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濮陽蛋糕培訓

鄭州是商朝早期的都城,所以簡稱“商都”。90年代初,壹場震驚全國的“中原商戰”讓人們重新定義這座古老的省會城市為。

在這場商戰中,最耀眼的明星無疑是亞洲商城,它依然以壹敵五,脫穎而出,成為商業傳奇。

亞洲購物中心創造了中國商業運作的多個第壹:

第壹,設置女服務員和電梯小姐;

他還創立了自己的儀仗隊,堅持升國旗;

最早的那個沒理由退。...

很多人都很熟悉“中原之旅——鄭州亞洲”這個廣告。而抽獎送奧迪的大手筆,堪比空姐的銷售人員更是鄭州人津津樂道的話題。

然而,10年後,曾經風光無限的亞洲購物中心走到了盡頭,讓人扼腕嘆息,也帶給人們很多思考。

亞洲購物中心

亞洲的崛起

二七區靠近鄭州市中心,也因為靠近火車站,成為了鄭州的商業中心。經過多年的經營和聚集,該地區的零售和批發業形成了全國著名的“二七商圈”。那場著名的商戰就在這座城市爆發,亞洲商場在激烈的競爭中強勢崛起,聲名鵲起。

65438-0988,鄭州中原地產公司投資3000多萬,在二七廣場東南側開發大型百貨商場,地理位置優越。這個購物中心占地面積超過12000平方米。因為地處德化壹角,商場被命名為“德化商場”。

中原地產總經理浦野雄心勃勃。他提前在報紙上登廣告招商,打算大幹壹場。但在成熟的“二七商圈”出人頭地又有多容易呢?

壹大筆廣告費也沒換來幾個租客。眼看百貨項目就要告吹,普野決定不租出去,自己經營。

幾經尋找,普爺做出了投資生涯中最重要的決定——找商業奇才王隨舟管理整個商場。

王隨州

王隨洲,出生於1958,鄭州人。他在空軍從事政治工作多年,養成了幹練的軍事作風。退役後,王隨州從政,發展不錯。曾被認定為鄭州市工商局鐵路分局副局長候選人。

但在衙門“經商熱”和“海潮”的刺激下,他放棄了自己的大好事業,下海成為壹家電器店的總經理。做生意後,王隨舟如魚得水,表現出高超的商業管理技巧,讓商場的生意蒸蒸日上。

面對普爺的盛情邀請,王隨舟欣然同意,他需要壹個更大的平臺來證明自己。王隨舟對普爺只有壹個要求:“商場壹切事務由我負責,總公司不許插手!”普約答應做甩手掌櫃。於是王隨洲拿著40萬的啟動資金開始上任。

王守洲

壹番調查之後,胸有成竹的王隨舟祭出了他的“三板斧”:

首先,他把商場的名字改成了“亞洲商城”。當時大街小巷到處都在播放韋唯的《亞洲英雄》,為即將到來的北京亞運會造勢。

靈光壹現,王隨舟將商場改名為“亞洲商城”,亞洲也是太陽升起的地方,比街角的“德華商城”高檔多了。名字確定後,王隨舟開始向公眾征集logo和商場整體形象設計方案。商場還沒開業,僅僅壹個名字就收獲了不少人氣。

亞洲購物中心

其次,王隨州決定引進軍隊管理模式。打造商業鐵軍,通過管理和服務贏得客戶的信任。

王隨洲在《鄭州日報》上貼出招聘啟事,承諾高薪招聘。當時有3000多人搶著報名,經過審查篩選,招到了1.600多人。除了職業經理人,近75%都是年輕漂亮的姑娘。

王隨州把這群精力旺盛的年輕人送到鄭州幹部培訓學校進行封閉式培訓。除了學習業務知識和禮儀,主要是軍訓。

然後公司挑選外貌和表現優秀的女生組成升旗隊,邀請國旗護衛隊教官進行專項訓練。經過三個月的訓練,已經打造出壹支訓練有素的“女兵”。

升旗隊

開業前壹個月,這些人進入商場進行實戰演練。王隨州出版了500多頁的《亞洲管理與優質服務標準》。

每個崗位都有明確的責任,壹言壹行都有詳細的要求。比如食品櫃臺的售貨員,不僅要對食品的種類和價格了如指掌,還要知道食品的營養成分和食用方法。升旗隊每天在廣場前練習,摩托車手在兩邊開道。

