2.溝通技巧練習:通過角色扮演，讓員工練習積極傾聽、尊重他人意見、知道自己的言語和行為的影響等溝通技巧。
3.溝通技巧日記:給員工分配壹個溝通技巧日記任務，鼓勵員工記錄自己溝通的經歷和溝通的挑戰，成功和失敗，通過反思發現自己的問題並找到改進的方法。
4.沖突解決案例研究:讓員工在小組中討論壹個真實的沖突解決案例，尋找可能的解決方案，鼓勵員工分享個人經驗和觀點。