2.加強誌願者培訓管理。做好誌願者的教育培訓和日常管理工作,是提高誌願者素質和服務水平的前提和基礎。要堅持培訓與服務並重的原則。城鄉社區、誌願服務組織、慈善組織、社會服務機構根據誌願服務項目的要求,通過集中輔導、座談、案例分析等方式,對誌願者進行相關知識和技能的培訓,提高其服務意識、服務能力和服務水平。要加強對誌願者骨幹的培訓,使他們成為誌願服務的骨幹力量。