酒店公關策劃案例範文1主辦單位:虹口酒店
顧問:廣州大學公共關系實踐服務集團。
項目背景:
為了適應改革開放的需要，虹口賓館在？老虹口酒店？虹口賓館按四星級標準建造，9月28日開業，1997。
虹口酒店壹開始就聘請了酒店管理公司進行管理，管理公司將酒店定位為商務酒店，計劃通過模仿商務酒店管理模式在市場上立足。由於市場定位的不準確和經濟大氣候的影響，酒店的經營壹直難以打開局面；1997年9月28日至1998年9月30日，營業利潤僅4.3萬元。虹口酒店經營陷入困境，管理公司不得不提前離職，廣州市政府辦公廳成立了新的領導班子接手酒店的管理。新的領導層決定通過重新確立酒店定位和樹立品牌形象來贏得社會和顧客的支持。
項目調查:
虹口酒店新團隊在大量市場調研的基礎上，對自身的基本情況進行了全面的分析，認識到廣州有很多商務酒店，也有很多傳統的招待所。虹口酒店要想異軍突起，必須找到全新的市場定位；虹口賓館有獨特的酒店資源和接待資源，應該重新整合。壹個全新的理念應運而生，打造中國首家官方酒店的品牌形象。這壹全新的品牌形象具有不同於商務酒店的獨特優勢:
第壹，商務酒店占據了獨特的商務酒店市場。對於商務消費者來說，商務酒店的適應性更強，更有信任感和安全感。這無疑是官方酒店獨有的細分市場。
第二，公務酒店有壹整套適應政府接待、公務活動和其他商務活動的設施、設備、人員和程序。第三，依靠與政府部門的密切關系，官方酒店可以為其客人提供更多的政治和經濟咨詢和服務。
第四，官方酒店承擔政府對外聯絡的職能。起到什麽作用？窗戶？然後呢。橋？功能，這是商務酒店無法替代的。
計劃圖編制
公共關系目標:
重塑虹口賓館的品牌形象
公共關系策略:
(壹)密切與目標公眾的聯系，創造良好的人際溝通渠道。
官方酒店的公關需要壹個獨特的傳播渠道，即依托公務員的人際傳播渠道和酒店員工的傳播渠道，向目標公眾傳播酒店的形象。在形象戰略定位的基礎上，虹口酒店還確定了以商務客人為主，商務客人為輔的目標公眾群體，並制定了壹套密切聯系目標公眾的方法，確保酒店與目標公眾的雙向溝通。
(2)全面加強公共服務與公共服務的關系，拓展公共服務市場。
沒有政府的支持是絕對無法樹立官方酒店形象的。因此，在打造官方酒店形象和品牌的策略上，重點是要做好政府及其職能部門的關系，讓政府及其職能部門作為業主幫助和支持酒店，把酒店當成自己的企業；並通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴大知名度，拓展官方市場。
(三)在服務中傳播，在傳播中營銷
基於酒店官方溝通的特殊性，虹口酒店為自己量身定制了獨特的溝通模式，即？在服務中傳播，在傳播中營銷？，依靠實際行動來宣傳自己的特色，依靠向目標公眾提供優質服務所產生的口碑來宣傳自己的形象；通過新形象的深化，目標公眾會認識和認可酒店，從而創造顧客忠誠度和聲譽並提高
虹口賓館作為中國第壹家官方酒店，樹立了自己的品牌形象。這個形象的定義是:以商務客戶和商務活動為主要目標市場，以標準化酒店服務為基礎，以特色公務接待為特色的酒店。
項目實施:
重塑品牌形象是虹口大酒店的宏觀公關策略，全面推動了這壹計劃的實施。
發揮自身優勢，重塑品牌形象
