接待禮儀規定了站立的姿勢。壹、站姿的基本要求:端正、穩重、親切、自然。
站立時，壹定要避免戳脖子、彎腰駝背、聳肩。不要把手插在口袋裏，不要不由自主地抖動腿腳，不要左顧右盼。
二、站姿的類型
(1)規範站姿:正確的禮儀站姿是擡頭，向前看，挺胸，雙肩放平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿並攏直立，腳尖呈V字形，身體重心放在兩腳之間。男人的腳是分開的，比肩膀略窄，手自然下垂；女士雙腿並攏，腳趾呈V字形，雙手自然下垂或並攏於腹前。
(2)叉手站姿:即雙手交叉於腹前，右手放在左手上直立。在這種站姿下，男性可以分開雙腳，距離不超過20厘米。女性可以用小丁字步，即壹只腳稍微向前，腳跟在另壹只腳的內側。這種站姿，莊重中帶著壹點自由，壹點放松。站立時，身體的重心也可以在兩腳之間改變，以減少疲勞，這是長時間站立時選擇的站立姿勢。
三、站姿的禁忌
(1)避免長時間手握桌面。
(2)避免身體不穩定。擦黑板時，老師要站得穩，不能全身劇烈抖動，這樣會損害面試官的課堂形象。
(3)避免固定位置。講課的位置不要拘泥於壹點，要適當移動。
(4)避免側身站立。心理學研究表明，側身站立，面向黑板，說明心理學是封閉的，不利於闡述教學內容，給考官留下缺乏素養的印象。
(5)站立時避免重心移動過快。站立時重心左右，表現出缺乏自信、情緒緊張、焦慮。
(6)避免遠離講桌，站在講臺的左前角或右前角。
(7)避免老師雙手交叉放在胸前或背後。這些行為會給考官壹種傲慢感。
接待禮儀標準1。形象禮儀標準
禮貌待客和熱情服務是不夠的。酒店接待人員也要註意自己的形象禮儀規範。男士頭發不宜過長，油膩及頭皮。女士頭發要洗幹凈，紮好，不能戴誇張的發飾。只使用輕薄大方的發飾，頭發不要遮住眼睛或臉。
面部修飾:男人不要留胡子，臉要清新可人，口氣要清新。女士應該化淡妝，但不能塗太多的胭脂和水粉。她們應該只做壹點修飾，輕掃眉毛，輕塗口紅和胭脂。
身材修飾:不要長指甲，女士不能塗亮色指甲油；經常洗澡，不要有異味，不要噴太多香水。
2.接待禮儀規範
客人來到櫃臺時，立即放下正在處理的文件，禮貌地打招呼，顯示自己的專業訓練、勝任能力和為客人服務的能力。
對於客人的咨詢，回答之前要認真聽。回答問題要有耐心，回答不準要道歉。對不起，請稍等壹下。我能替妳問嗎？問完後，反饋給客人。
3.禮儀規範
酒店的接待員是酒店的形象代言人；。所以要求接待人員坐、站、走、走都要自然，保持良好的精神面貌。
接待人員在工作中要註意妳的站姿、坐姿、肢體語言、眼神、笑容；在工作中，總是帶著自然的微笑，表現出和藹可親的態度，能使客人感到容易接近。不要做小動作，打哈欠時捂住嘴，不要做出撓鼻子、挖耳朵、剔牙等不雅動作。
不要表現出懶惰，要直立，不要晃動身體，不要靠著墻壁和櫃子站或蹲在地上，不要歪著頭，不要做鬼臉。用詞得當，不得罪客人，不需要奉承。妳的聲音要輕柔，不要太大也不要太小，要清楚地表達妳想說的話。永遠微笑。
接待禮儀的基本禮儀(1)稱呼禮儀
稱呼禮儀是指服務接待員在日常工作中與客人交談或交流信息時應恰當使用的稱呼。
1.最常見的稱呼是“先生”、“女士”和“小姐”。當我們知道客戶的名字時，我們可以用他們的姓氏來表示我們對他們的熟悉和重視。
2.遇到有職位或頭銜的紳士，可以在職位或頭銜前面加上“先生”二字，如“總統先生”、“教授先生”。
註意:在服務接待中，禁止用“妳好”來問候客人。即使客人離得很遠，也不應該喊得那麽大聲，而應該主動恭敬地稱呼。
(2)問候禮儀
問候禮儀是指服務接待員在日常工作中，根據時間、場合、對象的不同，用不同的禮貌語言向客人表示親切的問候和關懷。
1.第壹次見客人，要主動說“您好，有什麽事嗎？”
2.在向客人告別或送別時，也要註意問候禮儀，如“再見，請慢走”。
3.如果客人生病或感到不舒服，他們需要表現出關心，如“請保重”和“要我叫醫生嗎”。
(3)應答禮儀
回答禮儀是指在服務接待中回答客人提問時的禮儀。
1，回答客人詢問時，站著說話，專心聽，不要斜著看，心不在焉；在談話過程中始終保持精神飽滿，不要垂頭喪氣；說話時要面帶微笑，親切熱情，不能冷漠；反應遲鈍，必要時需要用表情和手勢溝通和加深理解。
2.如果客人說話太快或含糊不清，妳可以說“對不起，請說慢壹點”或“對不起，請妳再說壹遍好嗎？”千萬不要表現出急躁或不耐煩，以免造成不必要的誤會。
3.對於壹時無法回答或回答不清楚的問題，可以先向客人道歉，詢問或請示後再回答詢問者。當妳答應客人稍後回答時，妳必須信守諾言。
4.回答客人的問題時，也要委婉，口齒清楚，說話輕聲細語，聲音適中。同時，妳應該在談話過程中自動停止妳的其他工作。遇到多個詢問，要慢慢來，壹個壹個回答。
5.盡快回應客人的合理要求；對客人過分或不合理的要求，應該只是冷靜、委婉地拒絕，如“恐怕不行”、“對不起，我們不能滿足您的要求”、“我需要和領導商量這件事”等。，而且總是處處表現出熱情、教養和風度。
6.當客人稱贊妳的良好服務時，不要自滿。保持冷靜的頭腦，微笑著給予謙遜的回答，比如“謝謝妳的誇獎”“這是我應該做的”。
(4)問候禮儀
迎賓禮儀是指接待服務人員歡迎客人時的禮儀。這種禮儀既能體現我們對客人的歡迎和重視，也能體現接待的規格和周到服務。
1.迎賓時要站著說話，必要時配合表情、肢體語言和禮貌用語；對於老、弱、病、殘、幼客人，要主動幫助，隨時采取應急措施。
2、對於重要客人，必要時應組織經理和服務人員在大廳或門口列隊歡迎，隊伍應排成壹排，精神飽滿，衣著整齊，面帶微笑。
(5)操作禮儀
向導
1，引導客人時，要走在左邊客人的前面，保持2-3步的距離，隨著客人的步伐輕松前行。
2.如遇轉彎或臺階，轉身示意客人“請小心”。
3.帶領客人時，使用“請跟我來”、“這邊請”、“請內”等禮貌用語。
4.送客時，妳應該在客人後面，大約半步遠。