壹、指導思想
我們將以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實《鐵道部關於進壹步加強鐵路職業教育的決定》和集團公司職業教育工作會議精神，緊緊圍繞鐵路運輸安全生產這個中心任務，以“標準化教育培訓中心”建設為載體，開拓創新，狠抓職業技能培訓，努力開創職業教育新局面。
第二，政策目標
堅持“主動服務、主動適應”的交通生產方針，深化安全管理基礎工作，加強崗位規範培訓，參加集團公司組織的各類崗位職業技能鑒定，繼續開展交通生產崗位“大學習、大培訓、大競賽”群眾性活動，努力建設壹支業務技能過硬、應急處置能力能夠滿足交通安全生產要求的職工隊伍。
具體目標:壹個加強，兩個提高，三個達標，壹個及格。
1.強化:強化各工種崗位操作標準內容，通過職業技能鑒定。
第二，提高:提高空乘人員的服務意識和非正常情況下緊急情況下處理問題的能力。
三:員工持證上崗，崗前培訓合格率達，非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達。
1.合格:符合職工教育標準的單位通過驗收。
壹個實現:實現安全年。
1.加強組織領導。
充分發揮“xxxx”在員工教育培訓中的作用，進壹步加強客運段“xxxx”的管理，確保職責明確，工作程序規範，切實做好各班組(室)員工教育培訓工作。
通過xxx、各班組、車間的作用，根據不同時期的安全工作重點，結合班組(室)運輸生產實際，開展各工種崗位技能演練，加強勞動安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調動員工學習業務和技術的積極性，形成濃厚的安全生產氛圍，使員工牢固樹立安全第壹的思想，在工作中認真執行標準化操作規程，確保客運安全。
為適應運輸生產的需要，應積極開展各種適應性培訓，提高旅客列車工作人員的服務意識和素質。
根據運輸生產實際和鐵道部“每名職工每兩年應完成天數的培訓任務”的要求，實行生產壹線乘務人員脫產培訓，以班組為單位辦班。脫產培訓時間長，任務重，各隊要積極配合。脫產培訓的內容包括:職業道德、服務理念、法律法規、操作標準、客運業務法規、安全知識、車輛基礎知識和軍事運輸法規，加強軍事運輸知識的學習。鐵路軍事運輸是鐵路運輸的重要組成部分，特別是我們段每年都要承擔繁重的軍事運輸任務。因此，各班組(車間)應在日常業務學習中加強軍事運輸的學習，以適應鐵路軍事運輸的需要；加強技能演練(辦案、消防安全知識和服務技能培訓)，提高隊伍綜合業務素質；采取靈活的學習方式，在培訓過程中開展軍事訓練和業務知識競賽，調動員工業務學習的積極性，提高員工隊伍的整體素質。
13.強化質量標準，組織列車員、餐車員、服務員、行李員參加職業技能鑒定考前培訓。
今年參加職業技能鑒定的工種主要是列車員(中級)和* * *人。各班組除完成年度培訓計劃外，還應在考核前加強對參加考核人員的日常培訓，並將培訓情況登記在三級教育臺帳中。培訓任務的完成情況是員工培訓季度考核和評估的重要依據。
4.做好在職和預備列車長培訓工作。
(1)加強員工日常培訓。列車長綜合素質的提高是教育培訓的重中之重，直接影響著鐵路企業的形象。因此，加強在職列車長的培訓是客運段職工教育培訓的重點。今年將組織在職列車長全段封閉式培訓，特別邀請集團公司客運現場經驗豐富的相關領導授課，提高列車長的綜合素質和現代化管理水平。
培訓內容:突發事件處理、操作標準、計劃運輸、軍事運輸知識、團隊現代管理知識、客運法規、旅客心理服務和情境教育等。
(2)做好後備列車長的選拔培養工作。隨著機制改革的深入和列車長崗位競爭的加劇，列車長換崗頻率加快。通過公開、公平、公正競爭、擇優上崗的後備列車長，既參加了段組織的預備列車長培訓班，又參加了鐵道部或集團公司組織的規範化崗位培訓班，取得列車長資格證，持證上崗。