虹口賓館作為壹家商務酒店，有著不同於商務酒店的獨特優勢。在充分把握這些優勢的基礎上，有機整合利用酒店資源和接待資源，努力做出了商務酒店的品牌和特色。
首先，為官方酒店的品牌樹立健康的形象。酒店經營步入正軌，堅決杜絕黃、賭、毒和壹些低級庸俗的服務，努力為公務活動提供壹個絕對安全可靠的場所。在服務方面？個性化和人性化？要善於做到，讓商務客人感覺更加親切舒適。
其次，為官方酒店的品牌註入親和力。虹口賓館以其親切聞名？我在廣州有家？為了宣傳口號，用實際行動為客人營造家的感覺，不僅對外賓友好，也得到了廣州人的認可。
虹口酒店還將官方酒店的品牌形象建設融入企業文化，倡導從個人形象入手，共同打造品牌形象。在虹口酒店的文化中，有這樣壹條:要求虹口酒店的每壹個人都像追求個人事業壹樣追求酒店的事業，像維護個人利益壹樣維護酒店的利益，像珍惜個人榮譽壹樣珍惜酒店的榮譽。在虹口酒店人的心目中，他們不僅僅是在塑造虹口酒店的形象，更是在塑造廣州作為廣州市政府接待基地的現代化中心城市？窗戶？形象。
酒店公關策劃示範案例2壹、目的:
1.整合提煉程序大廈企業文化理念，編制程序大廈企業文化建設規劃，為未來企業文化建設奠定理念基礎和框架。
2.采用文化營銷的理念和手法，結合並利用蘇州召開第28屆世界遺產委員會大會的契機，策劃並體現？愛情充滿熱情？世界遺產的主題與程序大廈和第28屆世界遺產委員會大會的關系密切相關。愛情充滿熱情？在世界遺產主線(或紅線)上，將系統策劃壹系列活動，進壹步有效提升程序大廈的社會影響力、良好形象和知名度，促進其營銷業績的提升。
二、主題意義:
1，含蓄，對應，延展性體現蘇州？橋，流水，人？獨特的風土人情:
？小喬？連接和交流的功能，用在這裏？歡迎嗎？什麽事？歡迎嗎？以對應於實施例；
？流水？流水，對應？多少錢？情感表達，也就是這裏？飽含深情？；
？其他人？是地方的意思，對應這裏嗎？虞城？然後呢。世界遺產？。
2、?愛情？將反映:
(1)當地風俗？蘇邦彩？、?湘菜？等美食節，給客人法式點心天使的味道，給重點重要客戶？世界遺產展？參觀門票；
(2)慶祝親情和溫柔？五壹節？優秀員工？英雄？；
慶祝？六月壹號？給員工和孩子？浩倫哥？；
(3)友情親情緬懷英雄江永，祭掃英雄墓；吊唁與程序大廈有關的母親；
(4)激情紀念參加金鑰匙聯盟壹周年，體現？客人的滿意和驚喜壹定來自我們對程序工作和顧客的熱情和激情？；
3、?滿了？將反映:
多少錢？愛情？主題活動顯示了程序人充滿熱情和感性的服務理念。
4、?飽含深情？“情緒化”這個詞在程序充滿了情緒。
5、?虞城？為了表示這個地方，壹語雙關，不僅是程序府，也是蘇州府的代名詞。
6、?世界遺產？第28屆世界文化遺產委員會大會議成為申報世界文化遺產的地方。
7.使用？愛情？綁紅線？金鑰匙？，程序大廈？深情？然後呢。滿意+驚喜？理念貫穿系列活動，像？流水？從四月到七月，就像？流水？走進客戶心中的程序大廈，走進參與？世界遺產？盛會代表在他們心中，流過他們？世界遺產？地點和聲明？世界遺產？這個地方。
第三，壹系列活動:
1，4月4日和28日:
舉辦美食節，策劃體現？日全食的美在程序嗎？主題，美食節期間送壹個給前來消費的顧客？浪漫和驚喜？禮物還是禮物，？天使的味道？小吃和參觀第28屆世界遺產委員會的門票。具體執行部門是市場部和餐飲部，合作部門是綜合辦公室。
