在進步的社會中,工作職責對人們越來越重要,制定工作職責可以最大限度地科學分配勞動和就業。想學習制定崗位職責卻不知道找誰咨詢?以下是我精心安排的酒店收銀員的工作職責。歡迎大家參考,希望能幫到妳。
酒店收銀員的工作職責是1 1。服從部門領導和領班的工作安排,按照規定的程序和標準為客人提供壹流的接待服務。
2、做好交接班準備工作,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並做好清潔保養工作。
3.掌握房間預訂情況,積極熱情地宣傳房間,了解當天預訂和宴會通知,確認付款方式,確保準確。
4.快速準確的為客人辦理入住、房延、換房、退房手續,並在客人開房時主動向客人說明房費,避免誤會,需要做好客人驗證手續和入住登記。
5.準確熟練地收取客人的現金和支票,打印客人的各種收費票據,及時準確地為客人結賬,根據客人的合理要求開具發票。
6、掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作規程。
7、根據客房部發來的房態報告,認真核對,保持最準確的房態。
8.制作和提交各種報表和報告。
酒店收銀員的工作職責2 1。日常現金收入必須執行,“長繳短補”的規定不得相互補充。
2.有效執行外匯管理制度,不私自帶外匯或換匯,負責監督員工遵守外匯管理制度。
3.為客人提供所需信息,熱情周到細致地幫助客人解決各種需求。
4、每日收入的現金、賬單必須與賬單核對相符,並根據不同的幣種,在付款袋中分別填寫不同的賬單。
5、妥善處理客人的投訴,當不能解決時,及時請示。
6.備用金不得帶白條入庫。未經批準,經營收入不得以現金形式借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借用現金,需辦理相關手續。)
7、協調同事關系,更好的服務客戶。
酒店收銀員工作職責:3 1,接受電話、傳真、網絡等不同形式的客房預訂。,並將預訂信息輸入電腦,傳達至相關部門和崗位。
2、嚴格遵守制度和操作規程。
3.準確快捷地為客人辦理入住手續,合理安排各種房間。
4.獨立安排個人或團隊房間。
5.核對當天團隊的房號,並與房態核對。
6、保持前臺整潔,檢查所需表格、文具和宣傳資料是否齊全,並向前臺領班匯報。
7、認真做好交接班工作,確保工作的連續性。
8.協助前臺收銀員為客人結賬。
酒店收銀員的工作職責4 1。服從部門領導和領班的工作安排,按照規定的程序和標準為客人提供壹流的接待服務。
2、做好交接班準備工作,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並做好清潔保養工作。
3.掌握房間預訂情況,積極熱情地宣傳房間,並確認其付款方式,確保準確。
4.快速準確的為客人辦理入住、續房、換房、退房手續,開房時主動向客人說明房價,避免誤會,需要做好客人驗證手續和入住登記。
5.準確熟練地收取客人的現金和支票,打印客人的各種收費票據,及時準確地為客人結賬,根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決時,及時請示。
7.備用金不得帶白條入庫。未經批準,經營收入不得以現金形式借給任何部門和個人。
酒店收銀員的工作職責5 1。值班收銀員壹定要註意gfd、儀態、舉止,提前做好崗前準備,保證設備正常運轉,上班前後準備好足夠的單據、零錢、發票。
2.熟悉酒店的經營項目、消費價格和優惠政策,為客人提供快捷準確的結賬業務。對於簽單的客戶,壹定要勾選預約簽名模式;轉房賬的單據壹定要和前臺收銀員聯系好。
3、負責編制營業日報表,認真核對當日結算是否與營業報表相符。發現長短款,如實上報,切實執行“長繳短補”的規定。備用金必須輪班檢查,做好上下班交接工作。
4.積極與客人溝通,了解並收集客人的意見,及時匯報並提出建議。
5.負責收銀員的安全、衛生和清潔,愛護並正確操作所使用的各種機器設備,確保物品擺放有序。
6.積極參加酒店或財務部組織的培訓,執行酒店制定的優惠政策、財務規章制度和操作流程,抵制和揭露內部舞弊行為。
7.接受領導分配的特殊任務和臨時任務。
8、及時向上級反映工作中遇到的問題,完成上級交辦的其他工作。
9、每班工作結束後,應將當班報表、票據、周轉袋等進行書面交接。
;