——直接成本:企業為舉辦培訓活動而支付給培訓公司和培訓師的先行報酬；
-機會成本:當受訓者抽出時間參加培訓時，在培訓期間，這些參與者可能為企業創造價值和效益；
——沈沒成本:企業在培訓期間為受訓者支付的工資和福利。
由此可見，如果培訓做得不好，那麽企業至少需要付出三重成本，即遭受三重損失，這中間的風險真的太大了。或許，企業可以通過給學生分級、分期支付報酬等方式減少直接成本的損失，但機會成本和間接成本並不能用賬面數字直接反映出來，其造成的損失實際上遠遠超過直接成本。這裏的質量主要體現在兩個方面:
-課堂現場質量:授課老師在培訓班上的表現，是否調動了課堂氣氛，是否引導學員積極參與學習，是否做好了充分準備，是否對培訓課題有真知灼見...
——實際應用指導:即培訓內容和培訓班上分享的知識、方法是否得到了學員的認可並在實際工作中得到應用，或對實際工作有指導作用。
似乎這兩個風險都與企業無關。如果真的這麽想，企業在培訓上只會損失更大。比如課堂場景的好壞，主要取決於培訓講師的責任心和能力，這是企業無法控制的。但是，企業至少可以在前期與導師溝通，慎重選擇培訓夥伴吧？把課堂上的知識總結成書面文檔，然後組織大家課後分享。企業也可以這樣做，將知識的應用與獎懲、績效考核掛鉤，保證培訓效果的延續。企業也可以這樣做嗎？只有控制好這些細節，才能有效降低質量風險，當然也就降低了成本。這裏所說的服務應該定義為典型的交互是壹種服務。很多企業有壹種不正確的心態，認為我花錢請培訓公司上課，我是客戶，就應該理所當然的享受服務——而不是提供服務。其實，為了有效降低培訓風險，讓買單行為合理合法，服務應該是雙向的。企業要幫助培訓公司了解壹些培訓公司自己無法完成的必要信息，比如學員的信息，題目的定義，學員的需求等。基於服務互動、雙向的原則，可以有效降低服務風險，提高培訓績效。