今年4月初,尚德因“霸王條款”事件被央視點名,被央視和媒體轉發,將尚德推向輿論風口浪尖。尚德的聲譽壹度跌至谷底。
事實上,早在去年7月,尚德就因涉嫌虛假宣傳、欺騙學生被北京市工商局石景山分局罰款。僅在2018-2019兩年內,尚德就受到了5次行政處罰。
事件:
學生辦理退款時才知道有“霸王”協議,機構用虛假身份為學生辦理貸款分期。
日前,據央視財經和人民日報報道,成都壹名消費者在尚德機構報名網絡自學考試培訓班後,因個人原因申請退款,卻因“霸王”條款難以退款。
受害人認為申請退款後才知道有“霸王”協議不合理,註冊沒幾天就被扣25%的註冊費。“妳不是說好15天內無條件全額退款”嗎,妳也沒有簽過類似的協議。“整個註冊過程是由尚德機構的工作人員完成的。工作人員要驗證碼的時候,沒有提到服務協議。”
尚德機構表示,消費者在付款前收到系統中帶有“個人中心驗證碼”的短信,表示確認知情並同意網絡培訓服務協議。
記者梳理發現,報名尚德機構課程的消費者遇到退款困難的情況,全國各地都有發生。
同時,央視和人民日報報道,如果學生還是學生,沒有穩定的收入來源,尚德機構會偽造學生的身份、住址等信息,達到辦理貸款的目的。消費者申請提現退款時,尚德壹再拖延,在此期間,消費者的貸款無法停止。