績效考核包括兩部分:1，績效考核2，行為考核。現在很多企業過於強調業績，忽視了行為的培養。這就導致了壹個問題:員工業績越好，越不遵守紀律，不尊重遊戲規則。這樣的員工會成為企業蓬勃發展過程中的阻礙。壹旦提升到管理層，影響會更大。因此，對員工績效和行為的考核壹般分為四種情況，對這四種情況的員工應區別對待:
績效評估的類型
1.時間分割
(1)定期考核。企業考核的時間可以是壹個月、壹個季度、半年、壹年。考核時間的選擇要根據企業文化和崗位特點。(2)不定期考核。不定期考核有兩層含義，壹方面是指組織內人員晉升的考核，另壹方面是指主管記錄下屬的日常行為，發現問題及時解決，也為定期考核提供依據。
2.根據考核的內容。
(1)面向特征。評估的重點是員工的個人特征，如誠實、合作、溝通能力等。，也就是要考慮員工是什麽樣的人。(2)行為導向。考核的重點是員工的工作作風和行為，比如服務員的微笑和態度，待人接物的方式等。，即工作過程的考慮。(3)結果導向。考核的重點是工作內容和質量，如產品的產量和質量、勞動效率等。，而重點是員工完成的任務和生產的產品。
3.根據主觀和客觀的劃分
(1)客觀考核法。客觀評價法是評價可以直接量化的指標體系，如生產指標、個人工作指標等。(2)主觀評估方法。主觀評價法是由評價者按照壹定的標準設計的對被評價者進行主觀評價的評價指標體系，如工作行為、工作結果等。綜上所述，對各級人員的考核可以從以下幾個方面進行:知識(專業知識、行業知識、社會經驗等。)、工作業績、工作能力(組織能力、協調能力、溝通能力等。)、工作態度、工作方法、工作效率、組織紀律、道德品質、合作精神、學習精神、團隊精神、成本意識、目標達成、績效提升等。不同職級的人員考核重點不盡相同，各考核點的得分權重也不盡相同，但績效改進是每個被考核者必須包含的內容，是實施績效考核PDCA循環的具體體現。
績效評估流程
1，詳細的職位描述和對員工工資的合理培訓；2.盡可能量化工作；3.合理安排人員崗位；4.評估內容的分類。如何使人成為“財富”而不是“物質”，是考核前要考慮的重要問題。6、明確工作目標；7、明確工作職責；8、從工作態度(主動、合作、團隊、敬業等。)、工作成果、工作效率等方面的評價；9.將每個內容細化為壹些具體的等級，每個等級對應壹個分數，每個等級要用統壹的標準來描述(比如優秀等級必須是員工在同類員工中表現突出，需要用具體的例子來證明)；10，給員工申訴的機會。
績效評估原則
1，公平原則是建立和實施人事績效考核制度的前提。如果不公平，就無法發揮績效考核應有的作用。2.嚴格的原則如果績效考核不嚴格，就會流於形式，名存實亡。糟糕的績效考核不僅不能充分反映員工的真實情況，還會產生負面後果。績效考核的嚴格性包括:要有明確的考核標準；要有認真的考核態度；應該有嚴格的考核制度和科學嚴密的程序方法。3.單頭評價原則對各級員工的評價必須由被評價者的“直接上級”進行。直接主管最了解被考核人的實際工作表現(成績、能力、適應能力)，也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的評價意見不得擅自修改。這不排除間接上級對評價結果的調整和修正。單頭評價明確了評價的責任，使評價體系與組織指揮體系相壹致，更有利於強化業務組織的指揮職能。4.結果公開原則績效考核的結論應當公開，這是保證績效考核民主化的重要手段。這樣做，壹方面讓考生知道自己的優缺點，讓考核成績好的人再接再厲，繼續晉級；也能讓考核成績差的人服氣，有進步。另壹方面也有助於防止績效考核中可能出現的偏見和各種錯誤，保證考核的公平性和合理性。5、結合根據績效考核結果進行獎懲的原則，根據工作業績的大小和好壞要有獎懲，要有升降，而且這種獎懲不僅僅是精神鼓勵。而且必須通過工資、獎金與物質利益掛鉤，才能達到績效考核的真正目的。6.客觀評價原則人員評價應以明確的評價標準為基礎，以客觀的評價數據為目標，盡量避免主觀性和情感的滲透。7.反饋原則評價的結果(意見)必須反饋給被評價者，否則在評價中起不到教育作用。在反饋評價結果的同時，要向被評價者說明評語，肯定成績和進步，說明不足，為今後的努力提供參考意見。8、差別原則考核等級之間應有明確的差別。根據不同的評價意見，在薪酬、晉升、使用等方面應該有明顯的區別。，以至於評價有刺激性，鼓勵員工上進心。
績效評估的內容
考核分為工作業績、工作能力、工作態度三個部分。不同部門、不同崗位的員工有不同的考核權重，各部門要根據各個崗位的要求確定自己的權重比例。1.工作績效(1)任務績效與特定崗位的工作內容或任務密切相關，反映員工自身工作的完成情況，主要考核其任務績效指標的完成情況。(2)管理績效，主要針對行政人員，考核其管理的部門或下屬。(3)外圍績效，與組織特征相關聯，是相關部門服務成果的體現。2.工作能力工作能力分為專業技術能力和綜合能力。3.工作態度工作態度主要考核員工的工作態度和工作作風，其考核指標可以從工作主動性、工作責任心、工作紀律性、協作性和出勤五個方面設定具體的考核標準。4.附加分數附加分數主要是針對員工日常工作表現的獎懲記錄而設置的。