1.納稅人可通過以下渠道向稅務機關咨詢稅收政策:(1)撥打納稅服務熱線12366；(2)登錄稅務機關網站；(三)咨詢稅務機關辦稅服務廳；(4)咨詢稅務管理人員；(5)直接咨詢稅務機關相關職能部門。2.納稅人可通過以下渠道反映問題、舉報稅收違法行為:(1)12366納稅服務熱線；(二)稅務機關網站；(3)稅務機關紀檢監察部門。
二、稅收知識:納稅人可以通過哪些渠道免費獲得稅收？
目前，納稅人可以通過稅務機關網站、稅法公報和12366納稅服務熱線免費獲取稅法知識和信息。此外，納稅人還可以通過前往稅務機關辦稅服務廳、咨詢稅務管理員等方式獲取稅法知識和信息。
3.稅務知識:納稅人可以從哪些渠道免費獲取稅務知識？
根據《中華人民共和國稅收征收管理法》第七條規定，稅務機關應當廣泛宣傳稅收法律、行政法規，普及稅收知識，免費為納稅人提供稅收咨詢服務。目前，納稅人可以通過稅務機關網站、訂閱稅務機關微博、微信官方賬號、稅法公告、12366納稅服務熱線等方式免費獲取稅法知識和信息。此外，納稅人可以通過不向稅務機關辦稅服務廳發送和咨詢稅收管理員來獲取稅法知識和信息。
4.納稅服務的主要內容是什麽？
稅法宣傳是納稅服務的重要組成部分。稅務機關廣泛、及時、準確、有針對性地向納稅人宣傳稅收法律法規和政策，普及稅收知識。是增強全社會依法誠信納稅意識，提高納稅人稅法遵從度的重要舉措。兩個。稅務咨詢為納稅人提供稅務咨詢服務是稅務機關的職責。《稅收征管法》明確規定，稅務機關應當免費向納稅人提供稅務咨詢服務。做日常咨詢。稅務機關堅持合法、免費、準確、規範、便民的原則，紮實做好日常稅務咨詢服務工作。辦稅服務廳工作人員和稅收管理員是納稅咨詢和指導的直接責任人。他們負責面對面解答納稅人的疑問，加強與納稅人的聯系和溝通，及時提供納稅輔導。稅務人員在接受稅務咨詢時，應努力做到語言文明，舉止莊重，講普通話。回答問題時，盡量做到準確及時，減少和避免因納稅人對政策理解不及時、不全面或不熟悉而產生的問題。稅務機關定期收集和了解不同規模、不同類型納稅人的需求，積極開展個性化納稅咨詢。三個。納稅服務納稅服務是稅務機關為方便納稅人準確、及時辦理涉稅事項，履行納稅義務而采取的重要措施。納稅服務的質量和效率是檢驗納稅人滿意度的重要標準。稅務機關始終致力於通過不斷完善服務功能、實施多元化辦稅、優化辦稅流程、精簡涉稅信息，幫助納稅人更加便捷高效地行使權利、履行義務。優化稅務流程。稅務機關依法簡化實際操作中繁雜的稅務手續，集中梳理稅務業務流程，將可下放的審批權限和可前移的審批事項下放前移。不斷優化辦稅流程，切實解決納稅人“多搜多跑”和稅務機關“重復搜納稅人”的突出問題。加強國、地稅局合作，降低辦稅成本，提高辦稅服務效率，切實方便納稅人。四個。權益保護尊重和保護納稅人的權利是稅務機關的法定義務。近年來，稅務機關積極回應納稅人訴求，妥善解決稅收糾紛，切實維護納稅人合法權益，及時滿足納稅人合理需求，為納稅人營造公平、公正、和諧的稅收環境。加強保護納稅人權益的制度建設。稅務機關認真落實各項稅收實體法和程序法關於保護納稅人權益的規定，積極推進保護納稅人權益的法制建設。在稅收法律、法規和規範性文件制定過程中，通過征求納稅人的意見和建議，有效保障了納稅人的知情權、參與權、表達權和監督權。