分行以科學發展觀為指導，牢固樹立“以客戶為中心”的經營理念，深化改革，強化營銷，夯實基礎，加快創新，各項業務蓬勃發展，綜合實力大幅提升，企業形象不斷提升。主要業務指標和管理水平在全國建行系統和地方同業中名列前茅，為山東經濟金融發展做出了積極貢獻。建行山東省分行營業部業務中心:組織服務點評，強化員工服務意識。
商務中心的商務辦公室組織服務回顧會議。會上，所有櫃員的服務視頻都經過了自己和對方的審核，並由指定的運營主管進行了總結，旨在再次加強網點服務檢查標準和客服標準的培訓。
會議強調了前臺工作人員在服務過程中應註意的重點問題，如大堂送客、排隊取號、員工舉手示意、辦理業務後是否提醒客戶拿好隨身物品、三問四提示是否到位、是否示意客戶簽字位置，以及其他容易引起客戶不滿的情況，如等候時間長、插隊、員工冷漠、社保繳納問題、電話長時間無人接聽等。
通過觀看服務視頻，前臺工作人員更加清楚地認識到自身的不足，明確了改進措施，對提升我司工作人員的整體形象起到了積極的作用。中國建設銀行山東省分行參與“地球壹小時”環保活動
3月31日2065438晚20: 30，“地球壹小時”大型環保活動在中國建設銀行山東省分行系統同步啟動，隨著外部景觀照明、樓頂霓虹燈廣告、樓內照明依次熄滅。在20:30-21:30的壹個小時內，建行山東省分行所轄辦公室的燈全部熄滅，參與熄燈活動的群眾超過1萬人。
2012是“地球壹小時”落地中國的第四年，也是我行連續第三年參與“地球壹小時”環保活動。宣傳的主題是“每個人心中都有壹個環保主義者”，旨在喚醒公眾的環保意識，讓人們意識到個人和企業的壹個小小的行動將如何對他們的生活環境產生深遠的影響——壹個小小的改變可能會產生巨大的影響。根據總行的統壹安排，為有效組織好“地球壹小時”活動，建行山東省分行做了大量準備工作，確保活動圓滿成功。建行山東省分行領導對活動高度重視，張維國副行長作出重要批示，要求各分行響應總行號召，制定詳細的活動計劃，積極參與活動。建行山東省分行和企業文化部組成活動領導小組，負責整個活動的組織和協調工作；省建行向全行員工發出“熄燈3600秒，世界更美好”，並參與“地球壹小時”環保行動倡議書。號召全行員工重塑觀念，樹立節能意識，倡導低碳生活方式，積極向客戶和身邊朋友宣傳“地球壹小時”活動，號召更多人參與活動。建行省活動領導小組通過網站、郵件、新聞快報、海報、短信通知等方式向全行員工宣傳“地球壹小時”活動。，並發放低碳生活指南、節能手冊等宣傳資料，鼓勵員工及家屬參與“地球壹小時”等環保行動。
近年來，建行山東省分行把支持環境保護、參與節能環保活動作為履行社會責任的重要內容，采取了壹系列措施，如積極推進全行數字化辦公系統建設；向全體員工發出《節能環保倡議書》，教育引導員工從節約每壹張紙、每壹度電、每壹滴水做起，最大限度減少汙染和浪費，減輕能源和環境壓力；組織員工積極參與當地政府和社區組織的義務植樹和美化環境活動，培養節能環保的低碳生活方式。同時，該行繼續實施“綠色信貸”，積極支持綠色環保、低碳經濟相關產業和節能減排項目，引導信貸資源投向清潔能源、綠色生態、循環經濟等領域，為環境保護和生態改善提供了良好的金融支持。
通過“地球壹小時”活動，人們的環保意識被喚醒，低碳生活的理念深入人心，保護環境、關愛地球成為全體建行員工的自覺行動。未來，建行山東省分行將進壹步采取措施，積極履行社會責任，為政府節能減排、應對全球變暖貢獻力量。