護理質量小組工作總結1
為加強護理質量管理，保障醫療安全，提高社會和患者對護理服務的滿意度，我院於20xx年成立了護理質量控制委員會，於20xx年修訂完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統壹標準、定期或不定期的檢查和監督，解決護理管理中存在的問題。20xx年的工作總結如下:
壹是修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理制
護理質量小組工作總結1
為加強護理質量管理，保障醫療安全，提高社會和患者對護理服務的滿意度，我院於20xx年成立了護理質量控制委員會，於20xx年修訂完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統壹標準、定期或不定期的檢查和監督，解決護理管理中存在的問題。20xx年的工作總結如下:
壹是修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理制度。
在院領導的指導下，實行護理部主任負責制，實行護理部-區護士長-病房護士長三級質量管理。質控管理委員會成員分組合作，定期或不定期到病房檢查。醫院的質量檢查組每月檢查兩次，護理部每月全面檢查壹次。並對病房管理、護士長管理、基礎護理、分級護理、急救藥物等指標進行考核；病區護士長質量控制責任制，由科室質量控制小組負責實施，並有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施，並反饋給各部門。護理工作質量檢查結果作為科室進壹步質量改進和護士長管理考核的重點。
第二，認真實施優質護理的檢查與監督。
優質護理服務的開展始於20xx年7月，從最初的內科逐漸發展到80%以上的科室。護理服務理念轉變，護理質量提高，醫患關系逐步和諧，患者滿意度提高。在總結安全與質量管理的基礎上，進壹步提高了基礎護理、病房管理、護理文書、健康教育和出院指導的質量。
第三，規範病房管理。
定期或不定期檢查臨床科室，發現臟現象，要求整改，進壹步規範，試點先進科室，獎勵優秀科室。
第四，制度建設
持續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程、護理常規，狠抓落實，不斷提高護理質量。
(1)定期質量檢查:護理質量控制委員會將對全院所有臨床科室進行質量檢查，將護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容:查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處理流程；
(2)督促各科室根據本科室特點，制定和實施整體護理個性化護理和臨床路徑，並有單病種住院護理臨床路徑。
(3)加強護理安全管理。評估高危患者的入院情況；20xx 1-165438+10月份住院患者總數:17843。* * *評估住院高危患者294例，其中脫管3例，脫管發生率為0.51%；有1412例患者從床上跌落，其中1例患者從床上跌落，2例患者跌倒。評估壓瘡患者553例，其中不可避免壓瘡2例，發生率0.11‰3例；從院外帶入壓瘡10例，治愈5例，因病未愈2例，危重死亡2例。
(4)護理工作中存在的不良事件和安全隱患需要科室積極上報；將召開質量控制會議，討論性質和處理方法。20xx 1-11月* * *發生護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例。藥物不良反應2例，護理不良事件20例。無重大護理事故發生。
五、定期組織護士長會議，每月反饋臨床科室存在的護理質量問題，對科室進行指導和分析，並進行整改。
護士長的階段性檢查與指導。對存在的問題限期整改。
