銀行實習生是銀行中高層管理人員的人才儲備計劃,主要在綜合櫃員、授信、會計、個人金融、營銷等崗位進行輪崗鍛煉。特別是綜合櫃員這個崗位,基本上是每個銀行工作人員入職後都必須經過的崗位。在這個崗位工作,短則1年,長則幾年。輪訓結束後,銀行會根據業務發展的需要和管理培訓生對銀行各個崗位的了解程度進行崗位匹配,最終確定崗位。
銀行管理專業學生的崗位職責包括:
1.快速了解公司的金融產品和銀行業務;為客戶提供咨詢答疑服務,通過提供理財建議推薦公司產品和服務;妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
2.通過各種渠道積極開發和拓展客戶,重點跟蹤優質客戶;代表銀行與商圈商戶洽談合作,落實成功的合作項目;
3.為在官網申請信用卡預約的客戶提供上門服務;負責信用卡催收,協助逾期客戶及時處理賬款;根據客戶需求,為客戶制定量身定制的貸款解決方案;
4.為客戶提供貸前、貸中、貸後服務,掌握客戶資金進度;負責法律程序前的工作評估、跟蹤和協調。
銀行管理培訓生又稱儲備幹部,是銀行自主培養中高層管理人員的人才儲備計劃。管理培訓生會在公司接受各種培訓,經過壹兩年的輪崗後在不同部門實習,了解整個公司運作流程後再根據個人專長進行安排。
相比其他學校,銀行管理專業的學生主要有兩年左右的分行、支行的輪崗經歷,大部分在每個崗位上待兩到三個月。