發展戰略
平安銀行以打造“中國最卓越的智能零售銀行、世界領先的銀行”為目標，持續深化“科技引領、零售突破、大眾精品”十二字戰略方針。在科技引領方面，堅持科技引領、模式引領、平臺引領、人才引領，用科技全面重塑銀行體，打造金融科技“護城河”；零售突破方面，運用科技智慧，全面推進智慧零售銀行轉型，努力實現零售業務由優到優的轉變；在做精業務方面，選行業、選客戶、選產品、選風險，努力打造特色鮮明、效益領先、品質卓越的精品法人銀行。
性能概述
整體運營穩步發展
本行整體經營穩步發展，零售轉型深入推進，公司業務聚焦深化，資產質量持續改善。2018年，該行實現營業收入1，16716億元，同比增長10.3%；凈利潤24818億元，同比增長7.0%。2018年末，本行總資產為3418592億元，比上年末增長5.2%；吸收存款余額212855.7億元，比上年末增長6.4%；貸款和墊款總額(含貼現)1，997.529億元，比上年末增長17.2%。
零售轉型繼續構建零售業務“3+2”體系。
本行全力推進零售業務發展，構建人工智能驅動的“3+2”運營體系，即“基礎零售、消費金融、私人財富”三大業務模塊和“成本控制、風險控制”兩大核心能力。目前，零售業務已成為該行收入增長的主要動力，零售收入和貸款占全行的50%以上。
2018年末，本行管理零售客戶資產(AUM)1416796萬元，比上年末增長30.4%；零售客戶數為8390萬，比上年末增長20.0%；個人存款余額461591億元，比上年末增長35.4%；個人貸款余額1154013億元，比上年末增長35.9%，占比57.8%，比上年末提高8.0個百分點。
該行深度融入集團金融服務、醫療健康、汽車服務、房地產服務、智慧城市“五大生態圈”，通過智慧主賬戶為客戶和用戶提供場景化、非試用化服務。在線上，升級嵌入了各種技術和服務的口袋銀行應用程序。截止2018年末，註冊客戶數6225萬；線下，在2017第壹家智慧零售新店廣州劉樺支行正式開業的基礎上，啟動“復制劉樺”項目，成功升級136支行標準商業模式。
不斷優化業務結構，精耕細作的法人銀行。
該行公司業務以精品業務、精品渠道、精品項目的打造為重點，以生態化的經營理念，在生態的各個方面努力做大做強。以科技賦能管理、驅動業務創新，形成智能化精品公司銀行體系。
截至2018年末，口袋金融註冊開戶客戶28萬，年交易金額超過8300億元。2018年，供應鏈應收賬款服務平臺(SAS)累計交易額超過1000億元，已為111核心企業及其上遊中小企業提供金融服務支持；2018年末小企業數字金融(KYB)客戶數14，103，2018年累計貸款107億元。
同時，本行積極打造精品投行和同業業務。2018年，銀行間債券承銷業務累計發行規模1，619億元，同比增長54.0%。2018年末，“E聯”平臺累計合作客戶數達2079戶，較去年末增加150戶。
通過科技驅動的模式變革引領市場的金融科技
該行將科技作為戰略轉型的第壹生產力，構建了“3+2”科技平臺格局，打造了口袋銀行、口袋金融、e通“三大入口”，智慧金融、智慧風控“兩顆心”。
2065438+2008年，該行持續加大科技投入，IT資本支出25.75億元，同比增長82%。截至2065438+2008年末，全行科技人力擴充至近6000人，較去年末增長超過44%。
十年來，平安集團科研投入超過500億元，創辦了超過10家新技術公司、25個科研實驗室和6個科研創新研究所，申請了超過12000項科技專利。本行依托集團在人工智能、區塊鏈和雲計算領域的核心技術和資源，推出先進豐富的金融科技，全面賦能產品、服務和管理。
企業文化建設
創新文化是銀行的先天基因，執行力強是銀行企業文化的突出特征，有效的績效管理是銀行執行力的重要抓手。我們堅持以人為本，努力實現銀行發展與員工全面成長的和諧統壹。
在社會責任方面，做精精準扶貧特色，打造“金融+科技+產銷”閉環，幫助貧困地區發展產業，通過“授人以魚”實現“脫貧、脫貧”。不到壹年時間，該行已輸出扶貧資金近45億元，直接幫助1917余名建檔立卡貧困人口，惠及33萬余名建檔立卡貧困人口。
本行深入推進綠色金融，重點支持新能源、清潔能源等領域綠色產業發展，有效提升對綠色實體經濟的信貸支持。截至2018年末，該行綠色授信總額達到626.93億元。
企業榮譽
近年來，本行的業務發展和經營特色得到了權威機構的壹致好評，在英國《金融時報》主辦的“2018中國金融機構金獎”評選中榮獲“年度最佳上市銀行”稱號。榮獲《證券時報》第二屆中國金融科技先鋒榜“2018中國AI金融先鋒榜”。此外，憑借過去壹年在零售領域的突出成就，我們獲得了《亞洲銀行家》雜誌頒發的“亞太、中東和非洲地區最佳進步零售銀行”、“中國最佳進步零售銀行”、“年度最佳汽車金融產品”三項大獎。2018年度，該行還獲得了“優秀股份制商業銀行品牌”、“優秀手機銀行APP”、“最具特色信用卡”等多個獎項。
未來，平安銀行將積極響應國家戰略，順應國際國內經濟金融形勢，全面提升服務實體經濟的能力。以AI為內在驅動力，通過科技將最優秀的銀行家的能力系統化、標準化，成為業內第壹個AI銀行家，將AI銀行家賦能給我們的客戶、員工、合作夥伴，讓平安銀行成為AI銀行。