同時，堅持排查信訪隱患，防患於未然。
今年，我院信訪工作雖然取得了壹定成績，但離上級要求還有壹定差距。在今後的工作中，我院將進壹步加強信訪工作，不斷提高醫療質量。