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電話禮儀培訓

電話來了,聽到鈴聲響,第二聲鈴響後摘下聽筒。

以下是關於在工作場所接電話的基本要點(私人電話可選)

說話先打招呼,向公司和部門匯報自己的情況。

對方講的時候仔細聽,把要點寫下來。聽不清楚的時候,及時告訴對方。

保持通話簡短扼要。不要在電話上聊天。

接聽電話時,詢問對方單位及其下屬部門的名稱,並在接通電話時為指定接聽人提供方便。

當妳判斷自己無法處理壹個未指明的電話時,妳可以坦率地告訴對方,把電話交給能立即處理的人。在轉交之前,妳應該簡單地告訴收件人對方說了什麽。

工作時間不打私人電話。

說話時聲音不要太大,讓對方聽清楚就行,否則對方會覺得不舒服,也會影響辦公室其他人的工作。

當對方要找的人不在,妳不知道對方的動機和目的是什麽的時候,請不要隨便傳話。不要擅自說出指定收件人的去向。

通常在職場禮儀培訓中,有壹種說法是關於打電話的時機。

我不知道妳是不是這樣,

如果有其他禮儀培訓問題,歡迎交流。