2.家政專業知識。
3.客戶服務管理和商業知識。
在提供家政服務過程中，從事家庭事務管理和家政服務活動管理的人員。家政人員分為三級，從低到高依次是三級家政人員、二級家政人員、壹級家政人員。
擴展數據:
發展特點
1，服務內容
家政服務涉及20多個類別，200多個服務項目。適應市場需求多元化的特點，家政服務也呈現出多元化的發展趨勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容。
2.連鎖經營
現代流通模式在國內服務企業中迅速普及。大多數企業改變了原有的單店經營模式，積極采用連鎖經營等現代流通方式，服務網絡逐漸延伸到全國乃至國外。有的企業經營門店超過50家，實現了跨區域連鎖發展。
3.專門化
近年來，家庭教育、理財、保健等專業化程度較高的新興服務進入家政服務範疇，而月嫂、搬家、保潔、婚介等傳統服務越來越專業化，從業人員的專業水平不斷提高。越來越多的家庭開始關註家政服務人員的學歷和培訓水平。
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