六、對護士和護士長進行考核和培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作有短板，這也是20xx的工作方向。比如開展護理工作缺乏組織性，細節把握不好；溝通協調不到位，部分工作處理不及時；制度和流程需要進壹步完善。
護理質量小組工作總結2
我們深感榮幸能夠肩負重任，這壹點得到了部門全體員工的高度重視。我們參與了護士齊欣的配合，克服困難，創造性地開展工作，努力使每壹項基礎護理落實到位。在以往工作的基礎上，護理服務更加人性化，更加貼心。為長期臥床的患者洗頭剪指甲，贏得了患者及其親屬的好評。護士微笑著與患者親切交流，從而重新燃起患者生命的希望。
通過“示範工程”活動，達到了加強基礎護理，提高護理服務的目的。讓患者感受到護理服務的提升，感受到護士用愛心、細心、耐心、責任心為患者服務的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德和優質的護理服務。
第壹，工作變了。
1，更改調度模式
在原有護士責任制的基礎上，根據病房床位數設立三個護理責任組，每個責任組由1名組長和2名執行護士組成。每個責任小組負責病人的早晚護理和白天的治療護理。護士長可根據各時期護理工作量和護士個人情況動態調整護理人力，確保基礎護理和各項治療護理措施落實到位。
2、宣傳服務
把衛生部分級護理和基礎護理服務的內容上墻宣傳，讓患者和家屬壹起監督，讓護士無路可走。
3.轉變護理觀念拓寬護理服務。
加強人性化服務，註重對患者的健康教育和個性化護理。護士長和組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規、健康教育等護理知識和技能的強化培訓。按照《優質護理服務質量標準》，做好基礎護理，加強與患者及家屬的溝通，對患者從入院到出院的各個階段和環節進行健康指導和疾病教育，指導患者進行正確的功能鍛煉；加強巡視病房，及時觀察患者病情和輸液情況，了解和滿足患者需求，解決患者各種護理問題；加強護理安全工作，對患者進行安全教育，從而杜絕各種不必要的安全隱患和醫療糾紛；護理部制作各類溫馨提示卡，對每位患者的重點護理內容進行統壹規範的提醒，確保護理工作安全。護士根據患者的實際困難，制作適合患者的各種方法和用具。
4.加強護理管理。
為確保護理安全，實現護理工作零缺陷，護理部在原有制度和職責的基礎上，進壹步細化和量化各項標準，完善各項工作制度、流程、崗位職責和工作標準，建立嚴格的績效考核制度，定期按標準進行考核，發現問題，及時反饋並限期整改，並與獎金掛鉤，確保護理質量安全有序。對於工作中遇到的重點難點問題，護士長定期與護理部、科室全體護士、科主任協商調整工作實施方案，動態調整績效考核。
5.提高護理滿意度。
我科制定了患者滿意度調查表，每月進行滿意度調查，並對結果進行評估
總結並反饋給每位護士，以便發現存在的問題，了解患者的需求，進壹步提高服務質量。
二、初步成果
1，護理人員觀念轉變:以病人為中心，滿足病人需求。
2.工作方式的改變:所有工作都落實到人，增加了責任感。
3.護理內容的變化:治療和生活護理逐漸同化。
4.護士對病人的稱謂發生了變化:從原來的床號到爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。
5.護士人員配置變化:根據工作量靈活排班。
6.護理換班:護士對滿足病人需求感到滿意。
7.護患關系發生了變化:患者的安全得到了提高，醫患關系和諧了。
8.病房環境變化:家屬少了，環境變得整潔有序。
第三，存在問題
1.部分護士對優質護理服務認識不深，對優質護理的內容不了解，或不認同，工作中缺乏主動性。
2.護士的基礎知識和專業知識有待提高，不能主動發現病人的病情變化。
3、護理技術操作水平需要加強培訓，因為我科新護士較多，各種護理操作有待提高。
4.護患之間的交流是機械的，無法根據患者的不同特點、知識和生活背景進行詢問和引導。
5、個別基礎護理工作不到位，如翻身、鼻飼等。，更多的是患者家屬來做，新護士對基礎護理工作不熟練，有的甚至抵觸。
