1,培養企業道德
目前很多培訓已經開始走向壹個誤區,過分追求課堂氛圍,學生沒有學到實質性的知識。參加培訓的目的是學習他們可以改變或改善自己的不良習慣,學習先進或實用的管理工具,提高業務技能。壹家廣告公司為了提升營銷團隊的專業性和技巧性,特意花了壹大筆錢,讓外包培訓公司聘請了壹位自稱戰績輝煌的“銷售教練”來培訓其營銷人員。課堂氣氛非常好。“銷售教練”吹噓自己的經歷,學生們聽得津津有味,但他對營銷人員的素質提升和銷售技巧只字不提。這樣訓練的效果可想而知。更讓人無法接受的是,這個所謂的“銷售教練”從研究生畢業後就再也沒有工作過,完全沒有工作經驗。他是典型的紙上談兵者。這個培訓機構太失敗了!
作為培訓企業,最重要的是讓學生學到東西,而不是上課想著熱鬧,聽著聽著就搬回來。
2.講師:最重要的。
對於壹個培訓公司來說,養講師需要巨大的成本,所以很多培訓公司只有營銷團隊,沒有核心講師。如果培訓公司沒有自己的專業顧問,是絕對無法選擇的,也沒有保障。而那些有專業顧問的培訓公司,不斷錘煉講師的課程,而不是靠講師壹個人琢磨。在培訓公司的配合下,課程的風險更小,課程的質量也能得到壹定的保證。對他們來說,講師就是他們的招牌,不敢在市場上亂來。這些培訓公司是企業的首選。市面上飛來飛去的“培訓高手”很多,很多都是“忽悠”。作為培訓的具體實施者和開發者,講師的重要性不容忽視。企業在選擇培訓公司時,要對自己的講師有壹個全面的評價。
講師分為兩派:壹派是學院派,這些講師壹般都是高等院校相關領域的研究人員。他們在理論上有相當的造詣,理論知識豐富,講課清晰,引用廣泛,引用案例精彩。但由於沒有在企業中高層工作過,缺乏實踐經驗,對於企業中存在的各種問題,很難拿出有針對性和可操作性的對策和方案。經過培訓的員工所學的理論和方法很難運用到本崗位的工作中,效果比較差,知名度也在逐漸降低。二是實戰派,這類講師往往有相關領域多年實戰背景,能從實戰中總結出具體經驗。壹個好的訓練要兼顧院校實力和實戰。好的講師是壹種稀缺資源。壹個培訓公司如果有這麽強的講師來帶領,其培訓實力不容小覷。
3.培訓公司的專業:專業的還是大眾的。
壹個優秀的咨詢公司,應該非常清楚自己的專業性,比如麥肯錫,專門做大企業的戰略咨詢,60多年來壹直專註於戰略咨詢。如果壹個咨詢公司什麽都能做,那就不得不讓人懷疑它的實力了。但是有些公司在選擇培訓機構的時候,會有這樣的想法:不如給自己省事,不如把人力資源、銷售、財務都給壹個公司做,這樣也方便聯系和溝通。我不同意這種做法。如果有,前提是公司在各個領域都有相關的能力和實力,但這樣的培訓公司少之又少。從專業角度來說,最好的辦法是選擇相應領域的專業培訓咨詢公司。
4.合理利用內訓和公開課。
很多小公司基本沒有內訓,很多大公司基本不參加公開課。內訓和公開課各有利弊。內訓優勢:可以根據自己企業的情況進行具體的培訓,可以融入自己的企業文化和理念,適合解決壹個企業的共性問題和每年的常規培訓。缺點是沒有辦法適合每個人,因為每個人的需求和缺點不壹樣,每個人的發展也不壹樣。所以公開課可以解決這個問題。還有壹些行業,比如:銷售是壹個流動的工作,不適合內訓,每個人都有不同的技能缺陷,可以通過公開課來補充。公開課也可以結交各行各業的朋友,往往參與者都會有準客戶。
專家認為,從時間上看,“內訓”可能更靈活,完全可以根據公司需要制定,而“外訓”相對有限;在課程設置上,“內訓”的課程是量身定制的,而“外訓”的課程則更具普適性;在投入上,“外訓”壹般高於“內訓”,而企業量身定制的內訓包括前期調研、培訓和後期跟進。
5.培訓的代價
選擇不同的公司會有不同的價格,國內便宜,國外貴。壹個好的培訓公司,因為授課人數多,接觸的企業多,講師經驗相對豐富,課程質量的穩定性有保證。筆者接觸過至少200位講師。說實話,講師的講課水平完全是練出來的,所有的培訓師都是能說會道的。關於培訓的價格,曾經有壹位培訓經理說過,“價格高的公司給的講座質量未必比價格低的公司高多少,但有壹點,價格低的培訓講得好是幸運,講得差是倒黴。但是高價的培訓公司,無論如何也差不了多少。所以我現在有壹種傾向,選擇更貴的東西,更好的品牌,錢是小事,不拿同事的時間和精力去冒險才是大事。"
6.培訓後的調查也很重要。
