第壹個20**年即將結束。回顧過去20**年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事壹起攻關的艱難，也有遇到困難挫折時的惆悵。時光荏苒，不知不覺，充滿希望的20**年隨著新年的開始而臨近。可以說，20**年是公司推進行業改革、項目啟動、市場拓展、持續發展的關鍵壹年。今年的工作總結如下:
經過這麽緊張有序的壹年，感覺自己的工作技能又上了壹個新臺階。我做每壹項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心裏真有底！基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事明確，從根本上擺脫了剛參加工作時只是埋頭苦幹，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限忙碌中走進了這壹年，又從無限輕松中走出了這壹年。而且，在工作的同時，我也明白了與人打交道的道理，對比之下，擁有良好的態度、對工作的熱情及其責任感是多麽重要。對於公司來說，20**年經歷了很多，其中我在舒淇湖度假村項目:
魯茲寺的成功開業，為廣大信眾揭開了它神秘的面紗，舒淇仙境中坤國際酒店的開業，也為該項目的五年精心鑄造畫上了句號。接下來的夢想是找到徽州水舞臺、度假俱樂部、別墅區的開業。我相信舒淇湖度假村項目的未來會更好，這也堅定了我努力工作的信心。
總結壹年的工作，在這壹年的工作中接觸到了很多新事物，產生了很多新問題，學到了很多新知識和新經驗，使自己的思想認識和工作能力得到了提高和進壹步的提高。在日常工作中，我始終要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高自己的業務素質和道德素質。
總的來說，還存在壹些亟待解決的不足和問題，主要表現在學習新事物不足，工作中往往憑經驗行事，處理問題靠以前的工作套路，表現在工作中大膽創新不夠。
接下來就是在以後的工作中不斷創新，及時和身邊的同事溝通，聽取身邊同事和領導的意見並落實到工作中。我會在接下來的工作中繼續努力，向領導匯報工作中的想法和感受，及時改正和彌補自己的不足和缺陷。我們需要團結來加強我們的工作，需要合作來取得成功並推動我們的工作向前發展！我相信:在上級的正確領導下，公司的未來就像壹只雄鷹，展翅高飛。
又是優雅攜手的壹年，20年在不經意間溜走了。回顧這壹年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實的完成了本職工作，圓滿完成了鐵交給的各項任務，各方面都有了提升。
我在公司壹年多了，期間有悲歡離合，但更多的是感恩，因為我不僅學到了與工作相關的知識、技能和方法，也學到了很多做人、做人的道理和態度。這是比什麽都寶貴的人生財富，將使我受益終生。年度工作總結如下:
1.XX公司全年簽訂合同XX套，實現合同價XX億元，實付房款XX億元；* * * XX套房產證；XX套收房手續。
2.統計檢查和月報表的復制。
第三，銷售人員月度資金的統計與核實。
四、各類文字和電子檔案的建立、整理、完善和錄入。
五、日清月結的日常賬目。
六、配合銀行催收欠款。
辦公室是壹個非常復雜的部門。作為結算室的壹員，壹定要慎重考慮自己是在工作還是在處理問題，做到獨當壹面。總之，壹年來，通過努力學習和不斷探索，我收獲了很多。我堅信，只要我努力，就壹定能做好。
在辦公室工作了壹年，有時候覺得自己有點經驗或者憑自己的判斷處理事情，所以犯了很多問題和錯誤。事後才知道是自己社會經驗不足，還是處理不當。我決心在以後的工作中提高自己的素質，休養生息，多學習為人處事的哲學，讓自己超越現在的自己，爭取更大的進步！
20**年對整個房地產行業影響深遠。在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢，科學制定銷售政策，打了幾場漂亮仗，特別是公司慶祝的時候，及時推出了XX小區的兩棟樓，面對市場的幾天戰績相當不錯，充分說明公司對客戶的分析和對市場的把握是科學合理的，這也為大家以後的工作樹立了信心。