6.基礎護理的壹些常用工具需要改進，如剃須刀、洗頭用具等。
7.健康教育:部分護士健康教育內容膚淺，健康教育不到位，影響患者依從性。
8.壹個人上夜班很難保證早晚護理工作。
9、巡視病房不及時，仍有患者家屬按鈴呼叫等。
改進措施:
1.組織全體護士繼續學習優質護理服務的相關內容和實施優質護理服務的必要性和必然性，使大家轉變觀念，加強認識。
2.豐富的專業知識和熟練的技能是優質護理的核心內容，應組織大家系統學習專業知識，每月進行壹次相關知識的筆試，利用交接班和查房的機會進行口頭提問，提高全體護士的專業水平。
3、繼續加強各種護理技術的培訓和考核，促進和推動護理人員練好基本功，建立學習型護理團隊，全面提高護理團隊的整體素質和護理水平。
4、進壹步完善績效考核制度，通過績效考核的實施，合理拉開分配檔次，實現按勞分配，從根本上調動護理人員的主觀能動性和工作積極性。
5.指導年輕護士如何根據患者特點進行有針對性的溝通交流，增進護患關系。
6.要做好優質護理，首先要端正服務思路，不能只重視治療，也不能忽視基礎護理。為解決這壹問題，應反復組織大家學習優質護理服務的必要性和必然性，制定嚴格的監督機制和工作流程，督促和指導每壹位護士協助患者做好基礎護理工作。
7.目前護理隊伍中新護士較多，自身知識往往不足，影響健康教育。因此，要提高健康教育水平，首先要提高護士的理論水平，豐富護士的專業知識，這是健康教育的前提。
8.主管床護士要強化責任意識，真正樹立“我的病人”的觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人溝通，密切護患關系，提高病人滿意度。
護理質量小組工作總結3
20xx年及20xx年上半年，根據醫院護理部的總體要求和部署，狠抓科室護理工作的管理，較好地實現了以醫院質量管理年為先導，以病人為中心，以質量為核心，以質量控制為重點的工作計劃和目標。在醫院領導和護理部的關心支持下，在廣大護士的共同努力下，順利完成了科室護理工作。20xx年及20xx年上半年的護理工作總結如下:
明確分工、部門人員，強化護理人員管理責任制。
根據護理部的要求，科室建立了各項規章制度。科室護理人員根據工作量明確分工，實行責任制護理。在工作中，加強護理人員責任制管理，讓每壹位護理人員明確自己的工作職責，認真細致地做好護理工作。
二、以病人為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通。
為滿足醫療服務需求，營造高水平的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，促進醫院持續穩定發展，各科室堅持以患者為中心，在尊重、理解、關愛患者的基礎上，為患者提供熱情周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格和心理需求，最大限度地滿足患者的生理和心理需求。
首先，責任護士熱情接待新入院患者，將其送到床邊，並主動向患者或家屬介紹病房環境、作息時間、規章制度及主治醫生。在患者住院期間，責任護士應了解患者的七件事，將心理護理和疾病知識教育納入護理工作重點。了解和關註患者的心理、生活狀況和需求，將親情服務融入到工作中。
科室護士在生活上關心患者，為患者提供生活用品和經濟支持，幫助困難患者解決問題。加強心理護理，用愛的親情安慰患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中註重與患者的溝通和交流，以不歧視、尊重、關愛的態度贏得患者的理解和信任。
加強護患溝通，做好疾病知識和預防健康教育，是壹切護理工作的前提和必要條件。我科接診的都是傳染病人，大部分是慢性肝病患者。為了提高患者對疾病的認識，更好地配合醫療，在患者住院期間，責任護士對休息、飲食、隔離等方面進行計劃和指導，同時講解相關疾病知識，消除患者因無知而產生的恐懼感，從心理上緩解患者的壓力，使患者明白配合醫療護理工作的意義。在患者出院前，責任護士應做好出院教育和預防保健指導工作，使慢性患者掌握保健常識，降低疾病復發的概率，從而改善生活，提高生活質量。
