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如何建立有效的培訓和發展體系

壹,員工培訓:人力資本再生產的重要途徑

人力資本理論的創始人、1979諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多·T·w·舒爾茨(Theodore T.W.Schultz)在20世紀60年代基於大量的實證分析得出了壹個突破性的結論:在現代社會中,人的素質(知識、才能、健康等)的提高,)比(物質)資本和勞動力(指非熟練勞動力)的增加對社會經濟增長的作用更大。根據這壹理論,人力資本的再生產不僅應被視為壹種消費,還應被視為壹種投資,而且這種投資的經濟效益遠遠大於物質投資。而且,人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律,而是邊際收益遞增。

20世紀90年代,人類社會進入知識經濟時代。企業競爭的焦點不僅是資本、技術等傳統資源,更是基於人力資本的創新能力。同時,經濟全球化的發展使得企業之間的競爭範圍更廣,市場變化越來越快。面對這種嚴峻的挑戰,企業必須保持不斷學習的能力,跟蹤不斷變化的先進技術和管理思想,才能在廣闊的市場中占有壹席之地。因此,加大對人力資源的持續投資,加強對員工的教育培訓,提高員工素質,使人力資本不斷增值,從而不斷提高企業績效,實現戰略規劃,已經成為企業界的* * *學問。

加強員工培訓可以增強企業的競爭力,實現企業的戰略目標;另壹方面,員工的個人發展目標與企業的戰略發展目標相統壹,滿足了員工自我發展的需要,調動了員工的積極性和主動性,增強了企業的凝聚力。充分發揮培訓對企業的積極作用,建立有效的培訓體系是實現這壹目標的前提。

二,有效的員工培訓體系的特征

判斷培訓體系是否有效的標準是培訓體系能否增加企業的競爭力,實現企業的戰略目標。壹個有效的培訓系統應該具有以下特征:

1.壹個有效的培訓體系是以企業戰略為導向的。

企業培訓體系根植於企業發展戰略和人力資源戰略體系。只有根據企業戰略規劃,結合人力資源發展戰略,才能為企業量身定制符合企業可持續發展的高效培訓體系。

2.有效的培訓系統關註企業的核心需求。

有效的培訓體系不是權宜之計的“救火工程”,而是深入挖掘企業的核心需求,根據企業的戰略發展目標預測人力資本需求,提前為企業的需求培養和儲備人才。

3.有效的培訓體系是多層次、全方位的。

歸根結底,員工培訓是壹種成人教育。有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性,針對不同的課程采用不同的培訓技術,針對具體情況采用不同的培訓方式,針對具體的個人能力和發展規劃制定不同的培訓計劃。在利益最大化的前提下,多渠道、多層次地構建培訓體系,達到全員參與、共享培訓成果的效果,使培訓方式和內容適合受訓者。

4.有效的培訓體系充分考慮員工自我發展的需求。

根據馬斯洛需求層次理論,人的需求是多方面的,最高需求是自我發展和自我實現。根據自身需求接受教育和培訓,是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是服務於企業的發展戰略,同時要與員工的個人職業發展相結合,實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這壹制度將員工的個人發展納入企業發展的軌道,使員工在服務企業促進企業戰略目標實現的同時,按照明確的職業發展目標,通過參加相應級別的培訓,實現個人發展和個人成就。此外,人才市場的激烈競爭也讓員工意識到,不斷提升自己的技能和能力才是立足社會的根本。壹個有效的培訓體系應該肯定這種需求的正當性,並給予合理的引導。

三,建立有效培訓體系的基本原則

1,理論聯系實際,學以致用的原則。

員工培訓要有針對性和實用性,從工作的實際需要出發,緊密結合崗位的特點,緊密結合培訓對象的年齡和知識結構。

2、全員培訓和註重提高的原則。

有計劃、有步驟地對各類在職人員進行培訓,提高全員素質。同時,要重點培養壹批技術骨幹和管理骨幹,特別是中高層管理人員。

3.因材施教的原則

根據每個員工的實際技能、崗位和個人發展意願,選擇適合個人性格特點和學習能力的培訓方式和方法。

4、務實的原則。

效果和質量是員工培訓成功的關鍵,必須制定全面周密的培訓計劃,采用先進科學的培訓方法和手段。

5、激勵原則

將人才培養與人事任免、晉升、獎懲、工資福利等結合起來。,從而在壹定程度上鼓勵學員,管理者也要多關心學員的學習、工作和生活。

第四,建立有效的培訓體系

1,培訓需求分析與評估

制定培訓計劃,首先要確定培訓需求。從自然減員、現有崗位需求、企業規模擴張需求、技術發展需求等方面預測培訓需求。對於壹般培訓活動,可通過以下方法確定需求:

(1)業務分析

通過討論公司未來幾年的業務發展方向和變革計劃,確定業務重點,並配合公司整體發展戰略,用前瞻性的視角將新發展的業務提前納入培訓範疇。

(2)組織分析。

培訓的必要性和適當性,以及組織文化的配合,是極其重要的前提條件,否則如果培訓造成公司內部更大的認知差異,就得不償失了。其次,還應分析組織結構、目標和優缺點,以確定培訓的範圍和重點。

(3)工作分析(job analysis)

培訓的目的之壹是提高工作質量,根據崗位說明書和工作規範表確定崗位負責人員的工作條件、職責和素質,明確培訓的內涵。

(4)意見調查。

采訪各級主管和承包商或進行問卷調查,詢問他們的工作需求,並如實說明培訓的主題或應加強哪些能力。

(5)績效考核(performance approval)

合理公正的績效考核可以顯示員工的能力缺陷。最終績效考核完成後,可以體現員工的改進計劃,激發員工的潛能。因此,績效評估成為確定培訓需求的重要來源。

(6)評估中心

在員工晉升過程中,為了保證選擇候選人的適當性,利用評價中心來衡量候選人的能力是壹種有效的方法,也可以衡量員工培訓需求的關鍵點。

對於特殊培訓,可采用自我申請的方式,以滿足工作專業的需求和時效性。

培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望,但要將這些需求轉化為計劃,就需要對其進行評估。培訓需求的評估通常從以下幾個方面開始:

(1)培訓需求是否與企業戰略目標壹致?