2.4月14日:
慶祝程序大廈加入金鑰匙聯盟壹周年。簡。金鑰匙？閃耀在程序的每壹個角落？文化論壇活動好嗎？金鑰匙？工會中國部領導人的培訓和組織？金鑰匙？員工和各部門員工在論壇上就如何在崗位上實現和體現金鑰匙的理念進行交流。具體實施部門是辦公廳和人事培訓部，合作部門都是部門。
3.5月1日至5月4日:
慶祝勞動節和青年節，計劃與？紅色？概念的主題活動和事件體現勞動光榮、崗位立功、奉獻等。程序英雄協會，慶祝五壹？此次活動以創元集團和程序大夏為主題，舉辦了壹場優秀員工的聚會。具體實施部門是辦公廳、人事培訓部和工會，合作部門都是部門。
4.5月9日:
慶祝母親節，向英雄江永的母親贈送節日禮物，程序大廈領導到江永家中慰問；給每壹個住在酒店的媽媽顧客送小禮物；給每壹位身為母親的程序員工送禮物。具體執行部門是辦公廳和人事培訓部。
5.六月1:
策劃組織程序大廈給程序大廈的員工和孩子發禮物？浩倫哥？活動？程序的孩子們心情很好，他們都很高興能有好朋友。，體現程序建築的人文特色，同時提高？浩倫哥？的流行。具體實施部門是辦公廳、人事培訓部和工會。
6.6月1日7月7日:
入住程序的長期客戶和發表評論的客戶將獲得壹份驚喜禮物。程序大廈會提供參觀世遺展的門票，具體執行部門是房管部和市場部。
7.4月4日，7月14
和交通臺聯合組織活動？程序人民歡迎世界遺產，而郝的哥哥？此次有獎競賽將把蘇州的流動出租車變成流動宣傳車，讓出租車司機和乘客都能收到關於程序大廈的信息，從而宣傳程序大廈的美食節。世界遺產事件？背景方面，話題涉及程序大廈基本情況、美食節、程序大廈企業文化及主題活動、世界文化遺產、蘇州世界文化遺產等。出租車司機競相回答，並獲得了由程序大廈郝倫格提供的食物獎。
8.健康城市是最近蘇州媒體關註和報道的焦點，程序大廈是蘇州的建設？健康城市？什麽事？健康酒店？試點單位之壹，而在？滿滿的愛，禹城迎世界遺產？主題活動期間，與健康相關的節日有:
5月8日世界紅十字日；
5月12國際護士節；
5月19全國助殘日；
5月31日世界無煙日；
6月5日世界環境日；
酒店公關策劃示範案例3壹、活動背景
酒店是集團在xxx市經營的四星級酒店。集團是壹家餐飲服務企業，主要經濟活動在華北、華東、華中、華南、東南地區的大城市，在東北地區的沈陽、長沙、哈爾濱也有多家酒店。Xxx酒店是集團在xxx開設的第壹家酒店，也是xxx第壹家四星級酒店。對於xxx這樣的中等城市，集團對xxx交通樞紐的重要性很感興趣。再者，振興東北老工業基地的政策預示著東北的復興，所以集團想以幾個大中城市為基礎搶占東北市場。作為xxx市的新企業，知名度不是很高，在xxx市也有壹些有壹定知名度的競爭對手，比如xxx酒店，xxx賓館等等。所以要想在xxx市站穩腳跟，開幕式就是公關的第壹槍，所以這個機會壹定要抓住。
二、活動的總體主題
1，妳的夢想家園！
2、給妳回家的感覺xxx酒店
3.妳和我將建立壹個美麗的家園。
4.我們會建造妳的家。
三。活動目標
通過這個活動，讓xxx的人認識，了解，有壹個感性的認識。
四。活動程序
動詞 （verb的縮寫）活動方案
早期標誌的宣傳(設置標誌):
(1)位置:酒店為中心，主幹道上，2公裏以內。
