人性化管理是壹個動態的發展過程，也是對人的自然屬性和社會屬性的表現形式進行有序組織和轉化的過程。人性化管理可分為四個階段:人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段。這個發展階段實際上是企業文化與員工個人意識或文化意識融合的過程。
擴展數據
人性管理的關鍵是確定如何創建提升客戶價值的方案，如何解決客戶關心的問題，如何把客戶感知到但沒有完全表達清楚的願望。
當簡單的大規模生產模式不能滿足消費者多樣化、個性化的需求時，直接定制就被提出來了。它將每個客戶視為壹個單獨的細分市場，根據個人的具體需求進行營銷組合，以滿足每個客戶的具體需求。其最突出的特點是根據客戶的特殊要求生產產品。
百度百科-人性化管理