有好的課堂氛圍是壹回事。培訓是為了達到壹個“雙贏”的目標,整個培訓過程都是為這個目標服務的。過程再好,目標達不到也是白搭。只有調查才有發言權。培訓結束後,調查學員的意見,並反饋給培訓公司。雖然大多數培訓公司都承諾幫助客戶實現培訓效果的最大化,但是如果沒有具體的服務流程來實現這個承諾,充其量只是壹個廣告。
優秀培訓公司提供的服務流程,完全把培訓當成壹個小的咨詢項目。培訓機構在為企業定制課程之前,需要對企業進行調研,了解企業的實際情況和需求。然後通過溝通,雙方達成了* * *諒解。整個培訓的實施應該是壹個雙方不斷溝通的過程,包括培訓方案的溝通和知識理念的溝通。最後,跟進反饋,提供切實可行的建議。大部分培訓公司在培訓結束後都會有問卷反饋。優秀培訓公司的問卷重點不僅僅是了解學員對課程的反饋,更關註學員的收獲和企業的收獲。通過分析整理學生的反饋,為企業出謀劃策。
通過以上六點,妳在選擇培訓公司的過程中,壹定會有更清晰的思路和選擇標準。總之,企業培訓要以實效為基礎。企業可以通過正確區分市場上培訓的類型和方式,結合企業所處的行業、階段和發展戰略,選擇最合適的培訓師和最佳的培訓方式。
如果妳是企業負責人或者人事經理,妳的公司新的壹年需要培訓幾個相關部門。在選擇培訓公司時,可以參考以下因素來衡量和選擇合適的培訓公司:
壹.質量和品牌
培訓質量由幾個因素構成:培訓師資、現場互動、效果與服務、品牌。雖然品牌在某個過程中起著重要的參考作用,但也不是絕對的。同時,品牌也意味著價格。企業在選擇培訓公司時,不必拘泥於品牌這個表面因素,除了壹些優秀的品牌。在國外很多培訓公司,市場劃分非常精細,有些公司往往數量不多但非常專業和專業。
有壹家大公司想做培訓,人力資源部門擔心培訓質量,但同時要考慮培訓服務和資金。因為培訓人數多,所以選擇了兩家培訓公司:壹家是知名培訓公司,壹家是中小型培訓公司。進退兩難之際,其中壹家培訓公司建議:“投石問路,將第壹批小人分成兩組,每家培訓公司試訓壹次,將培訓反饋作為培訓選拔的參考”;在那家著名培訓公司培訓過的壹批學員反饋:培訓感覺很好,因為培訓公司壹視同仁,培訓過程很順利。在那家壹般培訓公司培訓過的學員反饋,整體培訓效果極佳:原因是他們非常重視這次培訓,培訓準備充分,培訓師優秀。而且還有後續的培訓服務,兩家培訓公司的分數不分上下,但最終還是選擇了普通的培訓公司,因為他們不僅想要培訓效果,更看重同等培訓效果下的培訓服務和培訓產出。既然是同樣的培訓質量,那麽他們只是那家知名培訓公司眾多培訓服務中的壹種,很難提供更好的價格和更進壹步的服務。但是,普通的培訓公司可以提供更有競爭力的價格和更好的培訓服務。他們更關心客戶,培訓項目在他們公司中占有非常重要的份額。只要客戶提出要求,就會酌情配合。整個公司都非常參與整個培訓,他們的支持可以換來更多的培訓支持。
(2)培訓課程
好的培訓要靠課程設計,課程設計往往是由幾個靈活的活動模塊組成,具體的需求可以通過模塊的調整來完成,同時也取決於培訓的流程和方法。衡量標準課程的質量取決於其理論水平和適用性。其次,要了解課程的產品周期。隨著社會的不斷進步,知識更新的速度非常快,所以培訓公司的課程必須能夠跟上知識更新的速度並具有適當的適用性,借助課程盡可能直接地把最新最好的知識給企業。在課程更新的問題上,目前的現實是,相當多的公司,包括具有國際水準的培訓公司,在課程更新上是滯後的。他們的課程已經到了產品周期的末期,缺乏生命力和效果的課程對於所有客戶來說往往都是壹樣的。企業選擇這類課程回報率很低。了解產品的實際操作性能對企業培訓的最終目標有很大影響,所以課程的可操作性和適用性非常重要。中小型培訓公司在這方面往往比較靈活。為了滿足客戶的需求,他們通常可以提供有針對性的設計和調整。
(3)講師文章
講師作為培訓的具體實施者,往往是培訓課程的靈魂,因為有可能他就是課程的開發者,其重要性是永遠不可忽視的。企業在選擇培訓公司的時候,要對講師有壹個全面的評價,了解他的背景、工作經歷以及培訓的經驗和資源,和他探討對這次培訓的理解和授課技巧,這將非常有利於培訓的順利實施。