(2)設置形式:重新申請建設；如果不允許，租用現有的位於道路兩側的合適的戶外媒體(如公交候車亭的廣告位)。
(3)數量:每份不同至少需要5份，* * *至少需要10份。
(4)大小和高度:根據實際情況，文字盡量大，力求醒目。
(5)設計要求:要求酒店標準標識和標準字體。
(6)時間要求:設置為開業前10天。
(7)目的:提高知名度，引起好奇心，建立壹定的聲譽；
2.開業公關活動策劃方案
主題:酒店慶祝妳的生日！
(2)活動時間:開放日。
(3)地點:酒店。
(4)活動概述:給酒店開業當天過生日的30位市民每人壹個包間，他可以邀請親朋好友到包間吃飯消費，最後所有費用由酒店支付。
(5)活動詳情及註意事項:
1)為活動做廣告:
A.時間:開業前10天。
B.媒體:《xxx日報》、《xxx報》。
C.布局:1/4版本
d、文案內容:標題:酒店給妳過生日！
正文第壹段:酒店介紹
文章第二段:您的生日活動介紹酒店將於xx年xx月XX日正式開業。為慶祝酒店開業，酒店將為您舉辦生日活動，免費贈送30個包間。
報名條件:凡當天過生日，且有xxx常住戶口的，均可報名。
報名日期:即日起至xx日，每天早8點至晚6點。
名額限制:限30人，先到先得；
報名地點:酒店壹樓大堂辦公室。
報名須知:憑本人身份證和戶口本原件親自報名；未成年人必須有監護人陪同；年老體弱者必須有人陪伴。其他註意事項:進入時必須著裝整齊，否則主辦方有權拒絕進入；本活動的所有解釋權歸酒店所有。
2)先報名訂房。
報名時間:廣告發布次日至開業前壹日。
報名須知:憑當天報紙廣告和本人身份證(或戶口本，以防身份證是假的)，提前在酒店預訂。
其他報名條件:所有未成年人應由其監護人陪同；年老體弱者應由其親屬陪同；吃飯的時候穿著要整齊，否則妳有權拒絕坐下。
菜單限制:在有限的類別中選擇當日菜單。
菜的數量:設定壹個大致的上限，比如每人兩個菜，這樣可以避免浪費。
酒精限制:從壹種或多種酒精的有限列表中選擇。
如何處理吃不完菜的問題:妳點的菜吃不完需要做個小懲罰，就像自己動手壹樣，否則他們會亂點。如報名人數超過30人，則以先到先得方式處理，直至名額滿為止。為了防止亂，要排隊準備號片，壹個壹個發，按號片辦理，這樣就不會有麻煩了。
註意廣告:活動解釋權歸酒店所有；活動中將贈送生日蛋糕，並舉行生日蛋糕切割儀式。
3)開幕當天:
a)拍照留念:所有有Amanome的客人都要和酒店管理代表合影(如果照片需要在壹定範圍內使用，如果酒店使用，要和他們簽訂肖像權使用協議)。
b)酒店舉行邀請定價員抽簽儀式，聘請定價員。從當天參加的成年客人中，抽簽(即立即抽簽)選出30名定價員，並頒發聘書，邀請他們於xx日(應選周日)來酒店參加評估菜價的活動。
4)軟文:為配合本次活動，盡量在《xxx日報》等美食版刊登軟文，以開業典禮為題，通過體現xxx餐飲行業新的精神文明，達到宣傳酒店的目的。
3.開業後系列公關活動(1)
主題:酒店請定菜價！
(1)活動日期:開業後約10天的壹個星期天。
(2)活動時間:上午8: 0010: 00。
(3)地點:酒店
(4)活動概述:聘請30名定價員，集體評估幾大類部分菜品的價格。
(5)活動公證:開業前10天，應與公證處聯系，同意對本次活動進行公證。公證結果將在大廳的顯眼位置公布。