第三，加強病房管理，為患者創造良好的就醫環境。
根據疾病的傳播途徑，科室應做好患者的隔離管理。將不同的疾病單元分開，防止交叉感染。加強各通道管理，增強醫患隔離意識，加強工作人員防護。為了保證病房內物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每天帶領責任護士為患者進行濕掃床，整理床單元和物品。加強對病房物業人員的管理，做好病人的衛生和清潔工作。通過我們的努力，病房環境幹凈優雅，患者感覺舒適滿意。
第四，加強消毒隔離，嚴格控制醫院感染的發生和發展。
嚴格執行醫院感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，在護理操作中認真貫徹無菌技術原則。處理好病人，讓每個人都可以使用止血帶並消毒。日常濕床清掃，門把手和床頭櫃消毒。每天消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期在處置室做空氣熏蒸和空氣培養，並做好登記。各種醫療廢物應認真銷毀、浸泡、重新包裝並移交給相關人員，並及時認真地進行登記和雙重標識。患者出院後，對病房進行終末消毒，防止醫院感染的發生。同時，科室成立了醫院感染控制小組，每月制定考核計劃，做好消毒隔離方面的監督檢查工作。
五、加強護理文書的書寫和各項護理工作的定期檢查和考核，提高護理質量。
質量管理是醫院永恒的主題，定期檢查是提高護理質量的保證。為提高護理質量，根據我科護理工作特點，結合護理部制定的檢查考核細則，科室制定每周、每月護理考核重點，從護理表格、文書書寫、基礎護理等方面進行檢查考核，並認真做好記錄。科室護理工作日有重點，周安排，月計劃，嚴格按計劃執行，月末有工作總結。
在基礎護理質量管理中，加強對危重患者的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規範，強調和執行無菌操作，切實做好個人防護。在環節質量方面，要註重護理病歷書寫的及時性和規範性。病歷書寫要求規範化，同時要求護士在及時、真實、準確的基礎上，不斷充實和豐富書寫內容，提高護理病歷的內涵質量。
在安全管理和消毒隔離方面，加強了督導和考核，使科室全年無交叉感染和院內感染發生。各科室堅持每月4次護理質量檢查，詳細分析檢查中存在不足的原因，通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。總結經驗教訓，提出整改意見，監督整改效果。
六、註重提高護士的業務素質，加強三基三嚴培訓。
為了更好地服務患者，減少患者的痛苦，護理人員必須具備良好的專業技能和紮實的專業知識。因此，該科重視護理人員的專業素質培養。在醫院護理部的嚴格要求和組織下，積極參加全院的業務培訓和講座，保證了95%以上的出勤率。科室每周定期組織護理人員進行專業知識和操作技能的學習和培訓。在醫院護理部護理部大型培訓活動中，科室全體護理人員積極參加培訓，不分早晚、節假日。在醫院組織的護理理論和操作考核中，我科護士取得了不錯的成績。
七、積極開展護理查房和護理討論。
科室每月組織護理人員進行二次護理業務查房和二次行政查房，並有記錄。護理部定期參加查房和評估。通過護理業務查房，了解和檢查責任護士護理工作的完成情況。護士長對責任護士制定和實施的護理計劃和措施及時給予指導，對疑難護理問題組織討論和解決，提高護理效果和質量。同時，通過組織護理查房，了解和宣傳壹些新的業務和技術，提高病房護士的專業技術水平。
八、加強護理人員的整體素質培訓。
