傳達室的工作總結，很多企業都會要求員工定期寫壹份工作總結，主要是總結自己這段時間遇到的問題和自己的解決方法，方便上級了解工作情況。下面我帶大家簡單了解壹下接待處的工作總結。
接待處工作總結1
幾年來，xx市政府接待辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，遵循“接待也是生產力”的理念，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效推動自身工作上臺階，更好地履行了接待部門職能，為領導機關順利開展工作、擴大對外交往、促進經濟社會快速發展做出了積極貢獻。主要工作如下。
1，嚴格把握四個原則。針對接待工作“利害攸關、聯系廣泛、無細節”的特點，力求堅持原則、有的放矢。
第壹，堅持為經濟建設和政府機構工作服務的原則。服務經濟建設是接待工作的首要職能。我們更新觀念，跳出“小接待”的狹隘封閉圈子，圍繞市委、市政府重大經濟活動改進工作方法，牢牢把握接待工作的主動權，努力開創“大接待”新格局。近年來，圓滿完成了xx區奠基儀式、首屆xx節等重大慶典活動、中央和省領導視察考察活動、接待俄羅斯、日本、韓國等國官商外事交流活動。
二是堅持熱情周到、優質服務的原則。在工作中，我們努力做到高標準，嚴要求，心思縝密，細致周到，熱情為客人服務。四年來，我們對主要接待點的服務員進行了多批次的在職培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人的廣泛好評。
第三，堅持實事求是、因地制宜的原則。根據我市實際情況，註意挖掘民族和地方特色，量力而行，慎重接收。如水果，突出xx的特產，如蘋果梨、K9；紀念品，突出“八寶山珍品”和木耳塊；餐飲，突出xx魚，xx蟹等。風味，融合了朝鮮、俄羅斯等民族和外國的特色，既體現了xx的特色，又弘揚了xx的特產。第四，堅持方便、務實、勤儉的原則。在保證來賓必要的工作和生活條件的前提下，從實際出發，不擺架子，不講排場，嚴格按照要求，既保證了接待工作的順利完成，又節約了接待費用，減輕了財政壓力。
2.重點五個環節。我們註重日常服務的方方面面，力求做到“全面、細致、體貼、周到”。
壹是做好迎賓服務。歡迎是接待的起點，交付是接待的終點。我們從做好接待開始，詳細了解情況，精心安排，做到熱情簡單，有好的開始，有好的結束，讓客人高高興興來，滿意而歸。
就是做好餐飲服務。“民以食為天，客以食為先”。在飲食服務方面，突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在xx等地設立接待點，讓客人品嘗xx的特產和特色風味。去年8月，第三次現場接待會在xx召開，與會的省委副書記對xx的工作給予了充分的認可和贊揚。他認為我市接待工作細致周到，服務熱情，餐飲獨具特色，讓領導和客人有賓至如歸的感覺，留下了深刻印象。
三是做好住宿服務。衛生條件好，設施齊全，服務質量高的酒店，如京xx，為指定接待點。根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿場所，營造舒適的住宿環境。
四是做好駕駛服務。及時與相關部門協調，合理安排、調運車輛，確保準點、暢通、安全。
五是做好安全服務。突出保密、消防、治安三大重點，註意消除壹切不安全因素，確保客人及其財物和信息的安全。
3.強化三項保障措施的落實。我們把接待工作作為服務經濟建設和政府機關運行的有效手段，樹立過緊日子的思想，註意尺度，掌握標準。
首先是控制總量，嚴格按照流程走。市五大班子接待客人，必須由接待處安排。程序是五隊辦公室發出接待通知，市接待辦蓋章，確定接待地點和接待標準。反流程接待不予報銷。特殊情況必須事先得到接待處的批準。
二是定點接待，嚴格標準。為了便於管理，市接待辦通過比較認定，確定固定接待點。市五大班子的接待必須按照接待辦規定的接待場所和接待標準進行，不得隨意改變接待場所或提高接待標準，做到酒席溫馨而不奢靡，高雅而不奢靡，精致而不寒酸。
三是定期通報，嚴格監管。在嚴格控制的基礎上，市接待辦每季度通報壹次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立規範協調的工作關系，* * *做好接待工作。由於嚴格執行了這些措施，近年來，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增加，但接待費用卻沒有增加。
近年來，我市接待工作雖然取得了壹定成績，但仍有壹些深層次問題沒有得到解決。今後，我們將進壹步改進接待方式方法，努力提高接待水平，為促進xx經濟社會發展做出應有的貢獻。
接待處工作總結2自從20xx年10月來到接待處，開始接觸新的工作。雖然平時要打招呼送，但畢竟和公務接待不壹樣。黨政部門的接待工作不是壹般的接待服務，而是有很強的政治原則性和紀律性。
接受是壹種娛樂和傳播活動，是人類社會交往和傳播實踐的產物，本質上是壹種文化現象。“做接待員也是壹種文化”已經成為我們現在的接待員的壹種知識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，突出接待文化和文化創新，是提高接待水平的不竭資源。