這些勇敢的升旗手吸引了很多圍觀者,大家都很好奇這個商場裏“葫蘆裏賣的是什麽藥”。大家都在期待商場開業,揭開神秘面紗。

升旗隊引得人們駐足。

王隨舟的第三招是廣告轟炸。開業前,王隨舟將剩余資金全部投入廣告。

壹時間,“中原之行——鄭州亞洲”的廣告在電視臺、報紙、廣播、公交車等媒體上隨處可見。

經過壹陣狂轟濫炸的宣傳,亞洲商城的知名度迅速上升,成為鄭州及周邊地區、縣市民眾熱議的話題。

經過王的三步走,亞洲商城終於“萬事俱備,只等開張”。

亞洲購物中心的榮耀

5月6日,1989,近50米高的亞洲購物中心,擺滿了慶祝開業的花籃,直升機打著橫幅在頭頂盤旋。六樓的營業廳燈火通明,充滿了熱鬧喜慶的景象。當時的鄭州非常擁擠,廣場前聚集的人越來越多。

身穿藍色制服的摩托車手們在商場裏繞了壹圈後,訓練有素的儀仗隊出場表演升國旗、奏國歌的儀式,讓顧客們興奮不已,產生了強烈的* * *聲。

9點,商場的門緩緩打開。早已按捺不住的顧客蜂擁至寬敞的購物中心。

王隨州見狀,緊急布置安保限制,後面的顧客只能排隊分批進入。

當天下午,90%以上的貨架都被顧客壹掃而空,供應商紛紛趕到商場配貨。這種火爆和盛況在鄭州商界是前所未有的。

亞洲商城在鄭州壹炮而紅,迅速在商圈站穩腳跟。王隨舟並不自滿。他不斷完善管理細節,大膽創新。

亞洲商場布置成星級酒店的風格,商場裏到處都是鮮花綠植;大廳中央有壹個人工瀑布,音樂家在旁邊的鋼琴平臺上演奏優美的音樂。旋轉樓梯,人在扶梯上來來往往;中央空調將溫度和濕度保持在最舒適的狀態。

顧客在如此優美的環境下購物,真是壹種享受,都流連忘返。亞洲購物中心真正吸引顧客的是其周到細致的服務。

亞洲購物中心是中國第壹家設置女服務員、電梯小姐和導購員的大型購物中心。商場裏的店員長相甜美,堪比穿制服的空姐。

店員微笑著招呼顧客,耐心地介紹顧客,顧客離開時禮貌地道別。

店員不允許對顧客說“不”。如果他們真的受了委屈,公司會獎勵他們的。每天營業結束,所有員工都要站著看最後壹個顧客離開。

亞洲商場率先為重點購物群體設立女裝部、童裝部、化妝品專櫃,時尚感十足,令人耳目壹新。

商場內設置兒童樂園,提供缺貨登記、售後發貨、無理由退貨等服務。這些措施開創了商業運作的先河,真正貫徹了“顧客是上帝”的服務宗旨。這些措施即使在現在也沒有過時,這與其他商場形成了鮮明的對比。

靈活新穎的廣告營銷壹直是王隨州的特長。

商場裏有各種商品知識講座、兒童繪畫比賽、幽默大賽等活動。每逢重要節日,各種購物抽獎活動琳瑯滿目,豐富多彩。

亞洲購物中心彩票

中了頭獎,開走壹輛奧迪,在當時絕對是大事。王隨舟隨後把廣告放在央視,連續壹年在央視播出,這在當時也是為數不多的。

王隨州的投資影響很大,亞洲商城迅速沖出鄭州,走向全國。從外地來鄭州出差或旅遊的客人會去亞洲購物中心。這種宣傳的沖擊效應被專家稱為“亞洲現象”。

王隨州銳意改革,堅持創新,很快取得了豐碩的成果。亞洲開店僅7個月,就實現了9000萬的營業額。1990年銷售金額達186萬元,利稅達131500元,在全國大型商場中排名第35位,在河南排名第壹。

此後三年,亞洲商場年營業額增長超過30%,65.438+0.995年達到476.5438+0.000億元。這樣的發展速度是壹個商業奇跡。

亞洲商場對員工的要求很高,但給的待遇也讓人羨慕。壹個普通店員的月薪可以達到900元,是當時居民平均收入的2-3倍。

有了梧桐樹,當然少不了金鳳凰。亞洲是鄭州最帥女生的家。以至於有同學寫道:“我的理想是成為亞洲的壹名店員。”

俗話說“商場如戰場。”亞洲購物中心的強勢崛起,打破了原有的商業格局,勢必會動其他購物中心的蛋糕。

1990,鄭州華聯百貨、正百大廈、上城大廈、聯合商廈、紫金山百貨等5家國有商廈組成聯盟,向供應商發函,禁止其向亞洲商城供貨。同時向衙門投訴亞洲商城擾亂市場秩序,意圖孤立亞洲商城。

