1.樹立良好形象，抓住機會營造交流氛圍。
病人對護士的第壹印象很重要，稱呼中用詞是否恰當會影響護患溝通。在溝通時，護士可以根據患者的身份、年齡、職業、文化水平來稱呼患者，在維護患者自尊心的基礎上，選擇他們喜歡聽的稱呼。
2、鼓勵患者表達信息。
護士要學會傾聽，學會沈默，配合病人的語言、語氣、表情等。，並且用點頭和眼神表示註意，讓病人感覺到妳不僅在聽，而且已經體會到了他的心情。沈默壹般用在交流中間，主要是給病人提供壹個思考的空間，尤其是護士沈默片刻，病人會覺得妳在認真聽他說話。
3.不同文化水平的患者采用不同的溝通方式。
患者來自四面八方，年齡、文化程度各不相同，這就要求每個護士在護患溝通中都要對患者有所了解，以便采取不同的方法，抓住機會與患者溝通。
連接
漢語詞，原意指挖溝連接兩水，後來用來指連接兩岸，也指疏通彼此的意見。語言是人類特有的壹種非常好的有效的交流方式。語言交流包括口頭語言、書面語言、圖片或圖形。口語包括我們面對面的交談，會議等等。