在觀望情緒濃厚的情況下，房地產冬天的到來已經成為不爭的事實。展望20年，無論政策或市場如何調整，我們面臨的挑戰強度不言而喻。在如此不利的環境下，我們不僅要順應形勢，更要以敏銳的眼光洞察機遇。我相信有著深厚背景的XX公司壹定能夠經受住形勢的考驗，我也相信經過洗禮的XX公司的未來會更加輝煌。
20XX年是中國保險市場競爭更加激烈的壹年，全國公務員同壹個世界！同時，也是中國人壽發展的重要壹年。xx營銷部在市公司黨委和總經理辦公室的正確領導下，認真貫徹落實市保協和市公司總經理辦公室年初提出的要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，把業務發展作為全年的工作主題，明確業務思路，把握業務重點，積極有效地加以落實。
工作，並取得了良好的效果。為給今後的工作提供有益的參考，現將20XX年十三個區的工作情況和工作計劃報告如下:
20XX年經營成果及工作總結
截至6月30日，165438+在全體業務同仁和全體員工的共同努力下，13區部實現新單保費收入xxxx萬元，其中遠期保費xxxx萬元，批發保費XXXX萬元，意外險保費XXXX萬元，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標。6月5438-6月065438+10月全區共有xxxx家營銷代理，其中xxxx家持牌，持牌率xx %；各級主管xx人，其中部門經理X人，分公司經理X人。業務規模和團隊人力穩定。
回顧20xx年的歷程，凝聚著xx區人民頑強拼搏、執著奮鬥的精神。圍繞不同階段的工作重點，針對每個階段的實際情況，我們積極調整思路，緊跟公司發展步伐，主要采取了以下具體工作措施:
(1)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，面對挑戰。
總經理室在各種會議中反復強調，未來市場競爭會越來越激烈，同行公司會不斷從各方面與我們競爭。在這種市場環境下，只有奮起直追，積極發展才是硬道理。xx整個部門充分理解上級的精神，認識到不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而應該積極開拓市場。這是兩種不同的發展理念，會取得完全不同的發展結果。我們利用壹切機會改變區裏各方面人的觀念，變“我要發展”為“我要發展”。對於壹線銷售人員，我們反復強調，做業績，占領市場才是根本。我們應該看到壽險市場取之不盡的資源，認識到做壹份保單就要占領壹個市場。營銷團隊只有樹立新的發展觀，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同行競爭，才能在市場大潮中立於不敗之地。正是通過攻克思想堡壘，統壹發展理念，從根本上增強了xx區的凝聚力，全區呈現出積極向上、健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段的業務重點，我區積極配合市公司的安排，結合本區實際情況，及時推出競賽方案，有針對性地推動業績。
年初以來，區部根據工作方向開展了為期壹年的“人人達標爭做明星”競賽方案，倡導各業務夥伴實現基本目標，向明星業務員學習，繼續努力達到高要求。在全年的工作中，區部帶領業務夥伴壹直沿著既定的方向努力，實現了整體工作的連續性和有效性。全年基本上可以分為三個階段:
第壹階段:年初xx批發銷售大賽。我區配合市公司“xxxxxx”批發推廣計劃，推出全區“金雞報喜”批發業務競賽計劃，全面提升規模溢價，實現開門紅。
第二階段:2-8月，區部在春節期間陸續推出“正月十五元宵，過年大賽”、“陽春三月換衣服”、“雄鷹行動”、“激情初夏六月風暴”等壹系列針對性促銷方案，有效拉動業績增長。利用7月份搬新職場的契機，區部推出了“紅色七月，淘金行動”績效提升計劃和“八月感恩探訪，人人慶感動”提升計劃，倡導“人人出成績，貢獻新職場”。區部還借機提出了“天天走訪，每周出成績，每月增員，每年進步”的區培訓，掛在各個工作場所。
