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電話營銷的具體工作是什麽?

電話營銷是以電話為主要溝通手段,借助網絡、傳真、短信、郵件投遞等輔助手段,通過專門的電話營銷號碼,以公司名義直接聯系客戶,利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺,完成公司產品的促銷、咨詢、報價、確認產品交易條件等主要營銷流程的業務。作為電話銷售人員,由於公司品牌和規模不同,工作內容略有不同。

壹、電話營銷的主要內容如下:

1,接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。

2.專註於業務範圍內的市場營銷和客戶服務。

3.參加公司培訓,接受上級的業務指導。

4、執行營銷計劃和方案,按時完成指標和任務。

5.每個工作日完成20個營銷電話(包括不少於5個新客戶)。

6.掌握電話銷售技巧,保證電話銷售質量。

7.學習網絡業務知識,提高客戶服務水平。

8.參加晨會和例會,總結經驗教訓,進行業務交流。

9.反饋客戶意見和信息,並提出合理化建議。

11.每天整理客戶檔案,不斷完善內容,並向市場主管匯報。

12,收集成敗案例,改進工作,提高效率。

13,遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。

14.負責公司客戶檔案的保密。

15,積極完成其他臨時工作。

二、電話營銷銷售技巧:

1,知道妳的電話打給誰。我們每個銷售人員都不要以為打個電話是壹件很簡單的事情。電話銷售之前,壹定要明確客戶的信息,更重要的是要明確妳打電話的人有購買決策權。

2、語氣要平穩,用詞要清晰,語言要簡潔。在電話營銷中,妳壹定要讓自己的語氣平穩,讓對方聽清楚妳在說什麽。最好說標準普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔,必須強調產品,吸引客戶的註意力。

3.打電話的目的很明確。很多銷售人員打電話之前都不會認真思考,也不會組織語言。結果他們打完電話發現,該說的沒說,該達到的銷售目標沒達到。電話銷售技巧使用目的明確的電話銷售。

4.1分鐘內清楚的介紹自己和自己的意圖。別忘了在通話結束時強調自己的名字。

5.做好電話登記,立即跟進。電話銷售人員打完電話後,要做壹個登記,做壹個匯總,對客戶進行分類。