11題詞
“斑馬電商雲是搞家政的？”“要不要換個方式搶生意，圈錢……”2016年，斑馬電商雲的朋友去全國各地的國內公司尋找合作機會時，遇到了類似的困惑和疑問。如今，短短幾年時間，斑馬電商雲不僅以紮根南京、輻射全國全方位賦能國內企業的事實，解答了種種猜疑，更成為國內國內家政行業最大的專註於企業級服務的公司，樹立了知名品牌。在業內也有很好的口碑。
《亮劍》裏說，壹支軍隊的特點很大程度上取決於它的第壹任領導，企業也是如此。我壹接觸斑馬電商雲的創始人章昊，就覺得這位80後的CEO有些特別。
人生的壹個選擇，往往是多年前無意間種下的壹顆種子。15年前，章昊的母親因突發腦溢血導致偏癱，全家人都在為找護士發愁。在經歷了許多麻煩後，他的父親別無選擇，只能辭去工作，開始全職護理。當時還在同濟大學讀書的章昊對家政專業的難找深有感觸。為了減輕家庭負擔，章昊大學壹畢業就創業了。先是在上海，然後2010來到南京，那年他26歲。起初，他和兩個同學壹起租房子，創辦了服裝網站和淘寶商城，有所收獲。之後又跳槽到Qianmi.com、歐菲等互聯網公司，在便利和e生活做過運營經理，積累了互聯網行業的技術和經驗。
機遇只青睞有準備的人。2015，當史，錢米的創始人。com，決定讓章昊獨立負責壹個新的業務部門，剛滿30歲的章昊大膽選擇進入互聯網家政。在他看來，壹方面，國內行業未來是萬億級市場，前景廣闊；另壹方面，隨著互聯網對人們生活的影響，傳統家政企業的服務供給能力與消費需求越來越不匹配，家政行業轉型勢在必行。
“我用我持家的美好願景和九年積累的‘家底’做了壹只斑馬。”談及自己涉足家政的初衷，章昊感慨道，“如何讓家政變得更簡單，讓父親和更多類似的家庭從沈重的束縛中解脫出來，壹直是我的美好願望。自己創業和在互聯網公司做經理九年的積累和經歷，讓我決定抓住機會，在家政行業做壹些自己想做的事情。”
“家政行業的兩個關鍵詞保姆和方便的第壹個拼音是BM，於是我想到了壹只與BM拼音重合的斑馬，正在遼闊的草原上奮力奔跑。”章昊笑著說，“我的企業不是直接從事家政工作，而是賦能很多家政企業轉型，要不遺余力地跑……”做家務和尋找斑馬可能是章昊播下的種子的果實。
藍圖再美好，也要從壹步做起。深諳互聯網經濟制勝之道的章昊迅速組建團隊，深入調研，潛心研發。不到三個月，他就推出了1.0版本的國內管理系統。但系統壹上線，客戶就抱怨自己的產品沒有充分調研國內行業，對市場壹無所知，產品不實用。
這壹盆冷水讓章昊和他的團隊清醒地認識到，沒有了解市場、熟悉企業的“金剛鉆”，他們真的拿不到為企業服務的“瓷器活兒”。於是，管家幫、陽光姐姐等國內知名企業留下了斑馬人在家學習的足跡，賴阿姨、雲家政、崗阿姨等互聯網家政企業也歡迎斑馬朋友上門咨詢。功夫不負有心人，深入的市場調查使章昊進壹步了解了國內市場的業務需求。他們在學習和了解國內企業管理和運營的過程中，發現問題和不足，重新審視、反思和重構運用系統賦能的解決方案。在團隊的齊心協力下，管理系統2.0版本很好地與市場和當地情況進行了對接，並在短時間內贏得了許多客戶的認可，很快就擁有了3000多家客戶。
管理系統2.0版本的成功並沒有讓章昊和他們沾沾自喜。通過大規模的訪談和調研，章昊發現，僅僅通過系統開發增加壹些客戶是不可能給國內行業帶來實質性的轉變的。於是，壹套全方位賦能國內企業的組合拳就展現出來了。成立盛豐商學院，通過線上的盛豐微課堂、圓桌會議，以及線下的國際峰會、省內之旅、國家公益之旅、盛豐商學院精英班，傳播“新服務、新管家”的理念，覆蓋寧、滬、蒙、寧、銀等30多個城市，舉辦60多場公益培訓，培訓國內企業職業經理人7000多人。目前，投資654.38+0.5億元，總面積654.38+0.000平方米，擁有專兼職教師50余人的盛豐職業培訓學校已在寧啟動。建立新的服務研究院，通過新思路把傳統家政服務變成標準化服務，建立新模式，提高服務效率和質量。
如今，斑馬電商雲“三駕馬車”浮出水面。系統開發、盛豐商學院和新服務研究院分別承擔著為國內企業的系統、思維和供應鏈賦能的職責。三個板塊以“貨”字推進，互為依托。每壹個“口”都是優質服務不可或缺的壹環，要想獲得國內企業和老百姓的口碑，靠的是努力。
企業的發展離不開人才的支撐。年輕的斑馬，成員也很年輕，200多人的團隊平均年齡只有25歲左右。為了凝聚力量，章昊知道，要做好壹個企業，除了率先，還需要馬奔騰的呼應。他從打造企業文化入手，通過言傳身教，潛移默化地培養和塑造了朋友們的創業心態。
“我經常和朋友交流。目前，中國國內經濟與公眾的消費需求之間仍有很大差距。我們有責任和義務縮小差距，把中國家政的轉型升級作為事業。”張昊如說，“好在斑馬有壹群有事業心的朋友。我們壹起成長，把夢想變成現實。”
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