確定從事影響產品要求符合性工作的人員的必要能力。
首先，明確員工的崗位要求。更註重員工的實踐經驗，在學歷的前提下要求有壹定的工作經驗。有些崗位對外語和計算機也有要求；
二、在適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力。
通過對員工能力的評估，是否能滿足崗位的需要；如不能滿足崗位要求，可通過培訓或其他方式，或通過辭退、崗位調整、崗位輪換等方式達到崗位能力要求。
第三，評估為確保員工獲得所需能力而采取的措施的有效性。
就業前培訓和評估；績效評估。已確認的程序操作，如師傅帶徒弟等。
第四，確保員工認識到其活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。
重點是人的意識訓練。企業應通過宣傳教育、內部溝通或獎懲機制提高員工的質量意識。另壹方面，質量意識的提高可以增強員工的責任感和工作意識，認識到自己的工作與質量體系的關系和重要性，以及本崗位的工作如何有助於質量目標的實現，從而努力實現質量目標。
5.保存教育、培訓、技能和經驗的適當記錄:壹般培訓活動的記錄、通知、考勤表、計劃、教師、教材、主要內容、空白試卷和成績單；對影響質量的人員能力的四個方面的連續記錄；必要時人員資格記錄。