面對同行的聯合打壓和封殺,王隨州選擇了強硬,發動了鄭州商業史上最慘烈的價格戰。鄭州的批發部沒有貨源,王隨州就提前從周邊縣的批發部和廠家進貨,提前準備了足夠的貨源。

經過精心策劃,亞洲商城推出了壹次性50萬元的促銷活動。顧客前來搶購,“國有聯盟”立即跟風降價。

王隨舟坐在辦公室裏,不斷地聽著各大商場傳來的信息。只要對手的價格比亞洲商城低,王隨洲馬上通過對講機要求銷售部降低價格。

壹時間,鄭州商圈硝煙彌漫,眾多中小商家被迫卷入其中,引發了壹場全國性的“中原商戰”,消費者也從中賺取了豐厚的利益。

經過上級協調,商戰逐漸平息。顧客的眼睛是雪亮的。盡管實力懸殊,亞洲商城還是贏得了這場激烈的對抗,從此領先。供應商為能夠擠進亞洲的供應鏈而自豪。

這場“中原商戰”讓亞洲商城再次出名。

央視以此為主題拍攝了六集電視專題片《商戰》,亞洲商城無疑是最耀眼的主角。電視播出後,來自全國各地的180多個商業團體來到亞洲商場取經。

亞洲購物中心已經超越了商業範疇,成為中國百貨零售改革的典範。是鄭州乃至河南引以為豪的壹張名片。

亞洲購物中心的衰落

1992,亞洲商城在鄭州率先完成股份制改革。滿懷豪情壯誌的王隨舟開始帶領亞洲商場走出鄭州,向全國擴張。

沒想到,亞洲的購物中心危機開始萌芽,走向衰落和消亡。

亞洲集團投資10多億,率先在濮陽、南陽、漯河、開封開設了四家直營店。然後以參股的形式在北京、上海、廣東、陜西等地建立了10多家大型商業連鎖店,並命名為“千村百貨”。

王隨舟甚至計劃在俄羅斯和澳大利亞開設分店。據說到2000年,該集團的業務將涵蓋零售、房地產和金融,年銷售額將超過500億元。

但王隨州還是高估了人們的消費水平,低估了競爭對手的競爭力。

開設分行需要巨額投資,其中大部分來自貸款。但銷量並沒有預期的高,導致資金鏈短缺,拖欠供應商貨款和員工工資的現象時有發生。王隨州只好拆東墻補西墻或者到處借錢。

“中原商戰”後,其他大型商場開始重組重塑。再加上國外商業巨頭進入中國,亞洲原有的優勢不復存在,面臨來自眾多對手的競爭壓力。

其次,亞洲的管理水平跟不上擴張的步伐。

在創業之前,大部分高官離職或者被對手挖走。此時亞裔幹部儲備明顯不足。有的人剛入團壹個月,就被派到外地擔任要職。自然不習慣管理,做不到。王隨州雖有三頭六臂,也不能獨善其身。

隨著公司福利的增加,各種關系戶紛紛介紹人去亞洲工作,各部門領導任人唯親,各自為政,導致企業派系林立,政令不暢,效率低下。石油和水部門的腐敗,如采購、投資促進和基礎設施建設。內部管理失控。

王隨州過於註重包裝、噱頭等宣傳手段,不計成本,卻忽略了收益。亞洲在海南開了亞洲酒店,裝修富麗,到處打廣告,但飯菜極其平庸,讓顧客失望。勉強支撐了10個月後,以破產告終。

在多重因素的影響下,亞洲集團開始迅速衰落。

廣州千村百貨1996開業的時候,顧客還沒有售貨員多。11年,天津分公司倒閉,Xi安分公司胎死腹中。從65438到0997,廣州、北京分公司相繼倒閉。

亞洲和亞洲像多米諾骨牌壹樣倒下了。僅鄭州亞洲商城就拖欠供應商貨款6543.8億元,銀行貸款7000多萬元,資不抵債。

王隨舟被眾多債權人壓垮,不得不辭去亞洲集團總經理職務。

2000年,鄭州中院判決鄭州亞洲破產。中國零售業最耀眼的明星從此落幕。

王隨舟是個經商的人才。他抓住了計劃經濟轉型的重大機遇,帶領亞洲商場走在時代前列,創造了商業奇跡,在中國商業史上留下了深刻的印象。

但是,英雄也有局限性。生之繁華,死之突然。無論如何,壹艘曾經的明星商船倒下了,還是很尷尬的。

2020年9月,王隨州突發腦溢血去世。無論是王隨州,還是他領導的亞洲,都已經消失在歷史的長河中。也許他們曾經的輝煌只能在記憶中尋找。