建立維護納稅人權益溝通制度，充分利用納稅服務窗口、定點聯系制度、第三方調查等方式收集納稅人對稅收管理和服務的意見和建議，不斷完善納稅服務措施。建立健全納稅人意見和投訴快速處理機制，努力向納稅人及時反饋。加強對納稅人的民主聽證、監督和評議，充分體現納稅人權益。五、信用管理2003年，國家稅務總局制定了《納稅信用評級管理試行辦法》，全面開展納稅信用評級，推進納稅信用體系建設。納稅信用等級評定涉及納稅人遵守稅法和接受稅務機關管理的情況，包括稅務登記、納稅申報、賬簿憑證管理、納稅情況和稅收違法行為處理等。
稅法宣傳和納稅咨詢指導是納稅人的基本需求，也是納稅服務的基本內容。
遷就稅務機關的義務貫穿於稅收征管的全過程。稅法宣傳的對象是社會公眾，宣傳的內容應具有廣泛性和普遍性，包括稅法、稅收政策、各種辦稅程序和稅收知識等。其作用是潛移默化地增強全社會的納稅意識，提高納稅人依法履行納稅義務的自覺性。稅收咨詢指導的對象是特定的納稅人，其內容應具體明確。稅務機關的回復和指導應及時、準確、權威，其作用是直接指導納稅人辦理涉稅事項，減輕納稅人因不了解相關規定而帶來的負擔。申報納稅和辦理涉稅事項是納稅服務的核心內容。稅務機關要創造和提供必要的條件，簡化環節和程序，讓納稅人在履行義務時感到輕松愉快。比如稅務機關設立的辦稅服務廳，重點是稅務登記、發票供應、涉稅事項審批等。利用信息和網絡技術成果，為納稅人提供電話申報、計算機遠程申報等多元化申報方式，通過電子繳稅、銀稅聯網，為納稅人、稅務機關、銀行、國庫提供“四位壹體”的納稅方式，使納稅人足不出戶即可完成納稅申報；隨著稅務信息化建設的深入，未來將提供網上稅務局和移動稅務局，納稅人的壹些涉稅事項也可以通過網絡辦理。個性化服務是納稅服務中更深層次的內容。如果將納稅服務局限於按照統壹服務標準提供的普遍服務，不考慮不同納稅人的特殊情況，將不利於稅收征管資源的合理配置和稅務機關對稅源的監控分析，也不能滿足不同納稅人的特殊需求。因此，應根據納稅人不同的納稅服務需求，整合納稅人的個性化信息，並在管理中動態體現。如戶籍管理、分類管理、納稅信用評級等。，為納稅人提供個性化服務。投訴和反饋結果是納稅服務的重要內容。《稅收征管綱要》提出，稅務機關要把納稅服務作為行政執法的有機組成部分，讓納稅人滿意。納稅服務不僅強調服務形式的多樣性，更重要的是能夠體現服務的質量和效果，讓納稅人滿意。稅務機關要想了解納稅人對納稅服務是否滿意，有哪些需要改進的地方，就要虛心接受納稅人的監督，聽取各方面的意見。因此，我們應該為雙方的接觸提供壹個渠道。在與稅務機關的處理過程中，納稅人可以及時向稅務機關投訴和反映，稅務機關會及時處理和反饋，給納稅人壹個滿意的答復。
六、國家稅務總局關於落實進壹步減稅措施優化服務的措施？
壹是對納稅人進行全方位宣傳。各地稅務機關要制定新減稅措施專項宣傳方案，主動做好宣傳輔導工作，努力實現對政策適用對象的宣傳全覆蓋。在宣傳輔導中，突出政策內容、辦理流程、納稅申報變更等納稅人關心的問題，通過官方網站、網絡辦稅平臺、手機app、微信、手機短信等渠道主動向納稅人推送。同時，根據政策調整，及時更新稅收政策“二維碼”。第二，迅速開展稅務人員培訓。各地稅務機關要迅速開展對稅務人員的培訓，以財稅文件、稅務總局公告等文件為依據，提高培訓的針對性，確保稅務人員準確理解和掌握這項減稅措施的意義、政策規定和征管程序，熟練操作相關稅收制度。