淘寶客服是商家還是平臺？

淘寶客服是獨立的第三方團隊，訓練有素，擅長處理問題和投訴。負責售前、售中、售後服務，與買家溝通。這樣的設置有助於保持公正性和中立性，確保消費者能夠得到專業的、不偏不倚的幫助。