經過八年的發展,浙江奧通累計銷售奧迪汽車超過1.8萬輛,為超過1.8萬客戶提供超過20萬輛/次的服務。2002年,浙江奧通被德國奧迪公司評為中國最佳經銷商。2004年,浙江奧通獲得壹汽集團最高獎:第壹汽車獎;壹汽-大眾奧迪品牌“銷售金獎”、“市場開發獎”、“原廠零配件貢獻獎”;童淵集團“優秀團隊獎”。2005年榮獲壹汽集團“最佳服務商”、壹汽-大眾“銷售金獎”、“奧迪之星”、“奧迪之光”等多項大獎。為了給客戶提供更好更全面的服務,我們先後在紹興路367號建設了占地5000平方米的奧迪3A二手車展廳和服務區,以及進口車精品展廳和服務區。
同時,為了更好地與客戶溝通,擴大品牌影響力,浙江奧通連續多年舉辦了壹系列營銷活動,如:奧迪QUATTRO杯高爾夫巡回賽(杭州站)、杭州錢上路之旅、浙商大會指定用車、金雞百花電影節明星指定用車、西湖國際馬拉松引導車等。
公司秉承德國奧迪“壹個地球,壹輛奧迪,壹種品質”的品牌宗旨,並創造了ATU理念(即at you:客戶是我們永恒的焦點)。讓客戶對奧迪品牌有更好的感受,竭誠為廣大用戶提供世界壹流的奧迪汽車和超壹流的服務!
奧迪推薦是奧迪二手車業務新戰略的品牌名稱,旨在通過專業、誠信、便捷的服務理念,打造奧迪在二手車業務領域的優秀品牌。奧迪的推薦品牌在中國市場和全球享有統壹的平臺和規範,這標誌著奧迪二手車業務的全方位升級。
作為浙江最早、規模最大的奧迪AAA二手車中心,浙江奧通歷經四年多的成長,全面遵循奧迪全球統壹的二手車管理標準,為客戶提供可靠、方便、快捷的奧迪AAA二手車認證、置換、銷售等服務。奧迪是第壹個進入中國的高端品牌,市場份額高於同級別的寶馬和奔馳。浙江奧通的奧迪在浙江的銷量已經連續多年全國銷量冠軍。
浙江奧通秉承奧迪二手車推薦專業、誠信、便捷的品牌理念,充分體現在每壹個服務環節。它不僅致力於滿足用戶的需求,而且旨在為用戶提供放心、愉快和受尊重的服務。
特長:奧迪二手車將通過全球統壹的軟硬件系統,為客戶搭建值得信賴的交易平臺;
誠信:奧迪標準化的二手車評估、檢測體系、交易和管理體系,將為每壹位客戶的每壹筆交易提供卓越非凡的品質保證;
便利性:奧迪二手車為消費者提供從賣車到買車的壹站式綜合交易服務,為客戶提供全面細致的壹站式解決方案。2010年8月,公司投資15萬元,從規劃到竣工歷時四年的杭州機場奧迪貴賓廳正式向客戶提供服務。該建築占地2700平方米,占地4000平方米,有80個停車位,由著名設計師設計裝修。這是中國乃至世界汽車工業的第壹步棋。
奧迪機場VIP館共三層,壹層為接待及精品展示區;二層為客戶休息區、上網區、閱覽室、影視廳、用餐區、會議室;三樓是露天休息平臺;還有貴賓室,供重要客人休息。
整個大廳的風格設計為歐式休閑,所有的家具都來自國內外的著名藝術家。沙發柔軟適中,燈光五顏六色,音樂曼妙優雅,咖啡清香四溢。無論是辦理車輛保管手續、等候還是送朋友,都能給客戶帶來尊貴的體驗。
流程:見右圖。2007年,浙江奧通投資數千萬開發了遠程信息服務系統,將服務由被動變為主動。首次以經銷商為研發機構面向客戶推出奧迪車輛遠程信息系統,以隨車服務顧問的形式為客戶保駕護航。
這是全國汽車售後服務行業領先的服務體系,為客戶提供完善的、個性化的即時服務。
該系統集成了故障傳輸、維護提醒、車輛導航、安全報警、車輛跟蹤、交通信息共享等功能。系統每天自動檢查車輛,讀取公裏數,提醒客戶按時進行保養。並將檢測到的車輛故障第壹時間反饋給4S店,確保客戶外出駕駛時的車輛安全。此外,該系統可以針對個別故障遠程排除故障代碼,不僅消除了車輛安全隱患,也為客戶節省了大量寶貴的時間。
系統功能:
新:系統完全兼容車輛,歐洲同步設計開發;