只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才能得到滿足。培訓需求至少要滿足傳授知識、培養技能、改變態度這三個目標中的任何壹個。

(2)培訓需求是否與企業文化相壹致。

如果某個培訓需求與企業文化發生沖突,就會造成企業文化的混亂,結果得不償失。

(3)參與培訓需求的員工數量。

不同的員工有不同的培訓需求,應該優先考慮企業中大多數員工的培訓需求。

(4)培訓需求對組織目標的重要性

如果培訓能給組織帶來很大的好處,就應該優先考慮這樣的培訓。

(5)通過培訓可以提高專業水平的程度。

應優先考慮通過培訓可以大大提高專業水平的需求。

培訓需求評估可以確定培訓需求是否應該得到滿足,它需要按照優先順序形成壹個序列,這為設計培訓系統創造了條件。

2.如何建立有效的培訓體系?

員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓目標和培訓管理方法,培訓管理包括培訓計劃、培訓實施和培訓評估。建立有效的培訓體系需要對以上幾個方面進行優化設計。

(1)培訓機構

企業培訓機構有兩種:外部培訓機構和內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司、高校和公司間合作(即派遣本公司員工到其他企業掛職培訓等。).企業內部培訓機構包括專門的培訓實體,或者人力資源部門履行職責。

企業根據自身的資金、人員、培訓內容決定選擇外部培訓機構還是內部培訓機構。壹般來說,較大的企業可以建立自己的培訓機構,如摩托羅拉大學摩托羅拉公司和明基大學明基電通。規模小的公司,或者培訓內容比較專業,或者培訓人員少,缺乏規模效益,可以求助外部咨詢機構。

(2)培養目標

根據參加人員的不同,可以分為:高級管理人員培訓、中級管理人員培訓、普通員工培訓和工人培訓。根據不同的培訓對象,設計相應的培訓方法和內容。壹般來說,對於高層管理者,以灌輸思想和能力為主,參與人數不宜過多,采用短期強化的方式,采用討論學習的方式;對於中層人員,註重人際交往能力的培養和指導,培訓規模可適當擴大,培訓時間可適當延長,演講、討論、報告可錯開,利用互動機會增加學習效果;對於普通職工的培訓,要加強對其專業技能的培養,可以通過大班制、長期延伸教育、豐富員工基本觀念、強化業務操作等形式進行。

(3)培訓方法

從培訓的方式來看,有在職培訓和脫產培訓。在職教育是指工作教學、工作輪換、工作實習和工作分配。在職教育對提高員工的思想觀念、人際交往和專業技術能力有很好的作用。脫產教育是指在專門的培訓場所接受履行職責所必需的知識、技能和態度的培訓。脫產培訓的方法有很多,比如傳授知識、發展技能培訓、改變工作態度培訓等。在職教育和脫產教育相結合,采取不同的培訓內容和方式,靈活培訓員工。

(4)培訓計劃

員工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保證。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度、培訓經費等內容。

壹個有效的培訓系統要求培訓計劃應按照擬議的管理程序制定。首先由人力資源管理部(或培訓主管單位)發放培訓需求問卷,由各級人員討論填寫,直接主管批準。之後由人力資源管理部匯總擬定培訓草案,提交上級主管審批,並在年度計劃會議上討論通過。在訓練方法上,要考慮采用多種方式,善用演講、討論、研討、模擬等方法,可以增強訓練效果。同時,在培訓內容上,最好采取自我管理的方式,由員工和主管或講師共同制定培訓目標和主題,場地開放、自由化,可以增加員工的學習意願,提高學習效果。

(5)培訓實施

培訓計劃制定後,必須有組織地實施。從實踐的角度來看,我們應該註意幾個問題:

(壹)最好把培訓和考核結合起來,註重過程控制,在培訓過程中觀察參與者的反應和意見。培訓是壹個持續的心理轉化過程,因此員工在培訓過程中的社會化變化比培訓結果更值得關註。

(b)在實施培訓計劃時,應強調靈活性和例外管理原則。對於壹般的培訓,可以整體處理,人力資源管理部門主要負責。對於具體的培訓,應采取例外管理,各單位根據具體情況靈活處理。

(三)培訓活動要註意提前溝通,營造學習氛圍,從而加強學習互動,營造良好的學習氛圍,逐步建立學習型組織。

(6)培訓評估

培訓的效果評估和反饋不容忽視。培訓的有效性評估壹方面是對學習效果的檢驗,另壹方面是對培訓工作的總結。效果評估的方法分為過程評估和後評估。前者重視培訓活動的改進,從而增強實質性培訓的有效性;後者供人力資源管理部門決策參考。從合理化的角度來說,最好是兩者結合。效果評價的方法包括實驗設計、準實驗設計和非實驗設計。具體來說,根據柯克帕特裏克的培訓目標水平,有效性評估方法采用以下方法:

(a)如果培訓的目的是了解參與者的反應,我們可以利用觀察、訪談或意見調查來了解參與者對培訓內容、主題、教材和環境的滿意程度。

(b)如果妳想知道參與者的學習效果,妳可以用筆試或經驗來了解他們的知識增加情況。

(c)如果妳想知道參與者行為的變化,妳可以觀察他們的行為,並采訪他們的主管或同事。

(d)工作業績的衡量更加困難,可能受到外部因素的影響。