(3)組織列車長季度考試。每季度組織壹次列車長脫產考試，考試內容以每月列車長季度業務復習範圍為主。考核結果納入列車長獎勵考核相關管理規定。
5.在運輸生產崗位開展“學、練、打”群眾性活動。
根據崗位工種技能標準和客運題庫內容，各列車班將在4月、5月、6月開展全段在崗培訓和大比武活動，要求全員參加。班組、車間在崗位培訓的基礎上，組織班組(室)崗位技能競賽活動，選拔優秀選手參加集團公司組織的崗位技能競賽。今年的大賽將設個人全能獎、個人獎、團體獎和組織獎。活動經費和獎勵經費由段集訓賽領導小組統壹安排，參加人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車車長。
全能表演(占總分)和綜合業務知識競賽(占總分)，各隊組織列車長、列車員、行李員、廣播員組隊參加業務知識競賽。
旅遊服務中心有專門的環節，由旅遊服務中心在安全教育部門的配合下組織實施。
6.堅持季度業務抽檢，以考促學，強化各工種崗位技能達標。
季度抽檢的內容以每季初安全教育部門下達的業務復查範圍為準。各班組(室)根據業務審查範圍，組織車班學習，保證學習時間(每個車班每日業務學習時間不得少於學時，以保證學習質量)。當學生忙於範文版權的制作和運輸任務時，他們會進行隨機測試，或者團隊可以自行組織隨機測試，並將抽樣測試記錄在三級教育臺帳中，季度抽樣測試(隨機抽樣測試)將納入職業教育季度考核。今年的業務抽樣測試對象主要是生產骨幹，包括列車長、安全員、播音員、行李員、廚師、餐車長等。
壹、抓好各類人員的培訓工作。
基於本段的培訓需求，安全教育部應根據集團公司的要求，選擇和輸送各類外包培訓人員，特別是取證、換證、特殊工種審查等工作。持有《鐵路專業技術人員繼續教育證書》(含工程系列、政工系列、財會經濟系列)或《鐵路職工培訓考核手冊》的各類人員，應在培訓單位持本人簽名蓋章的《繼續教育證書》或《培訓考核手冊》。
⒏堅持持證上崗制度。
各隊(室)要認真檢查，新工人、轉工人、轉人員，先檢查崗位證書，再安排崗位，做到證書隨人走，人在證書裏，教培中心每季度檢查壹次。
(9)重組客運乘務教材，加強師資培訓。
隨著客運質量標準的不斷提高和服務旅客意識的不斷加強，原有的各工種題庫已不能滿足實際工作的需要，補充、完善和重組各工種題庫的工作應於2008年上半年完成。加強教學案例的收集整理，編成書籍，優化培訓內容，有計劃地組織案例教學。
10.以標準化教育培訓中心建設為載體，規範職業教育管理。
為加強職工教育培訓管理，按照質量標準的要求，積極推進教育培訓的管理創新和制度創新，完善職業教育管理軟件系統的應用管理。除按驗收標準進行自查外，教培中心要規範各種業務學習臺帳記錄、考試成績登記和班組間三級教育臺帳記錄，每季度末對班組間技術業務培訓進行全面統計，每季度進行職業教育綜合評價，做好參加“職工教育達標單位”檢查評估的基礎工作。
第三，加強餐飲營實訓基地建設，完善教學管理。
加強餐飲營實訓基地建設，解決困擾多年的教學場地嚴重不足的問題，實現現代化教學管理。
第四，建立激勵約束機制
1.加強培訓組織，嚴肅學習紀律。教育部門要加強對各類培訓的管理，嚴格考勤，堅持將員工的日常業務學習與個人興趣掛鉤。對學習遲到、早退、無故缺席者，將嚴格考核。考試作弊的取消資格，考試作弊的上崗。
3.參加季度和隨機抽樣測試者獎勵人民幣元，不合格者除單項考核外，由團隊打分，並及時補考，直至合格。季度考試前三名的列車員將獲得元、元、元的獎勵，考試不合格者考核元，無故缺席者每月獎金，弄虛作假者予以辭退。
3.加強各類培訓班管理，獎勵各類培訓“優秀學員”每人人民幣。每年年底檢查列車長的學習筆記，對認真學習、筆記優秀者給予獎勵；沒有筆記或筆記不全者將被評估。