快速:實時數據傳輸可即時獲取車輛信息;
省:通過監控車況,為車主節省時間和金錢;
全:覆蓋全球的公共無線通信網絡,保證通信暢通無阻;
廣:車輛可與客服部門或其他車輛實時溝通;
智慧:車輛可以與智能家居系統無縫集成。2010以來,杭州市公安局車管所為落實公安部交管局社會管理創新相關要求,積極推行便民利民措施。浙江奧通率先成為首批“零警力”上牌服務站,到2011 * *,車輛21輛,註冊登記車輛近1650輛。浙江奧通還投資654.38+0.5萬元建設機動車安全性能檢測線,將上牌服務站升級為浙江省首家“零警力上牌檢測服務站”,服務範圍從奧迪新車上牌擴大到年檢。5000多輛奧迪汽車在這裏上牌,100多輛汽車通過了機動車安全性能檢測。
2000年,浙江奧通成為全國第壹家奧迪經銷商的時候,奧迪賣的是A6,浙江沒有第二家奧迪經銷商。經過65,438+00多年的市場積累,浙江奧通累計銷售奧迪汽車25,000輛,杭州地區奧迪客戶數量突破40,000家。
這次浙江奧通的“零警力牌照檢測服務站”需要人力物力的綜合投入:壹套檢測設備654.38+0.5萬余元,需要配備654.38+02名專職人員進行檢測和發牌,每年費用654.38+0萬余元。另外,車輛檢測線還占用維修場地,對平時的維修壓力很大。總經理陳克仁在接受央視和新華社采訪時表示:“靠這個是不可能賺錢的,目的只是提高客戶滿意度。在我們看來,4S店服務未來的方向是6S店,我們只是早走了壹步。”陳克仁認為,“6S理念”就是正常的服務加上上牌和驗車服務。目前車市很不景氣,為了市場份額,價格戰在所難免。同質化競爭沒有贏家,關鍵是靠差異化的產品和服務留住客戶。"
2065438年6月19日上午,公安部交管局局長等領導,在浙江省公安廳副廳長、杭州市公安局局長柯的陪同下,視察浙江奧通“零警力許可查驗服務站”。隨行的200多人中,有來自全國各省市車管所的領導,也有各地交管局和浙江省9個市的車管所所長。奧迪R8 LMS杯是全新的國際賽車系列,是奧迪品牌打造的專屬賽事。隨著奧迪R8 LMS杯的推出,奧迪不僅將在中國高端汽車市場首屈壹指,而且將成為賽道上的領導者,並將品牌的民族魅力和激情投入到有趣的賽車運動中。
2011年,奧迪在華銷量超過30萬輛,中國成為奧迪全球最大市場。奧迪希望通過賽車在中國的賽道上證明“突破技術,啟迪未來”。憑借品牌在賽車運動方面的經驗,奧迪可以通過客戶賽車部門為賽車愛好者提供參與和體驗奧迪專業經驗和強大實力的機會。中國將成為奧迪賽車的重要組成部分。
奧迪R8 LMS杯是繼法拉利倍耐力杯和保時捷卡雷拉杯之後的又壹項GT3賽事,備受汽車行業和國內媒體的關註。浙江奧通作為首批參賽的六家經銷商之壹,代表浙江地區參賽。而且我們邀請了國內著名作家、職業賽車手韓寒助陣,吸引了更多媒體的關註和報道。提高了浙江奧通在全國的知名度。浙江奧通奧迪汽車俱樂部擁有10000多名會員,俱樂部秉承奧迪心連心的服務理念,為奧迪會員提供卓越服務。
俱樂部以奧迪為載體,為會員搭建高端聯誼平臺,並以此為中心,根據會員需求策劃組織壹系列有意義的活動,如:健康養生、投資考察、主題自駕、投資理財、親子教育、影視音樂等。
作為浙江奧通奧迪汽車俱樂部的會員,您可以在奧迪貴賓廳享受專屬機場服務。按照五星級服務標準,以積分消費的形式為俱樂部會員提供等候和接送服務。我們還提供機場接送、過夜停車、車輛檢查和維護以及會議服務。
當然,如果您有興趣為俱樂部會員提供您的產品或服務,或者希望浙江奧通奧迪汽車俱樂部會員成為您的客戶,我們都很看好。
公益篇:
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