(6)定價工作人員的選擇:方案壹:開業當天，通過抽獎抽取30名願意參與活動的嘉賓；方案二:開業後每天隨機抽取3位前來消費的客人(前提是客人自願且免費)擔任定價員。
(7)活動預告:開業後第三天，為酒店發布活動廣告，請妳定菜價。
(八)蔬菜定價參與者報酬:每人X元。活動結束時會以紅包的形式發放給他們，並要求他們簽名以示收到了酒店發放的工資。
(9)需要確定菜價的菜名:由酒店選定。
(10)確定方法和流程:去掉最高分和最低分，取平均分；需要準備相關表格和文具，確定具體流程。
(11)公證:提前聯系公證處尋求支持。公證當場進行。公證後掛壹個經過公證蓋章的蔬菜價簽。
(12)事後宣傳:在活動的第二天或第三天，在報紙上刊登廣告，內容為公布蔬菜價格測定結果，感謝公證處和定價員，邀請公眾監督檢查。同時，酒店邀請您對廚師進行評論的活動預覽將會發布。
4.開業後系列公關活動(二)
主題:請給酒店的廚師打分！
(1)活動開始日期:評菜價活動結束後第二天。
(2)評選方式:從定菜價活動後的第二天起，每位廚師每天隨機抽取五道由他烹制的菜品，請享用這道菜的顧客對這道菜的各種品質屬性如味、色、香、形等進行評分(請先做壹份評分登記表，方便客人操作，最好打勾)，並請顧客簽名；參與評分的客戶，每人贈送精美紀念品壹份。把每天的分數收集起來累加得到每個廚師的總分，從而進行排名。
(3)活動宣傳:在大堂及周邊，應展示相關宣傳標語及橫幅。
(4)評選結果及過程照片可在評選後第二天或第三天在報紙上刊登；同時，報紙刊登了酒店要求您對服務活動進行點評的通知，並列出了酒店服務員的工作標準。
5.開業後系列公關活動(三)
主題:請評價酒店的服務！
(1)活動開始日期:廚師測評後第二天或第三天，活動預告發布後第壹天。
(2)選擇方法:
1)每天讓5位顧客在買單時填寫服務人員評分表，根據酒店服務員的工作標準對為他們提供服務的服務員進行評分，將每天的評分表累加在壹起，形成每位服務員的總分，從而進行排名。
2)註意平衡每個服務員被打分的次數，保持大致相同。
(3)贈送評分客戶精美禮品。
(4)活動宣傳:在大堂及周邊，應展示相關宣傳標語及橫幅。
(5)評選結果及過程照片可在評選後第二天或第三天在報紙上刊登；同時，該報刊登了酒店服務活動的預告。
6.開業後系列公關活動(四)
主題:指定綠色菜地活動
(1)活動方式:開業10天後，開始尋找附近的農戶，找壹些比較理想的，和他們簽訂綠色蔬菜供應合同並拍壹些照片，然後在酒店大堂合適的地方展示這些照片，尤其是壹些有蟲眼的照片。
(2)合同完成後，在報紙上公布與綠色蔬菜的合同簽訂情況和綠色蔬菜的含義；向大眾傳遞酒店使用青菜的信息。
不及物動詞預算
(壹)招牌宣傳:
(2)公開公關:
(3)開業後的公共關系:
(4)其他費用:
(1)、(2)、(3)和(4)總費用:
七、效果預測
1.通過前期招牌的宣傳，讓大眾對酒店有壹個初步的了解。
2、通過公關的公開，給大眾耳目壹新的感覺，給大眾留下深刻的印象。
3.通過？定菜價？這次活動給公眾留下了深刻的印象，蔬菜價格是合理的。
4.通過？點評廚師？活動，讓大眾知道酒店有優秀的廚師。
5.通過？點評服務？讓顧客了解酒店優質服務的活動。