壹、銷售理念:敢講、會講、會講、講得巧妙。
1，懂客戶心理:壹分錢，三分貨。我想花壹分錢得到三分回報。包括(產品、服務、禮品)
2.對銷售人員的要求:發單主動，待客熱情，文字簡潔，能打動客戶。
有良好的工作態度；
答:有積極的工作態度和健康的心態。
b:全力以赴熱情對待顧客。客戶買的是妳的工作態度和服務精神。
c:盡量多接待客戶，同壹時間接待的客戶越多，銷售就越多。
d:不斷總結，不斷提高，相信自己會做得更好。
不要把自己局限在產品的聯合銷售上:壹定要自信大膽。
二、銷售的五個步驟:
1，問候客戶(不要給客戶壓力，禁止“妳想要什麽”等。，不要問客戶要，要給)。
註意事項:
答:不要因為衣著和語言看不起客戶，也不要以貌取人。
不要跟著顧客走。當顧客停下來，看著妳的眼睛，詢問產品的時候，是妳和顧客接觸的最好時機。
c:不要上下打量顧客。
d:為先到的顧客服務(不要對客人的同伴漠不關心，要照顧好客人的同伴)
2.理解需求——銷售的兩大法寶
a準備問題:開放式問題多用於銷售初期，讓對方暢所欲言。沒有固定的答案，比如妳平時用什麽牌子的？
封閉式問題主要用於銷售過程和結束階段。比如妳用過* * * *的產品嗎？
妳有皮膚過敏嗎？當敦促對方做出決定時使用。
上帝給了我們兩只耳朵壹張嘴，讓我們少說多聽！
仔細聽著:
商務人員的銷售技能培訓
傾聽的方式如下
A是在用心聽還是似乎在聽？
b除了聽表面意思，妳有沒有發現說話人的真正意思？
c妳在傾聽的過程中是否配合妳的肢體語言，說明妳真正的關心。
妳在聽的時候經常打斷別人的話題嗎(記得嗎)
傾聽的規則:
壹聽就明白了客戶的要求
傾聽解決客戶的問題並滿足他們的需求。
這兩種方法相輔相成。
3.推薦產品每個客戶都有需求，每個產品都有好處。
成功銷售的秘訣是把產品的好處和顧客的需求聯系起來。
註意:向客戶介紹產品時，不僅要講產品的特點，還要描述產品的性質。而是要告訴客戶產品的好處，客戶用了之後有什麽好處，怎麽用。