在接待工作中，為食宿娛樂的安排設計了不同的文化層面，如飲食文化、建築文化、景觀文化、宗教文化、民俗文化、藝術文化等等。因此，為客人安排吃、住、行，既是為客人在接待區工作生活提供必要物質條件的活動和過程，也是有意識地為客人進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對客人吃、住、行的當地文化特色和魅力的精心安排，讓客人在壹個生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，在這種文化多樣性中感受新奇和快樂。
壹年來，我們成功舉辦了忻州市第二屆招商引資暨縣域形象展示活動，在太原國貿大廈舉辦了鄉親聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了北京鄉親座談會。並成功接待了省主要領導帶隊的調查研究小組。今年年初舉行百年紀念活動，還有各種視察活動等等。我們接待處的工作得到了大家的認可，尤其是客人們的熱情好評。大家都很高興來來往往，效果很好。
接待處工作總結3時光飛逝，不知不覺又迎來了新的壹年。在接下來的XX年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作，現在我對XX年的工作做壹個總結。我從進公司開始就用這句話，每年都是另壹個時候:
前臺接待
65438在XX的10月到7月，做前臺接待。接待員是第壹個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司要求上崗，熱情對待每壹位來訪的客戶，並將其指向相關辦公室，為領導和客戶提供了方便。在過去的壹年中，* * *已經獲得了大約1000個用戶。
會議接待
1，外部會議接待
參加山東聯通省財務會議接待、運維部工作會議、人力監控培訓會議、省G網運營會議、臨沂分公司、菏澤分公司經營分析會議。在這種對外會議中，我嚴格按照會議要求的高標準安排會場，積極協調酒店相關事宜，會議期間提供良好服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，上菜送禮，積累了很多。
2.內部會議管理
根據各部門需求合理安排會議室，避免會議沖突，並註意相關登記、會議室衛生維護、公共物品善後檢查等。，為本局員工提供更佳服務。過去壹年，* * *安排了500多次內部會議。
3.視頻會議管理
召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求，提前半小時準時開啟視頻系統，確保會議按時接通，今年沒有出現會議延遲的情況；與各縣區開會時，提前預約，調用所有終端，保證各縣區都能正常參加會議。
費用報銷，合同錄入工作會議接待工作總結會議接待工作總結。
對此，嚴格按照公司要求，周壹收報銷單，周二領導簽字，然後錄入erp系統，做好登記工作。壹年來，已錄入1000多張報銷單。簽訂了20多份合同。
綜合事務工作
7月調到辦公室，負責公安詢問、對外文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後來又接手信息編輯、會議紀要、聯通之窗、行政圖書館管理等工作。
截至6月底，11，* * *共接到約300次公安問詢，並熱情處理，嚴格按照公司規定執行。收發國外文件90份左右，做到及時上傳下發，不延誤、不拖延。提交資料20條，編聯通2期。
做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記入庫工作，及時聯系維修網點對電腦進行維護維修，加強與他們的溝通，為我們索要備用機，避免耽誤正常工作。
其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導布置的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備第壹屆職工運動會；獲得臨沂聯通誠信演講第壹名；山東聯通獲得誠信演講比賽三等獎，目前正在積極籌備XX年度文藝匯演的節目總結、評選和演出。
工作中的缺點
工作中缺乏主動性，與領導溝通少，考慮不足，考慮細致。文字功底不足，在信息報送環節未能及時把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在省內的信息排名。
工作面
1，加強自學，結合綜合部實際，考慮細節，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導排憂解難。
2、積極借鑒其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通，在送溫暖中延續工會活動。
4.加強食堂管理，進行市場調研，加大成本控制，營造溫馨、舒適、低成本的就餐環境。
20xx年即將到來，充滿了挑戰和機遇。在新的壹年裏，我會總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大盡自己的綿薄之力。