4.嚴格執行持證上崗制度，對無證上崗或塗改證件者處以人民幣人次的性罰款，沒收塗改證件，並在規定時間內補辦，不得無證上崗。如果被上級檢查發現，將對班組(室)進行連鎖考核，追究班組之間管理人員的責任。
5.段內開展多種形式的安全、消防、技術業務知識競賽和季度職業教育綜合評比，獲得名次的個人或班組(隊)給予人民幣元的性獎勵。要求各班組在每季度末將“三級教育臺帳”和“季度員工培訓報告”的附件提交安全教育科審核。
如何為明年寫第二份工作計劃
在競爭日益激烈的時代，為了吸引消費者的註意力，增加銷量，商家應該在每個細節上力求與眾不同。除了店鋪的設計，櫥窗的造型，在原有的硬件設施設備下，軟件服務尤為重要。服務會提高銷售業績。作為店長，如何在20xx提高服務有以下幾個方面:
首先，展示服裝
在店鋪中，除了店鋪的設計、櫥窗的造型之外，還需要在服裝的陳列上標新立異，才能營造出具有強烈視覺沖擊力的商業空間銷售環境，才能用強烈的設計烘托出店鋪的氛圍，才能樹立起獨具個性的商圈形象，才能贏得更多顧客的光顧，獲得更大的利潤。
因此，服裝展示越來越受到商家的重視，成為銷售系統的重要組成部分。作為營銷系統的重要組成部分，關於如何陳列商品有以下建議:
1，堆疊顯示
(1)首先強調的是視野。在掌握色塊時，原則應該是由表及裏，由淺入深，由暖入冷，由明入暗，因為這是人觀察事物的習慣，也能讓消費者對商品產生興趣，從關註、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同類型同系列同季節的產品陳列在同壹區域。
(3)盡量在堆碼區附近設計模特，展示堆碼中有代表性的款式，以吸引眼球，增強視覺，可以貼上相應衣服的海報和宣傳單，全方位展示代表款。
2、懸掛展示:
(1)每件服裝應同時連續懸掛2件以上，懸掛應保持整潔無折痕。
(2)掛衣的陳列顏色應由外到內，由前到後，由淺到深，由明到暗，側欄應由前到後，由外到內，由淺到深，由明到暗，這要看店面的面積和服裝的主要款式。
3.模特衣服的陳列要兩到三天換壹次，以保持顧客新鮮感，吸引人進店。
今天，細節決定成敗。商家要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，還得從細節做起。作為壹家服裝銷售店，決定店鋪是否成功的因素有三個，壹是硬件，二是其商品的陳列，三是店內員工的素質。隨著服務質量的提高，銷量也會增加。
第二，提高服務質量:
服裝導購代表的工作目的各不相同，有的是為了收入，有的是為了愛好，有的兩者兼而有之。不管是哪種目的，首先都要有責任心和工作要求。好的服務會贏得客戶的認可，獲得客戶的認可也會增加銷售額。
1，自身工作要求:
(1)確保積極的工作態度，在工作中保持飽滿的工作熱情；
(2)善於與同事合作，精誠合作，發揮團隊的銷售力；與公司其他員工的良好溝通，團隊意識，多交流多討論，可以不斷增加業務技能；
(3)要想有好的表現，必須加強業務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，把學習業務和溝通技巧結合起來。
(4)嚴格要求自己，學習劍氣，腳踏實地，壹絲不茍地工作。要不斷加強業務學習，多看書和相關產品知識，上網查閱相關資料，多和同事交流，從中學習更好的方式方法。
(5)善於做工作總結，壹周做壹次總結，壹個月做壹次大總結，看看工作中有哪些錯誤，及時改正下次不犯錯誤，學會獨立嚴格要求自己。
2.客戶維護要求:
(1)了解客戶的真實需求，同時了解客戶的需求，滿足客戶提出的合理要求，提高與客戶的信任度，是維系客戶的必要條件。
(2)建立客戶信息，明確了解客戶服務偏好，詳細記錄客戶電話，每季新品上架時通知客戶。