目前講師的分類有兩派:壹派是學術派,這類講師壹般都是高等院校的員工,他們的理論都是相當厲害的。二是實戰派,這類講師往往有相關領域多年實戰背景,能從實戰中總結出具體經驗。壹個好的培訓師必須有紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗。企業在培訓中往往針對和解決自己的實際和復雜情況。導師不僅要幫助他們從理論上理解:“為什麽要這麽做”,還要解決實際操作問題。教學是壹個溝通的過程,好的講師應該通過恰當的表達技巧,將知識和概念有效地傳遞給學生。可以說這樣實力的講師對於各大培訓公司來說都是稀缺資源。如果壹個培訓公司有這樣實力的講師來帶領,其培訓實力不可小覷。
(4)服務流程
每個企業都重視培訓的效果,但並不是每個培訓公司都重視培訓投入的回報率。雖然大多數培訓公司都承諾幫助客戶實現培訓效果的最大化,但是如果沒有具體的服務流程來實現這個承諾,充其量只是壹個廣告。壹個沒有完善服務流程的培訓公司,永遠不能說是壹個優秀的培訓公司。那什麽樣的流程才是完美的呢?首先,不同企業的培訓需求差異很大,這與企業的實際情況直接相關。在為企業定制課程之前,如果不能切實了解企業的實際情況和需求,定制課程的意義何在?要對需求有現實的把握,只能通過對客戶企業的全面調查來實現。所以培訓前期必須提供的服務就是調研,這是針對性培訓方案的重要保障。其次,通過交流,最終達到* * *識。整個培訓的實施應該是壹個雙方不斷溝通的過程,包括培訓項目、知識和理念等的溝通。,而結果就是通過訓練的實施達到最終的理解。最後,跟進反饋,提供切實可行的建議。大部分培訓公司在培訓結束後都會有問卷反饋,但問題是通過反饋要達到的目的不壹樣。好的培訓公司並不註重了解學員對課程的反饋,而是會更加關註學員的收獲和企業的收獲。通過對學生反饋的分析和整理,為企業提供實施建議。並且培訓結束後還會有進壹步的輔導課程,分階段復習培訓中涉及到的實踐技能,幫助學員提高和輔助。這種有效的後續培訓和建議真正幫助企業將培訓效果最大化。
(5)培訓費用
價格是非常重要的組成部分,與培訓效果的風險相比可以忽略不計。首先要看培訓地點是在公司內部還是公司外部,住宿餐飲有沒有交通費或者考試法;培訓師是集中式還是分散式,是純培訓還是具有會議休閑性質。如果妳很容易被公司太多的不確定因素幹擾,我們建議妳可以考慮在不熟悉的環境中培訓,在這裏妳需要特別註意成本和時間的許可。同時也要考慮培訓費包含哪些服務。國外品牌的課程貴,國內的課程也有我們不了解的不穩定因素,但是最貴的不壹定是最好的,最便宜的不壹定是最差的,價格往往不壹樣。重要的是價格附加值,培訓質量,培訓產出比,預算限制,參加人數,培訓周期和規模,培訓對象是誰。要決定選擇壹個“合適”的培訓服務商,而不是被太多的價格所影響,因為有時候價格和價值並不是成正比的,太低的價格有時候會影響培訓的質量和培訓商的積極性和服務誠信度,太高的也不壹定完美,所以可以考慮“適中”和“合適”適合妳。
由此可見,優秀培訓公司提供的服務流程,完全是將培訓作為壹個小的咨詢項目來操作的。從中體現出的公司對客戶負責的態度是其次,更重要的是體現了培訓公司的遠見,把握了培訓行業未來的發展趨勢,提前操作。如果企業能和這樣的培訓公司合作,肯定受益匪淺。
選擇合適的培訓機構。
首先向不同的培訓機構詢問相關信息,包括培訓課程、培訓機構簡介、費用等等。
接下來考察培訓機構的公信力。了解接受過該培訓機構服務的公司的評價,判斷該機構是否能提供妳需要的服務。
選擇的時候,不要在壹棵樹上吊死。至少選擇三四家妳認為更適合比較的培訓機構。
聯系培訓機構有決策權的人很重要,否則,妳就是在浪費時間。
不可忽視的因素
在選拔過程中,您還需要了解以下主要因素,為貴公司培訓的成功創造條件。
培訓材料
檢查機構的信息來源、版權和要求的語言水平;考慮培訓計劃所針對的技能、形式和培訓結果。註意,壹般的教材不是為妳設計的。
培訓講師
說話的人是誰?了解他的學歷、語言水平、工作經歷、培訓經歷,看他有沒有培訓資格證。
時刻表
制定詳細的時間表,包括何時準備和翻譯培訓材料;什麽時候參加測評,培訓課程的時間安排,是否有足夠的時間進行課後總結。
硬件設施
選擇合適的培訓地點,了解影響培訓效果的各個方面,包括住宿和交通。
費用
我應該準備什麽樣的合同?價格有多靈活?用人民幣還是美元支付?
相關經驗
了解這個培訓機構的課程類型和水平,有多少人參加過培訓;他們在為像妳們這樣的公司服務,或者在妳們選擇的課程中,有什麽獨特的經歷?他們的課程最終能影響到妳公司員工的表現嗎?