銷售是指實現企業生產成果的活動，是為顧客服務的活動。以下是我為妳整理的賣沙發的技巧和話，供妳參考，希望能幫助到有需要的朋友。
首先，我們應該註意我們的外表和舉止。任何行業的銷售人員在從事服務工作時，都必須註意自己的儀表和服務禮儀。
著裝和禮儀對於壹個耐用品銷售人員來說非常重要，它決定了妳會給顧客留下什麽樣的第壹印象。第壹印象的好壞，關系到我們能否成功與客戶建立起相互信任的關系。“信任”是影響顧客購買產品的重要因素。如果客戶信任妳，那麽細節不會阻礙妳的銷售。但是如果客戶不信任妳，後續的銷售工作就很難或者不可能。
第二，如何見客戶。
這裏我想強調的是，對第壹次到店的顧客客氣就夠了，不必過分熱情。這時候，兩者之間保持適當的距離感是非常重要的，要努力為客戶創造壹個舒適輕松的環境。標準的應對和說話技巧是:起身，邁著輕快的步子走兩步(表示對顧客的歡迎)，微笑著點頭，在看顧客的第壹瞬間打招呼！Xx店，請先看壹下，把主要的前進方式留給顧客。
第三，如何跟進客戶。
顧客進門後，導購要跟著顧客挑選沙發。客戶跟進的主要目的是了解客戶，觀察客戶，分析客戶，積極尋找與客戶溝通的機會，激發客戶的購買欲望。如何跟進客戶？壹般離客戶2米左右，但因人而異，視情況而定。當客戶感到不舒服時，就要自然地拉開距離，甚至暫停。壹般站在客戶這邊，客戶的眼角不會碰到妳的地方。不要直接跟著客戶走。在跟進客戶的時候，要時刻觀察他們的眼神和腳步，對他們的行為進行判斷和分析。
四、針對不同類型客戶的應對措施
1，第壹類客戶:了解前期收集的信息的客戶。其主要目的是多參觀幾套房子，了解更多情況，停留時間不會太長。或者顧客發現沙發的風格與自己的喜好和風格相差太大，但已經進來了，就匆匆看了壹眼又出去了。
因為客戶停留時間短，在向客戶推銷產品時，信息不宜過多。要把握壹些關鍵信息，比如產品特點、產品設計理念、品牌理念、客戶數量等。，讓顧客對產品留下壹個大概的印象。正確的話:“我們xx在當地經營了8年，賣了5000多套各種沙發”；“xx產品的設計理念是強調環保和舒適”；“xx產品最大的特點就是高度定制，完全按照妳的需求定制”。客戶離開時，必須向客戶交付壹份文件，並留下自己的名片和聯系方式。禮貌地送顧客到門口。
2.第二類顧客:顧客進來後左轉右看，有購買意向，但不是很強烈。面對這類客戶是展現導購員水平和能力的時刻，把猶豫不決的客戶變成實際的客戶才是最成功的銷售。這類顧客的主要表現是:在某個沙發前明顯減速，註意力更加集中，主動向前撫摸，翻沙發，找價簽，但不說話或采取更主動的行動。對於第二類客戶，主要是誘導和激發客戶的購買欲望。不要輕易放棄每壹個客戶，可以不斷跟進，創造交流機會，尋找銷售機會。下面是銷售技能培訓中提到的壹些具體方法:
話術壹:從客戶能接受的價格較低的產品或自己感興趣的產品入手，讓客戶更能接受。比如“先生，這個怎麽樣？我們有壹種性價比很高的產品，賣得很好。我可以先推薦給妳。”
話術二:如果客戶對新、奇、特、活動、特價、特價等詞語非常感興趣，可以利用這種心理來刺激客戶，如:“先生，您真幸運，我們現在正在搞全場優惠活動。”“夫人，事實上，我認為對於您這樣有品位的人來說，我們的巴洛克式沙發壹定非常適合您。”
詞三:抓住客戶心理，說引導效果會更好。比如客戶擔心沙發的環保問題，比如“阿姨，妳家裏有孩子吧？”建議大家重點關註這款沙發，因為都是符合歐洲環保標準的材質，非常有利於孩子的健康成長。"
話術四:引導顧客自我體驗，有意識地引導顧客看、摸、聞、敲、踩、掂、躺等等。
3.第三類客戶:目標客戶。
第三類客戶是目的性很強的客戶。這類顧客的導購員要盡可能熱情，提供熱情周到的服務介紹。因為這類客戶成為顧客的概率非常高，壹般都是由有經驗的導購或者沙發導購培訓出來的銷售人員接待。第三類客戶具有以下特征:
1.進店後有壹種開心的表情。如果有事，我會說“我聽說過這個品牌”“我看過妳的廣告”。
2.直接問某壹類產品，比較註重細節，對其他產品沒有興趣。
3、主動索要產品描述信息，詢問產品的相關信息。
4.密切關註並詳細詢問售後服務、交貨時間和安裝情況。
5.跟家裝設計師壹起來。並測量沙發的方向、位置和大小。
6.與導購員談論產品價格並討價還價。
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