各地稅務機關要加強對辦稅服務廳工作人員和納稅服務熱線12366工作人員的知識更新培訓，確保他們學得好、懂得透、說得清、做得好。三、準確實施對納稅人的指導針對新減稅措施帶來的納稅申報變化，通過錄制操作視頻、制作樣本表格等方式，幫助納稅人準確理解、快速辦理，從而享受優惠政策。各地稅務機關要成立輔導小組，加強在辦稅服務廳的現場輔導和現場審核。要組織業務骨幹積極深入重點企業，為納稅人提供現場輔導，通過“壹對壹”、“面對面”等方式，幫助納稅人掌握享受政策的關鍵和要領，確保優惠政策不折不扣落實到位。第四，提高熱線12366的咨詢質量和效率。針對新減稅措施出臺可能導致的話務量激增，各地稅務機關要切實充實熱線12366的力量，加大線路調配，補充人員，科學安排班次，保持熱線接通率在較高水平。加強回復準確性和服務規範性評估，開展減稅政策專項業務評估和質量抽檢，嚴把流量質量關。收集整理優惠政策執行中的難點、熱點問題，提交業務部門研究解答，並及時在12366稅務知識庫中維護，確保咨詢解答及時準確。五、合理配置辦稅服務廳資源各地稅務機關要準確判斷政策變化可能給辦稅服務廳帶來的壓力，提前做好應對預案，通過合理配置窗口、優化人員配備等方式提高辦稅效率。根據實際情況，及時設立優惠快速通道，提高辦理效率。各地稅務機關可通過官網、手機APP、微信等渠道向納稅人實時發布等候信息，合理分流納稅人。充分發揮國稅地稅聯合辦稅、同城共辦、省內共辦的優勢，為納稅人優惠和納稅申報提供空間和時間便利，降低納稅人辦稅成本。不及物動詞積極拓展多元化辦稅渠道地方稅務機關要積極穩妥拓展網上業務功能，逐步實現新減稅措施網上備案，實現多元化多渠道網上辦稅、自助辦稅、移動辦稅。做好各類稅務軟件和金稅三期核心征管軟件的同步調整更新工作，確保各類稅務系統平穩運行，實現多稅源渠道的暢通高效。七。做好對納稅人的風險提示。針對此次政策調整帶來的簡化增值稅稅率、擴大小微企業優惠範圍、R&D費用加計扣除等發票開具和申報的變化，各地稅務機關要主動提醒納稅人可能存在的申報不準、開具不規範、享受不到位等問題，積極幫助解決；要認真核對申報數據的電子邏輯，通過技術手段提示納稅人及時更正，降低納稅人涉稅風險。八、嚴格執行納稅服務制度。各地稅務機關要嚴格落實首問負責、預約辦稅、納稅指導服務等納稅服務制度。，並指導納稅人根據轄區內納稅人的辦稅習慣和業務量進行預約辦稅，快速辦理預約前來的納稅人；對進入辦稅服務廳等待繳稅的納稅人，積極引導其自行辦理。對於不選擇自行辦理的納稅人，充分利用納稅人的等待時間，幫助核對資料，讓納稅人到窗口順利辦理。九、積極引導社會力量參與各地稅務機關要積極引導工商聯、涉稅專業服務社會組織、行業協會、企業家協會、誌願者等社會力量參與新減稅措施的宣傳，擴大減稅措施的社會影響。充分發揮涉稅專業服務社會組織在納稅服務中的作用，將服務觸角由點及面延伸到每壹位納稅人，全面提升宣傳輔導效果。十、加強政策實施效果的分析和監督，各級稅務機關要做好減稅效果的統計和分析，並加強對實施情況的監督檢查。通過專項督查、執法監督、績效評估等方式，強化落實工作的跟進和問責，層層傳導壓力，確保減稅優惠政策落實到位。省級稅務機關應及時將實施過程中的先進經驗和做法報送國家稅務總局。