第三階段:9月至年底，區部利用xxx培訓，充分調動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次競賽，沖刺年終目標。在市政公司的安排下，9月份，我部組織200多名合夥人參加了xx公司的全員培訓，使廣大合夥人從新的角度升華了思想，提高了技能。順勢而為，區部在隊伍中大力倡導技能訓練、氛圍營造、目標跟蹤。在配合市公司開展和炒作“xxxx”區級部門競賽的同時，積極開展區級部門內部競賽，先後開展了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英挑戰賽”等競賽。區部推出“九月爭霸，桂林慶中秋”和”。《贏晚秋》11月業務競賽方案和《贏XX沖刺》12月業務競賽方案，有效提升了團隊士氣和工作熱情，為全年沖刺做了有益的拉動。
(3)對於各級人員，明確職責，強化崗位意識和責任意識，讓現場合夥人和內勤人員明確方向，各司其職。
1，為團隊領導強化目標感，提升領導感。
年初，區部制定全年工作方向，並對目標進行細化分解，與全體主管簽訂年度目標責任書，做到目標明確，獎懲有據，增強了全體主管帶領團隊沖刺年度工作目標的信心；在壹年的工作過程中，區部還在每個工作月結合團隊年度目標制定月度工作目標，並通過月度工作總結會和每周總監經濟政策會的績效分析，不斷跟蹤團隊目標的達成情況。在每次經濟政策會議上，區部都會公布各級主管的個人成績和人員增加情況，鼓勵各級主管“趁熱打鐵”，帶頭帶動下屬。正是這種階段跟蹤檢查的工作方法，讓團隊領導始終認清方向，帶領團隊追求年度工作目標。
2.加強對精英大師的榮譽感、訓練和培養。
“精英俱樂部”自20XX年成立以來，標準逐年提高，會員數量逐年增加。到20XX年，全區精英俱樂部會員36人，其中3人入選市政公司精英俱樂部，1人加入美國百萬圓桌協會(MDRT)。為了進壹步促進精英團隊的成長，年初該區重新制定了精英俱樂部章程，再次提高了20XX俱樂部的入會標準，為精英銷售人員提供了更多的優惠政策，有效促進了團隊創先爭優、努力入會的積極性。搬進新的職場後，區部專門為精英俱樂部制作了榮譽榜，增強精英們的榮譽感，號召大家“向精英學習，向精英致敬”，在區部形成了良好的氛圍。為了加快精英的成長，區部定期召開精英俱樂部例會，進行各種培訓和目標跟蹤。特別是10月份以來，區部組建了60人的“精英突擊隊”，進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓，邀請各區各部門專家、市公司領導、優秀講師進行分享授課，或提供對外交流、客戶溝通的機會。這些舉措有效提升了精英合夥人的水平，在觀念、態度、技能、習慣上受益匪淺。截至6月底，11，全區大量業務合作夥伴達到或接近20XX精英俱樂部入圍標準，優秀人員基礎越來越紮實。
3.對於片區部門人員，調整部門架構，明確崗位職責，做好團隊支持和服務。
為了充分發揮各級工作人員的作用，如集團培訓、講師、內勤等。，我區在部門結構調整、人員崗位劃分等方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別是搬到新的工作場所後，區部專門成立了“銷售支持辦公室”和“人力支持辦公室”，重新進行人員的劃分和搭配，設立專人負責人力支持管理和銷售支持，保證了各項工作的清晰有序。區部還充分發揮團練講師的特點，指派團練協助各團隊或網絡發展，做到每個部門網絡都有專人輔導；同時，區部針對壹些專項工作布置了小組培訓，以保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”、“產品說明會”、“基本法考試預警”、“代理人資格考試”、“職場布置”、“新人培訓”、“新人學校”等。，都是根據組訓講師的特長明確分配，由專門負責的組訓講師負責到底，有效調動了相關人員的主觀能動性。區部每天都舉辦講師群訓和夜會，及時傳達最新信息，討論工作方法，討論各種問題，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執行力的提高，同時提高了群訓講師的工作能力和協調互助能力，取得了明顯的效果。
(4)重視基礎管理，提高隊伍素質，保持隊伍穩定；抓產品簡報，增加規模溢價，確保目標達成。