(3)對於老客戶，熟客，要經常保持聯系，有時間有條件的時候送壹些小禮物或者招待客戶，穩定與客戶的關系。
(4)以同樣的工作態度對待所有客戶，強化產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，從而更好地完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡力做得更好。
三、具體工作計劃
1，詳細分解銷售任務，將月度任務分配到每周、每天，每天上班後檢查任務完成情況，總結工作得失；
2.和老客戶保持良好關系，周末發祝福短信，讓客戶覺得被重視。
3.新品上架或換季活動時電話通知客戶，邀請客戶到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨，提高自身素質，加強客戶維系。當穩定的客戶群體帶動零售消費群體時，保證穩定的銷售是面對競爭的利器。
如何寫好明年的第三份工作計劃？
作為公司的新人，我對陌生的環境充滿了好奇。向我的同事問好並介紹我自己。很想為以後的工作打下壹個穩定的友誼基礎，開辟壹個和諧的人文環境。更幸運的人能遇到知音，成為人生伴侶。
有了這樣的願景，我給自己做了壹個短期的發展規劃。
第壹，了解我的工作，盡力做好。
我的職責如下:
1，負責網站的日常更新；網站每天更新30篇文章；盡量把以上關鍵詞帶到每篇文章中；文章盡量原創，偽原創；
2.負責網站相關主題的策劃、制作和維護；
3.負責網站相關活動的策劃和推廣；每月創作原創文章超過10篇；
4.負責新頻道或欄目的策劃和內容改進；
5、根據網站發展的總體方向，負責欄目的規劃和建設；
6.每個月制定壹個發展計劃；做好總結。
這些職責既利用了我之前的工作經驗，也在新的學習方向上做出了努力，比如策劃、創作等。我會努力學習，盡力把網站管理好。
第二，建立友好的人際關系
結交新朋友，但不要忘記老朋友。在人生的道路上，朋友多了，走起來就輕松了。要開朗、開放、樂觀、陽光，需要認識人，了解對方，有壹個和諧良好的人際環境。這非常有利於工作。在此基礎上，多關心，多理解，多溝通，就能成為朋友，建立友誼。在生意上，我們可以在工作中互相幫助；私下裏，業余生活可以更美好，更充實。
第三，實現自己的願望
工作的目的，低層次是為了飯碗，高層次是精神信仰。沒有工作，妳靠什麽生活？沒有經濟來源，妳會沒飯吃，沒衣服穿，生病沒錢給妳治病，餓了沒飯吃，根本養活不了自己！對父母親人的孝心就更不用說了。只有工作了，才談得上獨立、自立、自主。但是工作不能只是為了錢，高樓大廈的設施才是妳的精神食糧。我需要壹份穩定，穩定的工作，穩定的生活。我討厭空閑時間太多，會逐漸消磨人的鬥誌，變得抑郁。工作是壹劑良藥，它不僅能豐富妳的生活，還能讓妳有機會鍛煉身體，認識人，接觸事物，見識世界，學到更多。我相信，但是任何有壹點野心的人都想做好，哪怕是，唯壹的事情。無論任何目的，任何嘗試，任何動機，無論誌向是長是短，是大是小，都是難能可貴的，是鼓勵的，是發展的。我想成為壹個專業的人，有豐富的個人經驗，熟悉網頁編輯的工作流程和工作內容，也能夠掌握網站的發展方向。只是為了掌握更多的經驗，不斷充實自己，不斷積少成多，不斷追求，走向我和主編的責任。
第四，業余時間的安排
妳的業余時間和工作無關嗎？不對！業余時間是工作的充電時間。當拳頭縮回時，可以更有力地反擊。我在業余時間好好休息，不僅放松了身心，緩沖了壓力，還讓我心情愉悅。有效利用自己的生物鐘，平衡玩樂和工作，勞逸結合。我壹直認為，妳應該全身心地投入到每壹件事情中，想想妳在做什麽。工作的時候不想找樂子，休息的時候盡量放松，享受娛樂的樂趣。
總之，這個月的工作計劃是壹個月的試用期。希望轉正後，能規劃更具體的工作計劃和發展方向。請為自己見證和加油！