加強病房護理人員綜合素質培訓，提高服務態度和服務水平，在科室弘揚正氣，把把病人當親人，關心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員作為大家學習的榜樣，號召所有科室人員學習。響應醫院號召，在業務中選擇護理技術模式並掛牌服務，贏得了患者的信任。在先進典型的帶動下，科室團結壹致，齊心協力，推動各項護理工作順利完成，也得到了患者的認可和好評。
在肯定成績的同時，也要清醒地看到不足，在管理意識上勇於創新、持之以恒；在標準化服務方面，我們還需要改進；還有少數同誌對執行規章制度漠不關心。
因此，20xx年下半年，我們將繼續改善和加強科室護理團隊的建設。每個人都要從本質工作做起，不斷充實和完善自己，成為壹名高素質的優秀護理人員。我們相信，在醫院領導、護理部和科室全體護理人員的努力下，我們壹定會把護理工作做得更好！
護理質量小組工作總結4
在康復科實習過程中的工作表現得到了老師們的壹致好評。為了康復科未來的發展，為了未來幾年整個康復事業的發展，為我們的學生樹立了未來就業的信心和熱情。相信這也是我們即將面臨就業時最關心的話題！我們應該比別人起點低。以我們現在的學歷，我覺得找工作還是比較難的。但是由於我們職業的特殊性，現在的就業應該是黃金時間。也希望能找到壹份好工作，在工作穩定的情況下繼續學習提升自己。我們也需要在社會上取得進步。
無論是生活上還是學習實踐上，老師都給了我們很大的幫助，也和我們壹起教我。我們的授課老師也對我們的實際操作進行了點評。各個治療室的老師反復表揚我們。實習紀律方面，操作技能給了我們很高的評價，給老師們留下了很好的印象。老師們也很喜歡我們。從壹開始的不理解，到後來的能夠獨立操作。這些學生所獲得的都離不開老師耐心的指導和知識的不斷灌輸，這樣我們才能獲得良好的學習條件。當我們操作出錯的時候，老師並沒有嚴肅的批評我們，而是耐心的教我們正確的操作，讓我們加深印象，不出錯！在老賀石主任的評價下，學生們得到的遠不止這些。我覺得我們已經融入了社會，在醫患關系上為社會做了貢獻。
總的來說，我在康復科實習期間學到了很多東西。以上是我基於自身工作對康復工作的總結，希望能為廣大醫務人員提供參考價值。
護理質量小組工作總結5
重點
病房內各項護理評估落實到位，包括入院評估、自理能力評估和各項風險評估，表格記錄規範；二、四科質控分組進行，效果良好，質控記錄體現持續質量改進；首個課題記錄完整，質量控制和培訓工作紮實有效。
(2)存在的問題:
1.護理評估:護理評估後，患者缺乏相應的溝通，健康指導不到位；部分責任護士能力有限，缺乏護理診斷知識。
2.科室質量控制:大部分科室質量控制不規範，沒有重點，沒有針對科室隱患的重點，缺乏專業性和連續性，有的流於形式。簡而言之，部門的質量控制並沒有解決部門的實質性問題。
3.科室培訓:壹是理論培訓內容簡單不實用，考試形式單壹，現場提問的護士無法完全掌握；二是科室技術操作考試缺乏考評記錄。
不及物動詞原因分析:
1，護士長管理不夠強或者管理思路模糊；
2.護理人員的專業能力和知識水平參差不齊；
3.護士長忙於日常工作，對護理環節和細節的質量缺乏壹定的監督；
4.護士合作精神差，與患者溝通不積極。
七。整改措施
1，現場問題反饋，並以書面形式反饋給各部門，督促整改，5月份跟蹤整改效果(包括護理評估、健康教育、質量控制、科室培訓)。
2.組織召開護理質量與安全管理委員會會議，議題為“如何做好科室質量控制，提高護理質量”。通過會議，進壹步加強了科室質量控制，提高了護士長的管理意識，突出了工作重點，確定了科室質量指標，運用pdca工作模式不斷提高護理質量。
3.要求各科室通過各種渠道對護士進行專業培訓:護士長每天要求責任護士(具體為1-2個分管病人)；教教師做好培訓和考核工作；護士早班會盡量擺脫稿子，床邊班會主動匯報病人的情況。
4.加強訓練。組織以護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識；邀請上級醫院專家進行“護理持續質量改進”專題講座，進壹步提高護士長科學管理水平。