抓基礎工作，立足長遠發展，是十三區壹直堅持的方向。20XX年，片區基礎管理上了壹個新臺階。從晨會管理、考勤管理、系統培訓、職場建設等方面。，區部加強壹點壹滴的培養，使各項工作有條不紊的進行，隊伍形成了規律的工作習慣，隊伍素質不斷提高，隊伍的穩定性不斷增強。
在晨會管理上，區部壹直非常重視，要求團練下大力氣保證每次晨會的效果，壹年來管理成效顯著。特別是從10月份開始，區部把晨會密度從每周三次調整為每天壹次。由於多年來紮實的團隊管理基礎，這壹舉措不僅在各個團隊得到了成功實施，也受到了大多數主管和營銷夥伴的歡迎。很多合夥人都表示，每天的晨會，會讓自己的合夥人有更強的工作意識，學到更多的知識，非常有利於展業習慣的可持續性。大家對每天晨會的理解和支持，體現了長期以來區部基礎管理的紮實和高執行力。
為做好考勤管理工作，年初區部修訂了考勤管理辦法，取消了兼職之說，對每個人提出了明確的考勤獎懲機制，在全區樹立了制度意識，明確了“要工號才能上班”的硬道理，引導隊伍進壹步端正風氣，養成良好的工作作風。好的制度下放到各個部委去執行，加上有效的監督機制，我區的出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了讓各級業務人員得到相應的培訓支持，區部在晨會之外，還建立了針對性的培訓制度，如:新人“新人培訓班”；壹年內入職的人的“新學校”；精英大師“精英俱樂部培訓”，主管“經濟委員會培訓”，無證人員“代考輔導培訓”等。，區部還不定期為各級人員提供外部培訓機會，有效提升團隊能力，開闊視野。
在工作場所建設方面，我區今年實現了質的飛躍。首先，這得益於分公司總經理辦公室的大力支持，區部充分利用搬遷到新工作場所的契機，實現了大規模的改造和翻新，使老公司煥發出新的活力。改造後，工作場所和辦公室數量充足，環境優美，為團隊的發展創造了硬件基礎。我想借此機會再次表達xx區全體人民對總經理辦公室高瞻遠矚的感謝！搬入新職場後，區部長期投入大量資金購買辦公家具、基礎設施等生活必需品，並重新設計了各類展板，布置了“精英俱樂部榮譽榜”、“xx區部尊敬人物”、“公司介紹”、“信息欄”等各類展板，為各個職場制作了“業績跟蹤單”、“新人報名跟蹤單”、“區部培訓”等。新工作場所的重建充分激發了各合作夥伴的積極性，也向參加說明會和在區內辦理業務的社會各界展示了終身出國的良好形象，受到好評。
此外，區部還在活動管理、績效管理等諸多基礎管理方面進行了深入、持續的探索和實踐，為xx區部的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
(五)積極響應保監會和總經理室的號召，進壹步發展縣域保險，利用鄉鎮網點擴大公司影響力，提升片區戰鬥力。
我區多年來鄉鎮網點建設成效顯著，形成了以通州城區為中心，七個鄉鎮營業網點布局合理的工作場所。鄉鎮網點目前已經成為xx區的壹個重要增長點。今年，區部成功發展了蘇埠鎮營銷服務部，同時加大了對鄉鎮網點建設的投入，從各方面給予了必要的支持，取得了突出的成效。
區部為每個網點配備了後臺和小組培訓，工作場所設備壹應俱全，從根本上消除了網點發展的障礙。區部召開鄉鎮網點管理者座談會，探討網點建設新思路，明確提出各網點發展目標。今年第二季度，區部專門總結了通州村鎮銷售人員的情況，從戰略的角度做了區域規劃。各區、各部門輪流分配鄉鎮到各個工作崗位，要求合作夥伴認領發展目標，努力做到“村村有合作夥伴，村村有客戶”。這些措施為鄉鎮網絡合作夥伴指明了方向，並在促進人員增加和績效方面發揮了長期作用。
農村網點的代理人給廣大農村群眾帶來了保障，普及了保險知識，給公司帶來了保費。目前各網點保費收入已經占到整個通州營銷業務的半壁江山。經濟效益的同時，網絡建設帶來的社會效益更加明顯。在有營業網點的鄉鎮，xx生活的影響力占據了突出的位置，同行公司很難在當地立足，這為我們事業的長遠發展奠定了堅實的基礎。
第三篇20**年在不經意間溜走了。回首這壹年，步步為營！我於20**年* *月加入xx公司。任職期間，非常感謝公司領導和同事們的支持和幫助。
