《星級酒店客房服務員培訓》壹書共分七章，主要介紹客房服務員的崗位認知、客房服務員禮儀、客房服務中心運營要領及標準、樓層運營要領及標準、洗衣中心運營要領及標準、公共區域清潔保養要領及標準、客房安全及防範。
本系列以星級酒店服務員的整個工作流程為主線，詳細介紹了服務員從進入酒店到下班離開酒店的工作流程、標準、方法、技巧、禮儀要求以及壹些與工作相關的紀律和制度。該系列註重實用性和可操作性，是職業服務員充實自我、提升形象、實現自我提升的必備讀物，也是酒店行業培訓和管理的必要參考。
《星級酒店客房服務員培訓》壹書共分七章，主要介紹客房服務員的崗位認知、客房服務員禮儀、客房服務中心運營要領及標準、樓層運營要領及標準、洗衣中心運營要領及標準、公共區域清潔保養要領及標準、客房安全及防範。