護理質量小組工作總結6
(1)主要問題是:除分級護理、病房管理、消毒隔離、急救藥品及物品管理、護理文書、患者滿意度調查外，部分科室缺乏優質護理服務動員會議記錄，錯過年度總結。未開展滿意度調查，開展後未進行系統統計，未分析存在問題的原因和實施糾正措施；個別科室沒有績效考核制度和方案，床護比不達標，未能實施分級管理和合理調度；護士不了解優質護理服務的基本要求，不熟悉相關制度、崗位職責和護理常規；特殊科室溫馨提示、區域標識、相關健康知識等宣傳資料較少，未能體現優質護理服務的開展；個別患者不知道開展了優質護理活動。
(2)原因分析:主要原因是管理者對優質護理的內涵理解不深刻，不能付諸實踐；個別護理人員對開展優質護理服務的認識、重視和宣傳不足。7.滿意度調查
(1)主要問題:最不滿意的項目是患者不認識責任護士、本區域護士長、護理水平、適合其病情的飲食、治療護理相關知識，護士未能協助衛生科(修剪手指、趾甲、刮胡子等。)入院後。
(2)原因分析:護理人力資源不足，護士沒有更多的時間與患者溝通，做好基礎護理。三、各項護理質量指標的完成情況
1.整改前:病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，護理文書書寫合格率100%，消毒隔離合格率96.83%，分級護理合格率100%，基礎護理合格率100%，護理工作合格率100%。優質護理合格率11.67%，護理技術操作合格率100%，常規器械消毒合格率100%，壹人壹針壹管壹消毒落實率100%。
2.整改後:病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，護理文書書寫合格率100%，消毒隔離合格率100%，分級護理合格率100%，護理工作滿意率93.3%，優質護理合格率65433。
下壹年度的改進措施和持續改進計劃
1，以“優秀護理”、“三好壹滿意”和衛生部“三甲”醫院評價標準為準則，樹立“以病人為中心”的質量意識，杜絕護理缺陷。全面廣泛開展愛崗敬業教育，弘揚無私奉獻病人和技術精益求精的精神，增強護理人員的敬業精神和責任感，認真履行職責，杜絕護理缺陷。
2.為充分發揮護士長的管理職能，加強其管理知識、管理理念和專業知識的再學習，采取進修、參觀學習，借鑒他人管理經驗，不斷更新管理理念和管理方法，註重規章制度，層層把關，時刻監控，嚴格執行，重視護理質量控制，加強缺陷管理，堅持深入臨床，解決實際問題，加強法制教育，提高法律意識，做好護理管理。
3、繼續做好關鍵環節的質量控制，確保護理安全。對檢查中發現的問題進行現場反饋，並及時給出書面反饋單，提出整改建議，限期整改，在規定時間內進行復檢。
4.抓好前饋控制、現場控制和末端控制的質量控制，不斷糾正偏差，建立安全醫療管理體系，做好質量控制反饋，促進護理質量全面達標。
5.實行目標管理，建立護理質量考核體系，采用考核方式，用質控標準定期檢查、監督、指導，使規範化的護理質量標準貫徹、滲透、貫穿、落實到每壹位護士的整個工作中。
6.從各個方面開展品管圈活動，讓全員參與護理質量管理，進壹步提高護理質量。7、充分利用後勤保障，讓他們送東西、送藥上門、上門維修，節省護士人力；護理人員實行分級能級管理，根據患者病情合理安排工作，體現護士價值，造福患者；合理配置護理人力資源，使護理人員在完成治療工作的同時，能有壹定的人力，把更多的時間花在觀察病情、做好心理護理、健康教育和基礎護理上，並註重培養專科護士，使護理工作更具專業性和技術性，從而提高護理質量。
8.組織學習護理文書書寫規範，規範護理行為，預防護理糾紛。
9.加強護理質控信息的逐級反饋，及時評估反饋質控過程中存在的不足，根據pdca整改流程分析原因，制定相應的改進措施，並監督改進措施的實施。
10，繼續發揮護士的主觀能動性，強化質量意識和服務意識。同時將護士長從繁忙的工作中解放出來，將主要精力集中在護理管理和護理質量控制上，將質量管理落實到小組和個人。