在公司領導和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為了這個大家庭的壹員，工作方式和工作模式也有了重大的突破和改變。任職期間，我嚴格要求自己做好本職工作。20**年的工作總結如下。
壹、內勤日常工作
作為公司的銷售辦公室，我深知崗位的重要性，也能提升個人的溝通能力。營業部後臺是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的重要樞紐。主要從以下幾個方面開展工作:
1，日常業務聯系，客服，處理客戶投訴，接聽客戶咨詢電話及電話記錄。
2.傳達銷售政策並向客戶發送商業信函。
3.安排、記錄和跟蹤銷售會議的結果。
4.做好本部門的檔案管理，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況、品種、數量、價格、結算方式)。
5、各類促銷活動、統計費用報銷等協助。
6.建立銷售分類賬戶(反映銷售收入和價格、運雜費、貨款回收金額和應收貨款金額)。
7.建立銷售費用賬戶(反映部門內部費用和各業務人員提取的費用金額、差旅費、運雜費、包幹或固定包幹費用)。
8.各種報告的統計和匯總，以及報告的打印和轉發。
9.銷售經理差旅費的初審和報告應簽字批準。
10.涉及我廠商業秘密的各種銷售資料和數據應妥善保管，不得丟失或泄露。
11.同類產品競爭品牌信息的分析和歸檔，銷售相關宣傳資料的收集、登記和發放。
12.檢查、跟蹤和跟進客戶每月的還款金額。
二、存在的不足和計劃
對太陽能市場的了解不夠深入，產品的技術問題太薄弱，無法向客戶解釋清楚，壹些大的問題無法很快拿出好的解決方案。在與客戶溝通的過程中，我們過於依賴和信任客戶，導致了壹系列的不良反應。
工作沒做好，指導不夠，影響了市場部的銷售業績。隨著20**年的到來，在做好本職工作的基礎上，我個人不得不盡自己最大的努力去掌握壹些技術知識，盡自己最大的努力去自如從容地應對。不斷增強自己的分辨能力，在與客戶更好溝通的基礎上，能更多的考慮公司的利益。
第三，對以上部門組織的壹些建議
在明年的工作計劃中，將重點做好以下工作:
1.建立壹支熟悉業務、相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售成績都源於擁有壹個好的銷售人員。建立壹支團結協作的銷售團隊是企業的基礎。在明年的工作中建立壹個和諧的、有殺傷力的團隊是壹項重大任務。
2.完善銷售體系，建立壹套清晰系統的業務管理方法。銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員出差，見客戶是壹種放任的狀態。完善銷售管理體系的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷提升自己的習慣。培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題並提出自己的意見和建議，使其專業能力提高到壹個新的水平。
4.銷售目標。今年的銷售目標最基本的就是要有月收入單。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況將任務分解為月、周、日。將月、周、日銷售目標分解到每個銷售人員身上，完成每個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我覺得公司明年的發展離不開全公司員工的整體素質，離不開公司的指導方針和團隊建設。提高執行力，建立壹支優秀的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
第四，總結
壹年來，通過努力學習和不斷探索，我們收獲了很多。無論在工作安排上，還是在處理問題上，都要考慮周全，獨當壹面。我堅信，只要妳努力，就壹定能做好。在售樓處工作了壹年，有時候覺得自己有些經驗，或者自己判斷處理事情不夠細致，所以犯了很多問題和錯誤。事後才知道是自己社會經驗不足，還是處理不當。我決心在以後的工作中多提高自己的素質，多休養，多學習做人的哲學，讓自己超越現在的自己，爭取更大的進步！